就在笔者百思不得其解的时候，一个细节引起了笔者的注意。一位业内人士曾经说过：一种产品取代另外一种产品，三个因素必不可少：性能、购买成本和后期成本。既然在打印性能和机器的购买成本上，商务喷打都占有绝对优势，不妨从耗材的购买成本上入手，也许会有意外的收获。

    为了找到商务喷打难成主导产品的原因，笔者拿惠普的Officejet Pro K550和目前市场热销的惠普Laserjet 1020plus做了横向对比。如果只是从打印性能上看，惠普Laserjet 1020plus的打印性能不及Officejet Pro K550，更不要说打印彩色文档。如果从价格上看，Officejet Pro K550和Laserjet 1020plus也仅有几十元差价，甚至经过价格调整之后，Officejet Pro K550还要略有优势。但是，在耗材成本上，Officejet Pro K550却有一定的“劣势”。

惠普Officejet Pro K550

    这里需要先提醒大家，商务喷打如果要全面取代激光打印机成为小型商务市场的主导产品，必须在打印性能、打印成本和耗材成本上超过激光打印机才有可能。通过之前的市场调研和专家分析我们已经知道，在打印单页成本和打印性能上，商务喷打都是占有明显优势的。但如果缺乏耗材成本优势，商务喷打还是很难迅速的取代激光打印机成为主导。经过查证，这一点恰好就是商务喷打所不具备的地方。

    就以Officejet Pro K550为例。Officejet Pro K550支持单色黑墨盒打印，一个黑色墨盒的售价在230元左右，容量大约是500－600页。而惠普Laserjet 1020plus的硒鼓售价在450元左右，一个硒鼓的墨粉容量约为2000页。如果做耗材购买的成本对比，相当于买3.5－4个Officejet Pro K550的黑色墨盒，才具有和惠普Laserjet 1020plus配套硒鼓同样的打印容量。但是从价格上，购买3.5－4个墨盒的价格却达到了920元，这远远高于惠普Laserjet 1020plus硒鼓450元的售价。

    撇开打印彩色文本的耗材成本不说，如果就拿惠普Laserjet 1020plus和Officejet Pro K550做打印耗材的成本对比，Officejet Pro K550不仅没有优势，反而还有明显的劣势。这种购买耗材成本上的劣势对于打印需求相对单一的商务办公用户而言影响巨大，毕竟购买激光打印机的用户还是打印文档居多，彩色打印只是锦上添花。如果办公需求只是简单的打印黑白文档，那有何苦要为了很少使用的彩色打印而多耗费一倍的耗材购买成本呢？

    可能惠普商务喷打的概念是对使用带来了很大的冲击，不过如果真的是具有划时代意义的产品，相信经过一年的时间用户也会改变自己的购买需求。但在一年之后用户的使用习惯还没有发生本质的改变，说明商务喷打本身还在某些地方存在缺陷，或者说是不能完全超越黑白激光打印机的地方。如何进一步提高自己的优势降低自己的劣势，是惠普以后要仔细考虑和研究的。也许，换一种宣传方式来征服消费者要好的多。而在此之前，惠普要解决的首要问题还是关于耗材的购买成本上带来的巨大差距。