联想：客服干净利落 有大家风范

　　联想客服电话：4008101234(未开通400业务地区，拨打010-82879600)

　　接通时间：10秒

　　支持详情：联想的客户支持简单而高效，打通400电话之后，直接的反应就是接通了，只需要选择产品类型就可以了，10秒钟时间，已经听到客服人员的电话了。令人震惊的是，又是一个女声，但是这次的女声和佳能的完全不同，非常干脆利落的一些简单询问之后，一针见血指出了产品问题所在，并针对性的给出了解决办法，得知我们动手能力比较差之后，客服人员迅速给出了维修中心的电话和地址并询问是否有困难。

　　线上支持：对于联想的线上支持，实在是不能用评价来形容，相比较上述几家的线上支持的详尽和完美程度，联想的线上支持只能用简陋来形容。对于台式机或者笔记本的支持工具繁多，但是对外设类产品却没有像样的F&Q或者手册之类的，在查询到自己的产品类型是，只能查询到想对应的各种产品驱动，对于故障排除却还要注册和登录之后才能进行一些简单的互动。

　　保修要求：同爱普生和惠普。

　　售后打分：7分

　　评定理由：正如上面所说的，在热线的售后支持上，联想的客服人员十分专业，能够迅速对产品故障进行评估和排除，但是在线上支持方面，却显得稍微吝啬一些，甚至没有特别像样的手册下载之类的东西出现，令人十分诧异。