笔者：Ronaldo Foresti先生，我们文印服务外包这项业务，过去在中国只有五百强的公司才会采用，但是随着厂商的推广，媒体的宣传，在很多的国有大型企业采用打印服务外包的业务。我想问一下Ronaldo Foresti先生，利盟在这块业务发展，最近一年的业务发展怎么样？将来有没有进一步推广这项业务的可能性？
Ronaldo Foresti：事实上外包打印这个业务在利盟也是一个重点的服务项目，事实上我们也有类似的设备提供这项服务，针对客户，我们首先会了解他的需求，根据他的实际需求以及现在的配置给他做重新的建议，重新设计他们的工作流程，推荐一些新的方案，帮助他们达到节省成本的目的。事实上在利盟有一整套的工具和流程在做这方面的工作，比如有商业工具去了解客户的需求，了解他们设备的需求，耗材的需求，然后我们会预先防范提供这样一些做法，帮助他们去满足解决实际运行中发现的一些问题。
之前我们在海外有很多全球性的客户，他们都在使用利盟的打印服务，比如说像沃尔玛、可口可乐、百安居这些客户，我们把在国外的一些产品同时引进到国内来，让海外的全球客户能够在中国享用到跟世界各地利盟一样的外包服务。我们在国内也向本地的客户提供相应的服务，未来我们会更多通过合作伙伴，来向国内的客户提供外包服务。利盟也为他们设立了一些工具，让这些合作伙伴可以更方便地提供外包之服务。事实上在全球范围来看，有三分之一的客户已经不再买设备，他们选择直接购买这种服务产品，所以我们也需要在国内做一样的事情，把外包变得更简单，让客户更容易接受。
