事后，办公频道第一时间联系了爱普生公司相关负责人，负责人通过电子邮件的方式发出了官方声明，对此事进行了说明，同时还表示进一步对此事进行调查。

邮件截图

邮件原文：“谢谢你的反馈，据我所知，目前ECC没有发表以下类似声明，但我们会尽快了解，给你一个确认的回复”。  

    刘斌（爱普生信息产品经营本部 部门经理）

    （注：从邮件内容本身来看，爱普生负责人对此事“基本上”予以否定的态度，爱普生也在调查中，希望不久，爱普生对此事能给用户一个坚决的说法！）

如果是上述所言的：大致否定，那又是谁去假造这样一份所谓的官方声明呢？其目的有是什么？

    猜测一：爱普生用户的个人行为。产品都没有十全十美的，因此售后成了厂商和用户沟通的桥梁，但是由于监管或者是沟通方面的问题，在售后中存在着很多不能够良好解决的问题。例如很多网友就在论坛中对于产品售后方面的问题发牢骚，因此不排除这份官方声明是一位受了窝囊气网友，在售后方面受阻之后来了这么一次“神来之笔”以求泄气。不过可能这位网友万万没有想到，他的一个贸然的举动会引来这么大的风波。

    猜测二：网友的黑色幽默。不排除这是一个网友的恶作剧行为。因为这份打着官方声明牌子的声明至始至终只是在论坛中出现，始终没有登上任何一个强势媒体的版面或者页面。正是考虑到了论坛的无稽性以及不可确定性，网友在一个并非愚人节的日子开了这个玩笑，只不过，这个玩笑开的很不适宜。
爱普生官方声明事件最终证实只是一个无稽的玩笑，但是其中造成的影响，尤其部分不了解事情真相的消费者和网友对于爱普生公司产生的误解恐怕一时间还难以消除，因此，笔者在此呼吁建立良好的沟通机制和健康的论坛环境，不要让这种恶性攻击事件重演。

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