[视点]金牌服务 如何披上金色外衣?
作为新世纪最大的一块蛋糕，办公行业受到了前所未有的关注，这其中不乏爱普生、惠普、佳能这样的国际大公司。不得不承认，这些公司的涉足，让本就技术含量高且品质优异的办公产品在竞争上更加激烈。为了占有更多的市场，也为了迅速迎合大众的消费需求，各大品牌也相继推出了自己看似完美的售后服务计划。
但是很不幸，本想通过自己的金牌服务给对手狠狠一击的惠普，这次却倒在了自己的金牌服务之下。连惠普这样的企业都会如此，实在是让人有些寒心，究竟是什么导致了金牌服务成色大打折扣呢？
作为办公市场的大哥级厂商，惠普在这么多年的办公市场屹立不倒本身就说明了它的品质以及市场口碑。一个简单的逻辑，它决不会为一次两次的蝇头小利而毁了自己树立多年的品牌形象，因此，不难推断，惠普决不会是一个怕负责任的懦弱小厂，更不会利用金牌服务作为幌子，故意出售不合格的产品来骗取高昂的售后服务费用。不过，这并不代表金牌服务就没有漏洞。
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但是很不幸，本想通过自己的金牌服务给对手狠狠一击的惠普，这次却倒在了自己的金牌服务之下。连惠普这样的企业都会如此，实在是让人有些寒心，究竟是什么导致了金牌服务成色大打折扣呢？
作为办公市场的大哥级厂商，惠普在这么多年的办公市场屹立不倒本身就说明了它的品质以及市场口碑。一个简单的逻辑，它决不会为一次两次的蝇头小利而毁了自己树立多年的品牌形象，因此，不难推断，惠普决不会是一个怕负责任的懦弱小厂，更不会利用金牌服务作为幌子，故意出售不合格的产品来骗取高昂的售后服务费用。不过，这并不代表金牌服务就没有漏洞。
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