三星：非常阳光的客服 让人如沐春风

　　三星公司外设这边的客服是听起来是一个非常阳光的小伙子，声音很好听，流利的北京普通话，让人感觉非常舒服，这次是我有生以来给一个未曾谋面的男人打的最高分，小伙子你太棒了。

　　三星客服电话：4008105858 8008105858 010-64751880

　　接通时间：13秒

　　支持详情：三星设置了两部咨询热线，分别是400和800，现在在国内有没开通某一个的，但是基本上已经没有了两个都没开通的，因此在这方面，三星做的比较好，为消费者节省了一笔声讯台的开支。我们接通电话大概用了13秒的时间，之后选择了激光打印机选项，接通之后我们听到了一个笑容满面的声音，就像是邻家男孩在跟我们聊天，一边聊产品的故障，一边指导我们进行维修，非常专业而且好玩。在得知我们是新手之后，客服的小伙子非常热心的询问了我们的地址，并推荐了距离我们最近的维修中心地址——小伙子看到了我们的电话，直接判断我们在中关村，很厉害，我怕他知道我们公司电话，感觉基本上我们的调查已经露馅了。

　　线上支持：三星的线上支持也颇为令人称道，点击进入产品支持页面，简单的大类别选择之后就可以直接选择到产品的型号，并且有下载中心、常见问题解答等专门针对所选择产品的支持，具有非常便捷的效率。三星在制作这个页面的时候，还加入了从远程服务和简单故障视频说明，简单明了的讲解能够让新手在家里也能处理简单的故障。

　　保修要求：同爱普生和惠普。

　　售后打分：9.5分

　　评定理由：同时开通两部客服电话，不同的号码段都能有覆盖;阳光灿烂的客服人员，认真专业的客服水准，以及设计优秀的线上支持系统，视频和互动系统，都让三星的客服系统加分满满，简直无可挑剔，唯一需要指出的是，我们运气太差，没有打到一个美眉客服，或许三星没有美眉做客服?我们还需要再打一下!