[视点]低端黑白激打 惠普1020与众敌的博弈
二、惠普1020取胜之道
从上述情况看来，惠普1020目前地位依旧稳固，在未来半年里如果价格再稍微向下波动，那么在“2006年下半年黑白激光打印机市场调查报告”中惠普1020受关注度以及销售额依旧会遥遥领先。三星1610、施乐3117、柯美 1400W的价格都比惠普便宜，应该说会占有绝对的优势，但为何还是被惠普1020孤身一人击破众人，惠普1020到底有什么取胜之道呢？我们不妨一起探讨。
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| 柯美1400W |
1、总体拥有成本是焦点
对激光打印机用户而言，不管是集团购买还是家庭个人购买，可能首先会咨询价格，在整机价格上，各打印机厂商都推出了1000元左右的低价激光打印机，但是随着打印机的迅速普及和打印量的持续攀升，耗材需求与日俱增，总体拥有成本将成为用户日益关注的焦点，包括购买成本、使用成本和维护成本。据调查数据显示，一台打印机在整个打印过程中购买费用和使用费用的悬殊比例（2000元/40000元）。因此，整体使用成本将被越来越重视。惠普1020提供了省墨模式，使用的耗材为一体式硒鼓，打印量为2000页（5%的覆盖率），大大节省了使用成本。
2、服务是坚实后盾
服务是产品价值的重要组成部分，两者只好完美结合才能更好的满足用户的需求。众所周知，“金牌服务”是惠普的服务特色，各类产品的服务标准普遍高于行业标准，令其他厂商只能望及项背，遍及全国160多个主要城市的服务网点和专业的维修工程师队伍，可以对当地用户的问题迅速做出反应，惠普还将服务不断细化创新，力求满足各层面用户的需求。惠普1020就因为有着如此坚固的靠山，才得以坐稳低端黑白激光打印市场的首席。
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