(2)工作时间4小时到场服务(5×9×4)

　　HP金牌服务提供了更完善的服务等级，易于购买和使用。种类完善的服务级别可以来帮助您充分利用设备投资，从而为您超出一般标准保修服务的升级服务。

　　为什么选择工作时间4小时到场服务?

　　有效提升关键设备的保修级别，享受上门服务的方便省;

　　随时都可以获得最快速的响应，保证问题在最短时间内获得解决;

　　可以有效提高硬件设备的性能;

　　增加硬件设备的投资回报率;

　　惠普服务覆盖全国，可以让不同地方的设备享受同质的标准服务;

　　购买简单，使用方便;

　　主要服务内容：

　　5*9*4现场服务是指在中国惠普办公时间里，用户可通过专线电话联络中国惠普用户响应中心的专业工程师，以便及时咨询诊断并解决问题，在做出故障问题的初步判断后，如有需要，惠普金牌特约服务商的工程师将在4小时内上门服务。

　　**此项服务目前只适用于当地设有金牌服务专署备件库的城市及其周边地区。若用户距离中国惠普金牌服务商40公里以上，中国惠普金牌服务商的工程师到场响应时间将按交通情况适当延长。

　　(3)安装服务

　　hp安装金牌服务容易购买，方便使用，专业人员帮助用户实施软硬件安装，从而为实现系统平稳使用奠定基础，减少日后机器损害可能。

　　服务内容包括：

　　1. 硬件安装服务(适合产品：商用微机、服务器、工作站、激光打印机、绘图仪)

　　o 商用微机：硬件安装与连接

　　o 服务器：硬件安装与连接、磁盘阵列卡配置

　　o 工作站：硬件安装与连接

　　o 激光打印机：硬件安装与驱动程序安装

　　o 绘图仪：硬件安装与驱动程序安装

　　2. 系统安装服务(适合产品：商用微机、服务器)

　　o 商用微机：windows 系统，office系统

　　o 服务器：windows nt, windows 2000, linux , sco unix, novell

　　3. 系统集成安装服务(适合产品：服务器rack)

　　o cluster安装