服务体系：网络购物、渠道购物平分秋色
网络购物：7分
渠道购物：7分
网购平台提供的下单送递服务
服务体系，指的是采购过程中，用户对于产品信息的了解，以及其他相关信息的了解上，网络购物和渠道购物提供的服务类别。
先说网络购物。对于产品的了解，网络购物给予的信息比较有限。首先是产品的了解上，网络购物的图片，是无法完全替代实体查看和了解的。毕竟打印办公产品不是数码相机、手机，不是只看外观就能确定自己是不是喜欢，关键是如何用，产品可以提供何种打印解决方案。很明显，这方面，网络购物是不能提供的。
相比之下，线条更加粗狂的渠道购物这方面更有优势。当用户到实体店进行购买时，通常都会有店员来询问客户的需求并提供相应的机器。同时还会对产品进行简单的介绍和比较。眼前就是机器，有人讲解，甚至还有试用机型，这些都是服务体系中，渠道购物更有利的条件。
而在送货服务方面，网购更具有优势。用户可以在下单的12个小时左右收到自己的产品，而且请注意，您的这些所购物品，都是以免费的方式运送到您的手中的。而如果是渠道购物，在您挑选好产品之后，要么拿走，那么付快递费，让商家帮您快递。总之，渠道购物上，想要选中产品空手走人是不可能的。
从便捷性和人性化的服务对比上看，网络购物和渠道购物各有优势，这里，打成了平手。
