[视点]佳能：能让用户做一次上帝吗？
【IT168 办公视点】编者按：近期论坛中出现了很多关于消费者在购买过程中出现的不公正待遇，IT168本着解决问题的原则将在此将问题一一罗列，并且帮助大家寻求解决方法。针对消费者的投诉也会尽量联系厂家给用户一个满意的答复。
办公论坛不仅是一个汇集对办公热心的朋友的地方，也是一个让大家倾诉在购买办公产品时遇到不公待遇的地方。不久前，笔者在办公论坛发现了这样一个引起激烈讨论的帖子：佳能的售后服务太差了！
原贴：在武汉地区，买了个佳能ip1500的打印机，用了两天就有问题，刚开始常出现的现象：1.是明明有纸张，突然停下来提示没纸了；2.明明没有卡纸的事，它提示卡纸了。本想自己按一下进纸，就恢复正常，后来就是很严重的机器齿轮声，很明显出现了机械故障。于是我拿到购买的地方要求换一台。而商家要求我到 武汉北佳信息技术有限公司（三阳路欧亚达广场二楼canon维修点）开机器故障证明原因。
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| 佳能 PIXMA iP1500 |
我曾经来过这里修i255型的打印机，用了半年后也是这样的进纸问题。他们一试，还怕我是用i255的玩花样，还用我的ip1500和他们的i255对比了一下，因为上次说i255留下来修要120元，新机器也只300多元，就没有修i255，直接买了个ip1500。他们知道是机器问题，就找机器的理由，我的机器是崭新的，打印头下的海绵都没有一点墨，原装的墨盒还没有用完，他们就说怀疑我灌了墨水，拒绝开不是我人为损坏的证明。本身是进纸方面的问题，他们就在墨盒上找借口，也好在墨水没有灌墨，也没有用完，不然还真是不好说了。
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