二、事件分析

    在耗材领域，惠普产品的价格可谓是相当昂贵，通常对于这些售价较高的赠品JS多会单独拿出来。如果客户发现少了，就以单独拿出来清点为理由，随后给客户补上。如果购买者根本就没有发现这些小的细节，那JS就赚了，852墨盒零售价基本要在170元左右，利润几乎和卖一台打印机相同。常言道：无商不奸，商家这么做也许是出于天性，也许真得是无可厚非。而笔者这里所要做的则是剖析自己在本次事件中的相关漏洞，并一一描述出来以供后来者参考，进而有效避免一些不必要后期麻烦的发生。

    a.准备不足

相关宣传单内容

    一般来讲，购买前的细心准备往往能达到事半功倍的效果。前期准备首先要根据自己的预算，决定适合的品牌，千万别因贪图便宜而选择品质、售后服务都较差的小品牌或杂牌。当然这里面还包括选定机型的近期市场行情，价格走势，以及促销活动等等。而笔者则是在匆忙之中做出的结论，购买前并未认真地收集相关产品的资料，从而造成了只能偏听商家一面之词的现象发生。

    b.人多嘴杂

    虽然陪同笔者去买东西的人很多，但真正负全责的却没有，大家眼光都只盯在了价格上，一旦砍价成功便认为万事大吉，认为人多眼睛亮验机不会有问题。而事实上验机过程，应该包括验箱、验外观和验附件三部分内容。首先我们应该仔细观察箱子的外观，特别是封口。另外包装箱往往能为我们提供一些有用的信息，比如这次的赠品内容。

    c.贪小便宜

    笔者这次之所以感到闹心，并不是害怕商家以商品已当面点清为由，据不承认克扣赠品，而是郁闷因为当时贪了点小便宜，没有开正式发票，从而给自己今后的维权活动设置了障碍。发票是商家履行国家三包规定的唯一合法证明，如果轻信商家的花言巧语，贪图一、二百元的便宜不要发票，当机器在三包规定期内出现问题，就无法获得正常的服务。

    大多数厂商都在自己的售后服务条款中规定，维修时必须同时出示保修卡与发票，否则在机器的合法性上无法得到确认。此外用户在填写发票时还要注意，一定要将机器的型号、产品编码等相关信息填写在上面，这也是多数厂商保修条款中的统一规定。