新蛋二手品的售后问题

　　二手品一定会是具有诱惑力的，它一定会与全新产品有差价，有的甚至是较大，只是在网上购买二手品，这是一个我们看不到、摸不着的过程，二手品的产品面相如何、使用程度如何，成为二手品的原因各不相同，自己买到的二手品实际情况是我们无法预计的。所以在这个时候，还要去找那份差价的话，就一定会对相关的售后问题最为关注了，如果买到的二手品不如预想，还可以通过售后途径去解决。

　　在新蛋的相关产品页上，我们找到了相关的“保修条款”项，在这里面，我们发现所有二手品相关保修条款，如下：

▲新蛋二手品相关售后说明

　　1、该商品无保修期。
　　以发票上的购买日期为准,7天内全额退款,8-15天退款80%,15天后新蛋不承担任何售后服务,可直接联系厂家保修。

　　2、该商品保修期为15天。
　　以发票上的购买日期为准,7天内全额退款,8-15天退款80%,15天后新蛋不承担任何售后服务,可直接联系厂家保修。

　　从新蛋的这份保修说明上看，新蛋对于二手品销售也是要开据发票的，用户可以按发票开据日期享受新蛋的15天内相关的售后服务，如7天内可全额退款，即是退货；8-15天的话只退款80%，超15天外，新蛋不再予以售后服务。而据我们了解，由于新蛋会有开据产品销售发票，所以此时用户只能寄希望于厂商的有限时间内免费保修服务。办公产品一般是1年至3年免费保修，其中低端机型多为1年。

　　那厂商免费保修中，二手品是怎么处理的？笔者针对于此专门咨询了市场中的经销商，据分析，最直接明了的就是新蛋开不开发票，如果开，就可以直接拿发票来说事，厂商正规的官方维修站，是没有理由拒绝免费维修的；当然还有一种就是新蛋销售的二手品存不存在水货这个问题，我们在前面说过它的“寻宝专区”是不销售水货的，那是不是也说明其它页面上也不存在水货，这其实在现在算是一个疑问，如果有水货，厂商就不会有保修。不过这个也不应该是个问题，因为用户可以根据机器的序列号查询到是不是水货，如果自己买到的是水货二手品，当然可以退掉。