Jim Forrest：
    是的，我们看到所有的打印机制造商他们都在不断的降低硒鼓和墨盒的价格。打印量有时候是下降的，所以每页成本有时候在上升了。但是许多打印机制造商他们都要考虑到低价格这样耗材，John Solomon这方面还有什么看法吗？

John Solomon：
    我想市场是不断成熟的，顾客的知识程度也在不断提高。所以说不仅仅是有价格问题，顾客可以有自己的选择，他可以找一个再制造的，或者罐装低价的产品，也许可以便宜到七十块人民币，而我们大概要一百块钱。我们这里面原装产品和再制造产品之间的差距是在下降的。有一些顾客告诉我们说，我们想买原装，只要它不这么贵，但是我们考虑的是打印每页的成本，还有高打印量的这些顾客，他们考虑到的是打印量要多。

主持人：
    今天这一个环节跟上午的环节不太一样。事实上大家先提问。说一下哪个部门的，哪个媒体的。
提问：
    美洲电脑报，我第一个问题是请问最近美国337的调查对中国的耗材企业非常的不利，我想请问几位专家对中国耗材市场有个什么样的看法？这个调查对惠普原装耗材厂商有哪些有利的方面？这是第一个问题。
主持人：
    我提醒一下，咱们有翻译的过程，咱们语速慢一点，这样翻译方便一点。
提问：
    第二个问题我想问一下数据公司的，从他的数据来看，到2009年第三方的这种耗材市场一直都处于一个缓慢的过程，或者是同步增长的过程。惠普对第三方耗材有没有一些具体的对策？

John Solomon：
    你要问的是不是，是一个什么样的调查？首先我就我们战略方面，我想这个公司，我们惠普公司所有的战略就是对再制造商他们是违反我们的专利，如果我们发现这种情况，就像我们过去在美国曾经发现过这种情况，有很多的再制造商他们来复制我们的墨水专利。那么我们就会针对这种情况采取法律行动，但是我对于我们的竞争对手，像爱普生他采取的一些步骤，我无法做出评论。

Jim Forrest：
    我并不是清楚你刚才提的具体问题。我想爱普生要做的什么，我们很难进行评论。这个并不真实，是关于OEM的吗？我想刚才提到过这种具体的供应商，那么关于具体的产品供应商方面我们可以看到关于爱普生它的观点。好了我们下面来看一看第二个问题。
提问：
    我是来自北京电脑爱好者杂志社的张健，今天几场演讲我觉得最感兴趣应该是Darid Spencer的数据分析，在这里面我想对Darid Spencer提出这样几个问题，首先提出关于打印效率的问题，实际上在我们的读者当中，我们有几十万的读者，在对他们进行交流的时候，我们也发现，现在的读者也就是打印机的用户，也不再像原来一样只是考虑到成本，再去完成他的采购，而是他们也慢慢的意识到了打印效率的这么一个问题。可是今天，我看到了咱们数据显示，即使是惠普做了很多工作，那么在我们提高打印效率方面，也只能达到70％这样一个数字，那么我就想问一下，以后有没有办法再提高这样一个打印效率的比例，这是第一个。第二个我想问一下，作为独力的第三方数据调查机构，那么我数据的可靠性从何而来呢？这是我的问题，谢谢！

Darid Spencer：
    好的第一个问题就是关于惠普的我们测试了两种产品的效率，一个是70％，一个90％，甚至达到了80％，那么在未来这个效率能够有什么样进一步的提高呢？我在今天是无法来说这个话，但是我在这里想要告诉大家的是，HP一直都致力于实现更高的效率。我们将墨水在机器中进行循环，这样的话我们将气泡从机器中剔除出去，这个气泡的去除就能够将墨水在机器中重新再循环使用，这样的话就是我们技术方面的改进。我们在测试中我们在每一个机器中，我们都把他们分成十组，一组中都有10个机器来进行测试，那么我们在对每一个机器都进行了单独的测试，最终我们得到了一个数据方面的平均的一个数字。这是我们在测量的过程中采用的一种平均的数字方法，HP的机器它的分散性就要低得多，但是其他的一些机器，它的分散性就要高得多。那么我们在这个方面获得的数字，它说明了什么呢？它主要是说明对客户提供服务方面的性能。比如说在即便是爱普生的机器，我们对他的打印出来的数据，进行了测试，我们发现打印出很多页之后它还是出现了一些错误，所以我们如果出现错误就要重新打印，就会使用更多的墨水，当然了这并不是发生在每一个爱普生的机器，但是平均来说，发生错误率，爱普生机器发生错误率还是比较高的，所以这个数字是基于一个平均水平上的。