[视点]金牌服务 如何披上金色外衣?
【IT168 办公视点】机器不赚钱已经不是什么秘密了，耗材也在办公市场遭到了通用甚至假冒的顽强抵抗。没辙了，如果不能保证一定的利润率，怎么能够维护惠普作为一个老牌打印厂商在办公市场的地位？是要想想办法了，为了利润。于是金牌服务出现了，价格还不低――6000元人民币。但是这样的消费有几个消费者能够承受呢？金牌服务的含金量能保证多高呢？
先让我们来看看一位倒霉的网友：本着相信品牌相信HP是大公司的想法,这位网友购买了一台HP DESIGNJET 100 PLUS打印机。不过才用了没有多久就发现打印机3个彩色的打印头不认,折腾来折腾去最后一咬牙一跺脚花了800元,买了3个新的彩色的打印头谁知还是不认。好在惠普是大公司，一个电话，维修人员就上门了。
换了机架不过还是不认。只好再次麻烦HP，最终换了主板才算解决问题。原以为可以踏踏实实用机器了，可没想到机器好了没两天，又开始卡纸。而且整个机架嘎嘎直响。惠普还算耐心 ，又派来维修人员将上纸轴给换了。不过打开舱门发现齿轮都掉了，这样的机器怎么能够打上惠普这样的金字招牌？！
原贴连接：http://bbs.it168.com/viewthread.php?tid=280251&extra=page%3D1
先让我们来看看一位倒霉的网友：本着相信品牌相信HP是大公司的想法,这位网友购买了一台HP DESIGNJET 100 PLUS打印机。不过才用了没有多久就发现打印机3个彩色的打印头不认,折腾来折腾去最后一咬牙一跺脚花了800元,买了3个新的彩色的打印头谁知还是不认。好在惠普是大公司，一个电话，维修人员就上门了。
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换了机架不过还是不认。只好再次麻烦HP，最终换了主板才算解决问题。原以为可以踏踏实实用机器了，可没想到机器好了没两天，又开始卡纸。而且整个机架嘎嘎直响。惠普还算耐心 ，又派来维修人员将上纸轴给换了。不过打开舱门发现齿轮都掉了，这样的机器怎么能够打上惠普这样的金字招牌？！
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