利盟独家专访 网上商城增强渠道覆盖
笔者:您如何看待网络销售?又如何看待办公产品的网络销售?
利盟金邃晗:网络销售,还有对应的网络购买应是一种历史的必然,人们的生活节奏变快了,购买的这个环节也都会开始追求方便快捷了,这对于网络购物来说,都是送货上门的,这点就很吸引人。
你要说办公产品网络销售的话,我们先说如果我们在网上买衣服可能就会小心一些,因为除了尺码之外,你还要想买来的衣服适不适合自己,所以传统的店面销售对于这类商品销售还是有着本身的优势。那作为办公产品来讲,如果从功能上讲,这应该是一种同质化的工业产品,生产线上流程化走下来的,所以这种产品的网络购买实际上与传统的面对面的采购是不会存在区别的,你买来的都是这款产品,不会存在什么不同。
当然现在办公产品的网络销售还有一点是需要解决的,网络销售最开始面对的问题是信任危机,那现在会变成服务危机,比如说现在的某此B2C平台,用户在上面购买产品时就遇到过退货难的问题,那之前的信任危机现在来讲已经是跨过去了,那现在实物的来回递送,中间的商品可能会出现损坏,网络购物如果像中间因递送损坏,责任是谁的?网络购物平台如何解决用户因此产生的纠纷,又如其它类似的问题。
我们利盟可能在这方面将会以用户为重,首先解决的将会是用户的问题,回头再来解决公司内部关于成本如何结算的问题。
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