京东网上商城售后服务

　　京东网上商城在国内来说是一家相对较大的网上商城，上面的产品相对比较全，其中办公设备也是重点销售的产品之一。由于是网上购买，京东网上的价格只是单纯的产品价格，快递费用需要用户自己承担。此外像办公打印设备专业性较强的产品，如果需要提供安装调试服务，需要另外购买上门安装调试产品，一般外设安装调试费用为98元，并且只针对指定的城市及城市所在区域内。

京东外设连接调试上门服务（点击看大图）

外设上门调试安装说明（点击看大图）

　　造成这种现状的主要原因是，网上的打印设备吸引用户购买的最大理由就是购买价格低廉，购买方便，有时候很多用户在购买时忽视了安装调试的问题，因此有很多用户购买完产品以后，发现自己不会安装，也不会使用。于是再次找到网上商城，购买一个外设安装上门调试服务。其服务费用为98元。如果要是增加到单机的购买费用上，价格就未必还有优势。

返修流程（点击看大图）

补充说明（点击看大图）

退换货说明（点击看大图）

　　售后服务流程：京东网上商城能够为用户提供售后服务，但是由于其本身没有专业的技术工程师支持，所有的返修设备都需要送往所属厂商的维修站进行检测维修。因此如果由京东网上商场提供售后服务，相对会占用较多的时间。下面笔者为大家提供一下京东网上商城售后服务流程及说明截图。