主持人：就是以更低的成本来满足用户的需求方面，各家公司都在做同一个努力，包括可能像理光、夏普、东芝这样的，他们传统的复印厂商也在想办法把复合机能做到更低价位上的，比如五六千块钱的产品来卖给企业级的用户，他们也在想办法降低成本，我看到一种方式，传统的OA和IT厂商也在融合，这块您怎么看待这块的竞争，可能OA领域也要进入到IT像传统的IT厂商也会想办法到传统OA领域去获得一些市场，哪个您认为更有胜算?
江原大成：这个问题问的特别的好，我有时候会和西冈小姐聊天，或者跟东京公司进行探讨，IT跟OA现在可以说是重合的非常厉害，在这方面到底我们要怎么样去竞争的同时去合作，我觉得关键在这里，我们自己在复印方面用的比较少，但我们在打印和扫描却用的非常多，这个可能由于电脑的普及，把我们的文件带来电子化的结果，因此在这方面我还是回到我刚才所说的两件事情，一件是总体拥有成本，比如说IT方面往往都是暗盒为主的耗材，但传统的OA应该是鼓跟粉分离来计算打印成本或者复印成本，这一点就是不太一样，所以我才再强调总体拥有成本是比较关键的第一点，还有第二点，就是我还是想强调维修，售后服务，因为我们要提供更好的售后服务，我们才能锁定客户，才能让满足客户的需求，那他下一次购买机器的时候还是会选上佳能。因此在售后的网点上，我自己认为不管是在IT渠道里头，还是在OA渠道里头，售后服务的网点建设应该是非常关键的一个问题。
主持人：明白了，也就是说佳能实际上两边，一边从传统向IT走，一边是从IT向传统走，佳能早就两者都做了，您看这两个问题看的比较全面一些，那么这370个售后网点有没有可能利用过去传统OA渠道网点里面的售后渠道商的服务理念?
江原大成：是这样的，我们自己大概有400多家服务网点，跟打印机一起做的IT渠道的网点现在有370家，不断的我们想把这个综合起来，并且再加大它的范围。
主持人：目前是分开的?传统OA的有400多家，IT有370多家，全是不重合的?
江原大成：有一部分重合，但是现在我们想把它再扩大，必须要做的事情。
