IT168：市场规模是有限的，有些选择了彩激，相应的黑白机会减少。今天的主题是彩激，同时您也负责黑白产品，就您个人而言，如何很好的平衡两者之间的关系呢?
江原大成：当然希望两类产品都能大卖。其实我们只要在各自有规模的市场中做成功就好。无论是5%的单功能彩激市场，还是3%的多功能彩色一体机市场，或者是95%、97%的黑白机市场，只要是在相应市场规模内把硬件卖好，同时耗材也卖好，那么我觉得这样就不会带来矛盾。
IT168：从厂商角度来讲的话，您希望彩激占市场份额多一些，但是是否也要尊重用户的实际需求呢?
江原大成：是的。尽管我们的彩激只占全部单功能打印机两三个点而已，但是我们的彩色耗材实话实说销售非常好，用户使用耗材的纯正率达到80%，我只想说，我们是把我们的彩激卖给真正需要彩激的人，这是特别重要的。也许当彩激价格降得很便宜时，我们能卖出去很多机器，但是用户的彩色打印需求却很小，这其实也并不是我们推出彩激的初衷。
IT168：对于彩色激光打印机来说，进入家庭或者低端办公领域，耗材是很大的问题，您对这个事情有没有自己的看法?或者将来推出什么举措解决这个问题?
江原大成：耗材对打印机厂家来说是非常重要的，我们也在加强耗材方面的营销工作。我们如何去做原装耗材的营销，是我们部门今后最重要的一个课题，这个必须要从组织方面、产品方面还有对于用户的启蒙引导等多方面去做，告诉用户原装耗材好在哪里。应该用综合的政策、综合的战略去做整个耗材的营销。我们从去年开始，已经开始一步步地在做营销了，并且我们的原装耗材销售从去年开始也不断增长，所以还是有一定的效果。
IT168：关于一体式和分离式的耗材的选择，您能更深入地告诉消费者这两个到底要选哪一种吗?
江原大成：对于用户来说，无论选择哪种耗材，我觉得只要从单张打印成本以及打印质量这两方来考虑就可以了。当然，站在佳能角度来说，还是选择一体比较好一点。
IT168：激光打印核心技术这么多年没有大的变化，直到出现了LED这样的技术，您如何评价当前打印机在功能上的诸多新变化?
江原大成：现在很多产品都是功能提供大于用户需求。像复印机，假如说我们的复印机有几百个功能，用户真正经常使用的也许只有3个。刚才你所说的问题，我的想法是这样的：作为厂家，一定要做到的是机器的质量要最好的，尽最大努力保证它的质量，这是第一。第二，做好它的售后服务，不要让用户感觉到不满意，其他的，我觉得一些功能应该说都是我们厂家很多努力所想出的功能，如果用户能用上是一种服务，但这是次要的，最重要的是提供最好的质量!用户最想用的两三个功能一定要保证好，这个比什么都重要。例如我回东京开会的时候，跟总部研发部门一直在强调，希望研发部门开发出永远不会卡纸的复印机，其他的功能不要增加都没有关系。最基本的东西要做到最好，以及售后服务做到最好，这是我们能脱颖而出的很重要的方面。
