从产品服务到一站式服务
没有完全做到以人为本，即没有100%满足用户需求。
其实在产品方面，厂商通过了大量的调研，数据分析，已经有足够的能力为用户设计出满足其不同需求且具有针对性的产品。但是，这些研究的过程，厂商却并没有做到和相应的用户分享。A3激光打印应用的专业性，不像桌面办公那样，有非常丰富的打印机系列供用户选择，而且应用简单，用户并不需要做太多了解，只需要明白产品的基本性能，即可做出选购的选择。而专业A3用户，其需求多元化和个性化过决定了用户在进行采购之前，其需求与其购置的打印设备要能够得到很好匹配，需要打印厂商关注用户共性需求的同时，还关注他其个性需求。例如同样是A3幅面的行业用户，针对金融和设计行业时，如何通过引导介绍来让其区分自己的产品，并明确自己的需求。
让用户在共性需求中明确个性需求，各厂商的做法不同，这里可以看看某些厂商的做法，比如富士施乐针对行业用户需求的解析。在富士施乐众多应用方案中，有一个大屏幕制造企业，其标书打印需求很明确――精美的输出效果。
针对此案例，富士施乐推荐了旗下的DocuPrint C3055。这款四色输出的彩色激光打印机，具有强劲的彩色输出能力，在厚纸打印方面也很出色，可直接用铜版纸打印标书的封皮，直接免掉了覆膜的工序，既满足了用户对于打印色彩的需求，也在应用方面，提供了相应的便利。
在整体采购方面，富士施乐DocuPrint C3055不足两万元价格，标配PCL语言，还可选配PS语言，这种高性价比的A3彩激在市场上极为少见。富士施乐DocuPrint C3055采用350MHZ高速处理器和最大640MB的大容量内存，达到了目前市场上中级A3打印机的配置水平;彩色打印8页/分钟、黑白打印35页/分钟的打印速度更是达到高端A3黑白网络激打水平。应该说富士施乐C3055是目前市场上我看到的带有PCL打印语言的最便宜的A3彩色激光打印机。但是在性能上，却是最附和此行业业务需求的产品。
同时为了满足行业用户在产品管理上的要求，富士施乐DocuPrint C3055还采用了独特的CentreWare网络管理功能。通过该功能，管理员可以对打印权限进行管理，有效地控制耗材支出成本。这样一来，不仅为企业节省了成本，更方便企业对打印机进行管理。
提供相应的产品解决方案，同时提供实际案例应用的服务，能够为相应行业的采购者，在选购时明确自己的需求。这种一站式服务为施乐赢得了不少的行业口碑，也因此在行业领域成为重要的领导者之一。所以说，论剑A3激光打印市场，不只是产品需要满足客户，还要做到更多的个性化需求。只有真正做到以人为本才能最终胜出。
