9、低碳节约是当今社会趋势，联想在办公打印产品上如何做到低碳节约?

　　作为低碳打印的提出者和倡导者，联想始终关注着打印机技术的发展，不断将新技术、新思想引入联想打印产品之中，实现打印机从设计到回收的全程绿色!

　　1) 产品的绿色设计：联想打印产品从产品设计阶段，就融入绿色设计理念，如整机长寿命设计，耗材的鼓粉分离设计，产品使用绿色无污染原材料等。

　　2) 产品绿色生产：在打印机生产环节的节能和低碳，是联想实现全程绿色的重要内容。全线联想打印产品已通过中国环境标志、中国节能认证、符合国际能源之星标准、对应中国RoHS指令等多项绿色环保认证。

　　3) 产品绿色应用：联想打印机根据用户需求，设置了多想绿色应用功能，如标配自动双面打印，可以节省50%的纸张;标配网络打印功能、多功能产品设置一键票证双面、多次复印功能等，提高用户使用效率的同时践行低碳节约。

　　4) 产品绿色回收：为了实现打印机的全程绿色打印，联想正在逐步建立健全打印机耗材的绿色回收制度。

　　除此之外，联想还从更多方面践行低碳打印理念。联想已经能把激光打印机做的更小更轻，这不仅仅是原料的节省，而且在生产、储运等环节也能节省更多的能源。联想还在全国有南北分货点，一年下来减少了20%的运输费用，有效地提高了运输效率。

　　10、联想在08年最先提出的身份证一键复印功能，已经在很多厂商的产品中增加了，我们发现，联想在一体机产品上的应用功能拓展很多。本次上市的多功能配备的双面打印、双面复印功能基于什么考虑?

　　1) 08年提出的身份证一键复印功能，是主要针对行业型、窗口型用户需求而研发的;本次上市的新品，在身份证复印功能进行了持续的改进，在操作台上增加了身份证放置的位置，同时增加了多份复印的功能，使证件及票据的复印功能更加易用好用;

　　2) 多功能一体机的输出量是打印机的多倍，双面功能尤其重要;这次在主流多功能一体机标配双面打印、双面复印功能就是为了引导用户多使用双面打印、复印功能。引领双面产品从单功能向多功能普及。

　　11、联想打印机一直关注用户的使用体验，并保持和用户的高度接触，也最早开发出了适合中国用户使用的打印功能(类似身份证自动双面打印功能等)，今后联想打印机在这方面还会有哪些举措?

　　1) 联想打印机最大的优势是深入了解客户的需求，并且与打印机上下游产业链的合作伙伴建立了长期、稳定的战略关系，这使得联想能够快速的响应消费者的需求，为他们设计和定义产品;

　　2) 未来，联想打印将和联想PC/PAD/ PHONE等多种终端的打印机设备相互配合，致力于不断完善用户体验，为消费者提供满意的输出方案。

　　12、联想打印机一直为降低用户打印成本进行着不断地努力，也取得了巨大的成绩。例如长寿命硒鼓、自动打印复印功能，都有效地降低了用户的单页打印成本，近来一些国外打印厂商也开始在打印成本上有所动作，例如富士施乐某型号打印机随机赠送5400页容量耗材，佳能新型号打印机提高了随机耗材的打印量，联想打印机是否会采取新的措施来提高产品的优势竞争力?

　　联想打印机一直在提升业务整体的竞争力，始终关注产品设计、品质、服务三大核心要素，为提升用户的使用效率，降低用户打印成本不断努力，今后也将继续坚持下去。

　　在产品上：

　　1) 高端技术不断普及，如本次的千元双面打印产品;过去不断引领速度的提升，价格的下降;

　　2) 如一键功能，达标国家一级能耗，减少能源消耗等;

　　3) 开发有助于减少用户成本的功能，采用鼓粉分离设计，坚持大容量墨粉，初始耗材也始终保持大容量，给用户以实惠。减少耗材端的更换成本;

