正视问题乃根本之道

    直面苦难才是真的勇士。在这样一个商场如战场的年代，难道一个勇士就只有区区400元的价值？也许佳能、远一些也许那些工作人员可以说出很多足以让他们将责任推卸的一干二净的理由，但是有一点是他们无法推卸同时也是不能不面对的――用户的利益。用户的利益到底排在第几？这一点佳能好好反思过吗？

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    又或者这区区400元的机器不值得佳能大动干戈，但是万丈高楼平地起，任何一个普通用户都应该是佳能的上帝。这样一而再再而三的设置种种关卡难道是佳能这样一家国际公司的所作所为？也许佳能可以置身事外，可以将责任推卸到经销商的身上，但是如果没有某种“默契”，经销商怎么会如此冒天下之大不违，将消费者凉至一边而私下窃笑？！

    勇于承担责任不仅仅带来了无穷无尽的麻烦，也会为佳能带来固定的客户群。任何一个将用户利益视为头等大事的企业都不会遭到用户的遗弃。反之，任何一个将短期效益放在面前视蝇头小利为一切的企业都不会长久。佳能想做何者？又或者改变自己那种高高在上的姿态？民可载舟亦可覆舟，佳能，好自为之！

    编辑点评：顾客是上帝，这是一句老话，但不应该被当成一句废话。用户是有权利生气的，毕竟抱着机器来回折腾不是当初买机器的初衷。可能在解决方式上，这位网友缺少和佳能厂家之间的沟通，但是厂家是否能够提供一种更加人性化的后继服务来让用户真的体验一把上帝的感觉呢？！毕竟，厂商和用户之间的关系不仅只是产品的买卖，还有佳能这一国际公司的品牌形象在更多用户群中的延续。