山本忠人表示，富士施乐公司在整个亚太地区的业务销售非常顺利，并且取得了长足的发展。自经济回暖后，打印机业务在2010年的第一个季度同比增长了22%，自有品牌和OEM的产品出厂数量都在不断增加。
由于富士施乐打印机主要在中国深圳进行生产，面向全球出货，另外，上海也是生产基地之一，其整个产能的80%在中国的这两个生产基地完成。所以中国对富士施乐来讲不仅是重要的生产基地，还是尤为重要的销售市场。
接下来山本忠人详细介绍了富士施乐生产方面的情况：为了负责整个生产企业，富士施乐于今年初又专门设立了富士施乐制造株式会社，同时成立的还有富士施乐高科技株式会社，它主要负责研发活动，通过企业体制的改变加强竞争力，谋取可持续的发展。
富士施乐日本研发总部
而有关研发方面，富士施乐于今年4月在横滨市21世纪未来港地区落成了新的研发中心——R&D Square，新的研发中心还开设了面向客户和伙伴企业的更加开放的空间，被称之为客户共创实验室，是一种非常开放的空间。在这里，富士施乐将和客户共同探讨、发掘经营上的课题并解决问题。
另外，环境保护也是富士施乐的优势之一。目前全球对环保或者CSR也就是企业的社会贡献等方面都给予了高度关注。而富士施乐将企业的社会责任作为经营活动中的重要内容。山本忠人表示无论是在节能环保技术上，还是节能技术理念上富士施乐都走在了前沿，今后，还要将LED打印头，以及EA环保墨粉陆续应用到更多数码复合机和高端产品上。
在环保方面，富士施乐已经连续11年荣获日本经济产业省的节能大奖，而在日本连续11年荣获此奖是很少有的，其中的六次是富士施乐打印机荣获的。
听完山本总裁的精彩介绍后，我们对山本总裁进行了提问。
问：山本先生你好，第一个问题想要请问，在打印机市场，像HP整合了整个IT资源发展e-print等功能，像三星可能是有南韩政府的支持。相较起来，富士施乐在激光打印机市场所占领的优势是什么?在未来三到五年，我们要怎么样改变或影响整个激光机的市场?
山本：好，谢谢你的提问。富士施乐相比其他品牌优势主要是技术，还有绝对的环保性， 再就是高度的质量。我们通过环保和优质赢取市场。富士施乐拥有的不仅仅是功能性的技术层面，而是全面的，包括对使用过的产品的回收再利用方面的技术，方方面面都发挥出我们的技术优势。这就是第一点。
第二，目前我们在考虑向B2B或B2C领域发展。特别是为企业提供专业咨询和解决方案。因为企业不仅仅需要打印，而富士施乐拥有ICT就是信息通信技术，我们有丰富的数码多功能产品，能进行打印、复印、扫描、传真的设备。我们拥有了这样的技术和产品，就能满足企业对于文件管理以及信息通信方面的各种需求，满足企业ICT的基础建设。这也是实现富士施乐与其他品牌差别化的战略。
问：我想问总裁先生的问题是，我们在服务业务方面未来的战略是什么样的?服务业务在富士施乐的销售收入当中所占的比重将来是不是会有所增加呢?
第二个问题，想问一下总裁先生怎么看待云打印这样一个概念或者这样一个市场未来的趋势?谢谢!
山本：首先富士施乐的服务有两种，一个是全球服务业务，包括三方面， 第一、办公服务;第二、文件外包沟通服务;第三、业务流程服务。办公服务就是文件输出设备的管理服务。文件外包沟通服务是帮助客户从文件设计、创造、打印或印刷、库存到分发、递送乃至与其客户进一步沟通的增值服务。业务流程服务，更关注客户内部的业务流程改善方面，比如像财务部门的付帐、应付帐款整个管理流程，富士施乐帮助他们进一步改善工作流程，提升工作效率。
另外一种层面的服务也是目前我们在探讨之中的，那就是不仅仅是是云计算，利用云技术的文件和通信的业务，我们也在努力开拓。也就是企业在云环境中所提供的各种资源，索取、访问、利用等等。在这个环境中用我们的数码多功能设备来输入、输出。其实我们已经有这方面的技术能力了。
目前富士施乐已经在内部开始实施了，比如说富士施乐在日本已经有云计算的服务，公司里面也已经开始应用起来。比如众所周知的在日本各地都有7-11便利店，7-11 一共有13000个店铺，所有的店铺都采用的富士施乐的数码多功能设备。这样大家出门就不用带各种纸质的文件了，可以随时随地到任何一家7-11便利店下载、打印或复印所需资料或者将资料扫描存档。我们已经开始在日本提供这种服务。这就是一种利用云技术的文件管理及服务。这种数码多功能机是消费者可以直接使用的产品，富士施乐通过这些设备来提供我们的服务。
问：纸媒体越来越被电子媒体所取代，比如电子书等等。富士施乐下一步新技术研发重点是什么，是否有无纸化的技术?以及无纸化方面的投资方向?
山本：当然，我们在无纸化方面的研究是一直在进行。这些年美国施乐的PARC实验室也一直进行着多媒体方面的研究。今后除了纸媒之外，像电子文档或者通过电子文档进行沟通，比如在电子会议室等等，这些都是相关的，也就是ICT信息通信技术，我们也是朝这个方向努力。
