新蛋网在国内也是一家较大的网上商城，其中办公打印设备也是他们主营产品之一，在售后保修服务上，和京东网存在差异，但是也有很多共同点，新蛋网在很多地区有自己的服务网点，但是当笔者打电话咨询其服务网点的具体地址和电话时，确不能提供，客服人员表示，只有提供了新蛋网的返修号以后才能提供最近的服务网点。用户需要自行上门检测维修。笔者认为不管是提供新蛋自己的维修站还是所属厂商的授权维修站，这都是一种服务，但是这种服务没有完全明确标识出来。
新蛋保修条款
新蛋网保修条款温馨提示：
1)由于产品的不同，各厂商服务政策的差异，在实施细则上，如保修操作、售后服务、技术支持等方面为您提供服务可能会有所差异。所有保修规定均以国家《三包条例》为准则，如本说明有和《三包规定》相冲突之处，以《三包条例》为准。
2) 换货的定义是结合国家三包和具体厂商售后政策而定，可能是更换“新品”也可能是更换“良品”(“良品”即拆封或使用过，但没有任何质量问题的同型号产品)。
新蛋保修特别提醒
3) 属下列情况之一的，不在国家相关《三包条例》之列
a)超过三包有效期的;
b)未按产品使用的要求使用、维护、保管而造成损坏的;
c)非承担三包的修理者(即非厂商指定或特约维修点)拆动造成损坏的;
d)没有有效三包凭证及有效发货票的;
e)擅自涂改三包凭证的;
f)三包凭证上的产品型号或编号与商品实物不相符合的;
g)因不可抗力造成损坏的;
h)非产品本身质量问题，如：兼容性问题，对于颜色，外观，形状不满意等;
i)对于存储类产品，我们无法提供数据导出服务。
请尽可能在返修前导出数据。如果在产品出现质量问题之前，您未及时导出数据，为了数据安全和完整，建议您直接联系相关厂商的特约维修点进行确认。
新蛋保修售后服务执行
网购售后总结：专业性较强的产品，用户购买后的售后服务相对较慢，其中慢的主要原因有需要按照返修流程一步一步进行，比如产品来回快递，这需要时间支持，产品到网上商城指定地点以后，还需送修所属维修站，检测需要花费时间，如果碰到较为复杂的问题，用户等待的时间过长。淘宝网购买，虽然现在淘宝推出了很多维修消费者权益的条款条例，但是产品售中、售后还是存在很多弊端。不过笔者相信网购在很大程度上是一个发展趋势，不过只有网上商城本身在售前、售中、售后服务上的不断完善，才能更好的保障消费者的权益。