　　在品质上：

　　4) 我们发现，打印机的更新换代频率远远低于手机、笔记本，只要打印机还能用，消费者一般不会更换，坚持长寿命设计，提高机器本身的使用寿命，可以为用户减少重复购买成本;降价、促销能带来短期的利益，而品质在短期是看不出来的，只有长期的积累，才能发现一个厂商长期坚持的品质要求。至今还有95年购买的联想打印机还在使用，有些打印机打印30多万页还很正常，他们远远超出了打印机的使用寿命;这也是中国很多用户选择联想的原因。

　　在服务上

　　5) 我们一直为消费者提供领先业界的服务，第一个在业界提出免费上门服务，并且再次拓展到全国范围内，让消费者买的放心，用的安心，始终有专业服务人员的陪伴。

　　13、联想是首家实行全国100城市免费上门服务的办公厂商，现在这一服务已经推出有5年之久，请谈一下现在这一服务的情况。

　　1) 服务站遍布全国163个城市，100个大中城市实现任何打印机均免费上门服务。

　　2) 不仅如此，2010年联想打印机推出360定制服务产品，保险性质的升级服务产品，用户只需支付很少的费用，就能实现全国任意地点免费上门、定期巡检，清洁保养等更多定制服务。

　　3) 在连续多年上门服务的经验积累和成本的有效控制下，2011年我们又推出双面打印机、双面一体机、中高端大型产品在全国任意地点免费上门的服务，让消费者彻底放心、无障碍的使用。

　　14、联想区别于其他品牌的最大特征是，不单纯是打印机也不单纯是PC，您认为对于中小型渠道商来说，多产品融合的发展和只做打印机产品的专业发展，两个方向哪一条路会好走一些?

　　中小渠道是以客户需求为中心和导向，主要销售模式以零售和服务为主;所以个人认为多产品的的运作(最好是同一品牌)不仅可以给客户提供一站式解决方案，还可以节省运作和服务成本，对于渠道长期维护客户和发展提供更好的基础。

　　15、联想高调出击打印机市场，给用户带来了更为给力的产品，而环保、低成本的概念也贯穿在整个联想打印机产品线中：低打印成本+全面双面打印，会让用户获得什么样的体验?用户使用起来难度大吗?打印机购买成本和使用成本的不同意义让很多中小型用户在选择打印机的时候失明，如何让用户和渠道明白两者之间的关系?光喷打印机上市以来销售如何?有用户到联想再次灌墨水吗?

　　1) 低打印成本+全面双面打印会让用户获得更实惠、更高效的打印体验。低打印成本一直是联想为之追求的，从产品的全程长寿命设计到标配自动双面等绿色功能，从耗材的鼓粉分离设计到初始耗材容量(联想打印机的初始耗材容量一般在1500页，其他品牌的产品有的才700页)以及我们的全国上门服务政策这都是联想为了进一步降低用户的打印成本而做出的努力;联想此次发布的睿智系列新品，全面标配自动双面打印，不仅包括单功能产品，更涵盖多功能产品线。更实现了主流双面打印机仅千元，而且在多功能产品线上还对双面功能进行了丰富，用户不仅可以实现双面打印，还可以实现双面复印、身份证的一件多页双面复印等功能，这都将大大提高用户的使用效率。

　　2) 新品功能设计便捷易操作，而且全中文界面，完全符合中国用户使用习惯，可以说用户使用起来相当简单。

　　3) 购买成本是一次性的支出，这部分支出是显性的，而使用成本是持续性的不可预计的支出，这部分支出是隐性的。比如不同品牌两台价格相同的机器，在购买成本上可以说是相等的，但由于产品质量、耗材价格、服务政策等等因素不相同，就会在使用成本上产生巨大的差别，这一点确实需要对代理商反复培训，并且传递给客户。

　　4) 联想光墨打印机在7月份即将全面上市，市场价大约在6500左右，我们非常期待这款产品的市场表现。

　　16、以iPhone和iPad为代表的移动智能设备发展非常迅猛，他们更加容易携带和使用，内容的分享也变得更加容易。对于这一趋势，中国兼容耗材的标志性人物贺良梅先生深感忧虑，他在公开场合表示：“这对整个打印行业而言，都是非常值得关注的现象，因为这将推动“无纸化”从设想变成现实。”请问联想怎么看待移动互联网时代的办公输出?以及如何创新以应对这一潮流和趋势?

