责任推卸 佳能心里承受如此脆弱？

    机器出了问题自然是需要修理的，而在责任面前，佳能和经销商合伙玩了一个捉迷藏的游戏。按道理来说，像佳能这样的公司不仅应该把产品质量作为一件头等大事来抓，同时，在用户反馈这方面也应该不遗余力，毕竟给厂商创造效益的根本是用户对产品的认同。但是，当机器出现问题之后，用户拿到商铺要求退换时却被告知“要求我到 武汉北佳信息技术有限公司（三阳路欧亚达广场二楼canon维修点）开机器故障证明原因”，看似简单且严禁的步骤不知泼了多少意欲修理机器的用户当头一盆冷水。
这里不得不佩服这位兄弟的耐心，因为在托词面前他选择了经历这种“磨难”。但是恐怕后面的事情是这位兄弟所想不到的。检查机器像被审的犯人一般，反复被问是否“灌了墨水”。但是根据帖子原文来看，这位网友的机器很明显是一部新机器――打印头下的海绵都没有一点墨，原装的墨盒还没有用完。

佳能 ip3000

    但是这一明显的证据却不能成为这些佳能的修理人员修理该机器的理由。很简单，修理人员还是“执着”的认为这位网友“灌了墨水”。第一次交锋这位网友失意而归，无奈只好第二天继续自己的申诉。

    不料，第二天的待遇竟然比第一天更加离谱：在又重复了一次是否“灌了墨水”之后，工作人员说要寄到北京鉴定这位网友灌了墨水没有。多么可笑的理由。这就是佳能指定的维修地点？这么一点专业知识都不具备居然还能堂而皇之的成为佳能的修理人员，可笑，可悲！

    不知道维修人员是专业素质太差还是明明知道机器问题的原因，但是出于某种考虑维修人员就是不想为这位网友解决问题，这些我们不得而知。但是从中我们不难分析出如果是专业知识不过关是佳能的失职，因为这种人员配置怎么配的起佳能这样一块金字招牌；如果是后一个原因我们则很难不去鄙视这种行为，卖出去的商品泼出去的水，这就是佳能的经营方针？这就是佳能脆弱的承受能力？