二、消费者的声音

    笔者就惠普这次的“更名”事件访问了众多消费者，有赞同的声音，这种声音大部分来自对打印机了解不多的消费者；也有反对声音，这种声音当然是接触过打印机的消费者。

赞同声音：起到启蒙、指导作用
    消费者蒋女士：我是个家庭主妇，对于打印机这些高科技东西虽然平时有听说过，但至于它有什么功能就一窍不通。惠普是什么品牌更不清楚，从字面上看，我当然觉得“照片、文档打印机”比“照片打印机”这个名称更容易理解，不就是一台能打印照片与文档的打印机吗？

    消费者郑先生：惠普把“照片打印机”改名为“照片文档打印机”，这对于从未接触过打印机的人起启蒙的作用。举个例子吧，一天我正在打印文件，我三岁的儿子指着打印机问我这是什么？当时我告诉他这是照片打印机。于是儿子闹着要我给他看照片，当时我不太明白他的意思，后来才知道他以为我在打印照片，当我把一份打满字体的文件递给他看时，他很不明白照片打印机为什么不打印照片，而是打印文字。如果当时我跟他说的是“照片、文档打印机”，也许儿子对打印机的理解就会清楚多了，我也省下了许多解释。

反对声音：打印质量好才是硬道理
    关于惠普照片打印机更名事件，持反对声音的消费者认为，惠普此次行动只是做噱头，搞宣传，扩大影响力，吸引关注度罢了。因为凡是对打印机有一定认识的人都知道照片打印机能够打印文档，而且对于消费者来说，名称其实并不重要，打印机打印质量好才是硬道理。无论是照片打印机还是照片文档打印机，以后大家或许就知道惠普更名的葫芦里装的是什么药了。现在只要打印机好，大家能会争着去买，叫什么名字其实没有决定性的影响。

    通过统计来看，消费者对这次改名认可的人数占了大多数，看来惠普“更名”事件对消费者来说是件好事。