　　今天我们看到移动互联应用越来越广泛，移动智能设备发展迅猛。早在2010年1月6日，联想集团在美国拉斯维加斯召开新闻发布会，正式发布联想移动互联网战略，并推出其第一代移动互联网终端产品：智能本Skylight、智能手机乐phone和全新创意的双模笔记本电脑ideapad U1，旨在通过对产品、服务、应用和内容的端到端的资源整合，为全球用户带来精彩的移动互联网体验。2011年的4月联想又推出了乐PAD产品，将此战略进一步推进，同时在中国市场掀起了新一轮移动互联应用高潮。

　　我们看到移动互联应用主要分两类，一类是个人娱乐应用，这类客户会有图片打印、照像后即时照片打印、网页地图打印的需求，另外一类是行业大客户的移动办公、移动营销等商业应用，包括word\execl\ppt\pdf文档的打印，以及特殊的行业应用打印。联想打印作为国内领先的打印设备中国厂商，一直致力于为用户提供高效的打印设备及方案，针对移动互联时代的发展，我们也在积极研究和探索移动互联时代的打印解决方案。 在不久的将来联想打印将会推出乐Pinter打印应用方案， 在联想的乐PAD上只要轻轻一点“乐printer"图标，即可轻松实现无线局域网内打印机的查找，并将用户选定的图片、网页文档、OFFICE文档、PDF文档等轻松打印出来，真正实现随心所欲，想打就打。

　　17、联想打印机怎样定位自己在市场中的位置?请选择：a.领导者;b.追随者;c.其他?如果选择了a，请问联想认为作为市场的领导者，最重要的能力是什么?

　　18、联想刚刚庆祝完打印机业务的20周年，请您展望一下联想打印机业务的下一个20年，有什么样的希望?您认为联想打印机目前面临的最大挑战是什么?(1、 您如何预测十二五期间中国文印市场的发展趋势?是否能介绍联想打印机在十二五期间的长线规划?)

　　19、在IT设备中根据行业应用细分的趋势越来越明显，联想很早在打印机产品线中也都加入了针对不同行业的细分型应用，未来在这一方面规划如何发展?

　　利用联想对行业的理解，进一步细分。把过去单纯的硬件产品销售升级为打印服务的提供。

　　20、联想近年来在大联想体系外引入了专业的文印设备渠道伙伴，这些伙伴是如何与联想原来的渠道体系形成互补的?您如何规划未来整体的联想打印机渠道构建?

　　目前只是引入了非常少的文印设备渠道伙伴，他们专注给用户提供文印输出和管理服务，而不是硬件的销售，他们所面向的用户及所提供的服务产品与传统渠道是不一样的。未来联想打印的渠道构架将分为四类：一是联想传统的PC分销渠道，面向零散采购用户，覆盖联想品牌的用户，二是行业SI，面向集中采购用户，覆盖联想品牌用户，三是专业渠道，面向零散采购用户，四是新通路(网络/RKA)，面向零散采购用户。覆盖零散采购用户，特别是1-3级市场的零散采购用户是近年联想打印渠道构建的一个重点。

　　21、文印以服务的形式提供给客户已经成为企业和行业市场上的发展趋势，您如何规划联想在这一块的相关业务?联想的渠道伙伴是否有开展这一类型业务的可能性?

　　联想正在研究和与相关厂商合作开展此类业务。渠道合作伙伴完全可以在联想的支持下开展这一类型的业务。目前已有部分渠道进行小规模的开展打印外包业务，按页向用户收费，只不过在打印管理方面还不够智能，只是基本的打印输出，还没升级到文件管理层级。