笔者：Ronaldo Foresti先生，在我们中国前不久受经济危机影响，在中关村零售商都是在靠老客户来维持他们正常的销售，就是对于他们来说，老客户是非常重要的，对于利盟来说，您之前也说过，希望客户永远是自己的忠诚的客户，请问一下，需要利盟是如何保持与客户这种保密的关系的？
Ronaldo Foresti：事实上我们要做的是继续做我们正在做的事情，给客户提供好的产品，有好的质量，好的性能，加上好的服务，这是赢得客户的信任，赢得他们订单一些最基本的行动。那在基础服务产品、质量、性能之上，我们还要帮客户提供定制方案，按照他们的实际需要定制方案，帮助客户降低成本，提高工作效率，这样客户就能依赖利盟来帮助自己改进自己的工作绩效。随着技术的发展、变化，利盟也投入很大的资金去开发新的技术和未来的应用，事实上在利盟我们现在研发的这些产品和技术未来四五年之后去设计的，从这个意义上说，我们的客户可以依赖利盟去应对未来这些挑战，未来一些技术的演变。对于利盟而言，我们通过刚才说这几种方式，能够获得客户的忠诚。事实上利盟很少会丢掉客户。
笔者：还有一个问题，Ronaldo Foresti先生是巴西人，一提到巴西我们肯定首先会想到巴西的足球，利盟是美国的一家公司，提到美国多数人首先就会想到篮球，作为我们个人或者从一个公司来讲，可以从这两个国家的这两项体育运动当中能学到什么呢？我很羡慕您是巴西人，因为世界大赛从来就不缺少巴西，巴西从来也是夺冠大热门，作为球迷来说是一件很享受的事情。
Ronaldo Foresti：哈哈，我自己的名字就叫罗纳尔多，我就特别喜欢踢球，更喜欢进球得分，那是很美妙的。巴西和美国有很大的区别，美国的体育运动是多元化的，比如有橄榄球、棒球、冰球等各种各样的体育活动，当然他们的蓝球在全球范围之内可能要更为知名。但巴西大多数人都是玩足球，可以说是90%的人，所以巴西体育运动的数量没有美国那么多。如果说我们个人能从足球中学到什么？踢足球个人需要很好的技术，同时要跟团队配合非常好，另外还要有球迷的支持，这些结合在一起是取胜的关键，而对于我们个人的生活或是职业生涯上来说，这都是相通的。
