【IT168 评论文章】惠普的商务喷打概念推出到现在已经一年有余，但市场对于商务喷打似乎还没有形成消费上的共识。这么说倒不是因为商务喷打销量差强人意，而是商务喷打概念似乎还没有达到自己的目的。

    商务喷打概念最重要的核心，是取代小型黑白激光成本小型商务市场的主流。但一年之后，这种趋势并没有形成。形成鲜明对比的是，小型黑白激光打印机仍然活的有滋有味。难道，惠普的商务喷打将一直延续这种尴尬的境地，始终摆脱不了小型商务办公市场老二的局面？

    卖场：商务喷打卖的没有黑白激光好

    俗话说“市场见真知”，之所以说商务喷打难以摆脱老二的局面，也是从市场中的实际调研得出的结论。

    为了准确了解惠普商务喷打在市场中的地位，笔者近期去市场做了实地的调研。通过和经销商的对话可以清楚的知道目前市场对于商务喷打的态度。

    笔者：我想买一台价格在1000左右的打印机，主要就是打些文档或者少量的图片，请问有什么推荐？

惠普Laserjet 1020

    经销商：主要打文档？黑白的？建议买惠普Laserjet 1020或者1020plus，这两款机器都不错。打印图片如果不是特别要求或者买一台低价一点的喷打，或者出去打也行。主要还是看需求。

    笔者：主要还是打文档。

    经销商：那就买惠普Laserjet 1020或者1020plus，打文档买这种低价的黑白激光比较好。

    笔者：我听说惠普Officejet Pro K550既可以打黑白文档也可以打照片，而且速度还比激光快，这台机器您这有吗？（惠普Officejet Pro K550是惠普商务喷打的代表产品）

    经销商：有。但是不是很划算。你打文档比较多建议还是买激光。一来是性价比比较高，二来麻烦也少些？

    笔者：麻烦？什么麻烦？这种机器故障比较多？

    经销商：这倒不是。喷墨的机器还是和激光不一样。比如说墨水容易干容易堵头什么的。虽然到现在也没有几个买过这款机器的人出现过这种故障，不过消费心理上大家容易有这种想法。尤其是经常使用或者购买打印机的人肯定知道激光打印机和喷打的区别。反正我这里如果是需要打印文档，都推荐激光打印机。惠普Laserjet 1020或者1020plus也确实卖的不错。

    惠普Officejet Pro K550是惠普商务喷打的代表作。实际上并不是只有惠普Officejet Pro K550在卖场遭遇这种境地，几乎所有的商务喷打在卖场中都无法和其竞争对手――小型商务激打进行正面对抗。从经销商的话来看，是因为消费者在消费习惯和产品定位上的原因导致商务喷打目前的局面。那么在行家眼中，商务喷打究竟有没有能力取代小型黑白激光成为商务市场的新宠呢？

    笔者请教了业内一位对打印产品非常了解的专家，请他来谈谈他对惠普商务喷打的看法。顺便，也帮商务喷打算一挂，看看到底有没有机会取代小型激光。

    专家：惠普的商务喷打具有自己独特的特点，首先就是在概念上已经超越了过去传统的喷墨打印机。要说明这点，要先说说惠普商务喷打的性能特点。就以刚刚上市不久的新品惠普Officejet Pro K5300为例。虽然是一款喷墨打印机，但是惠普Officejet Pro K5300的黑白文档打印速度达到了36页每分钟，彩色文档的打印速度也达到了35页每分钟。这样的打印性能不是一般的喷墨打印机能够做到的。我恰好使用过这款产品，也做过评测，惠普Officejet Pro K5300的黑白打印速度确实比小型激打的速度快很多。至于彩色打印，应该是喷墨打印机的特点之一，小型黑白激光肯定是无法做到。

    笔者：您的意思是说惠普的商务喷打在性能上有能力取代目前市场中的小型黑白激打？

惠普Officejet Pro K5300

    专家：从性能上来说基本是这样。而且售价上惠普的商务喷打也有一定的竞争力。例如惠普Officejet Pro K5300的售价才1190元，这和低价黑白激光的价格已经处于同一水平。说竞争完全可能。

    笔者：可我到市场打探的情况是现在的黑白激打卖的要比商务喷打好，是不是因为成本问题造成的？喷墨打印机构造上成本要低于激打，机器售价有竞争力，可后期的耗材成本有如却未必。现在的喷打耗材普遍成本高于激打，是不是因为这个原因导致喷打还不能成为小型商务办公市场的主流？

    专家：有这种可能。因为我对耗材价格不是非常敏感，所以对这点我不好做结论。不过从我实际测试惠普Officejet Pro K5300的单页打印成本来看，惠普Officejet Pro K5300的单页成本确实要比目前主流的低价激打便宜。

    性能优越，单页成本低，价格具有竞争力！这是行业专家对于惠普商务喷打所做的结论。似乎无论从性能、价格还是使用成本上，惠普的商务喷打都占有全面的优势，可为什么其就是难以取代黑白激光成本小型商务市场的主导呢？如果只是因为时间问题，好歹商务喷打概念也推广一年多，何况还有这么多不可忽略的优势，似乎这点说不过去。难道，消费者的使用观念就这么“顽固不化”，对于好的产品就是如此的排斥？

    就在笔者百思不得其解的时候，一个细节引起了笔者的注意。一位业内人士曾经说过：一种产品取代另外一种产品，三个因素必不可少：性能、购买成本和后期成本。既然在打印性能和机器的购买成本上，商务喷打都占有绝对优势，不妨从耗材的购买成本上入手，也许会有意外的收获。

    为了找到商务喷打难成主导产品的原因，笔者拿惠普的Officejet Pro K550和目前市场热销的惠普Laserjet 1020plus做了横向对比。如果只是从打印性能上看，惠普Laserjet 1020plus的打印性能不及Officejet Pro K550，更不要说打印彩色文档。如果从价格上看，Officejet Pro K550和Laserjet 1020plus也仅有几十元差价，甚至经过价格调整之后，Officejet Pro K550还要略有优势。但是，在耗材成本上，Officejet Pro K550却有一定的“劣势”。

惠普Officejet Pro K550

    这里需要先提醒大家，商务喷打如果要全面取代激光打印机成为小型商务市场的主导产品，必须在打印性能、打印成本和耗材成本上超过激光打印机才有可能。通过之前的市场调研和专家分析我们已经知道，在打印单页成本和打印性能上，商务喷打都是占有明显优势的。但如果缺乏耗材成本优势，商务喷打还是很难迅速的取代激光打印机成为主导。经过查证，这一点恰好就是商务喷打所不具备的地方。

    就以Officejet Pro K550为例。Officejet Pro K550支持单色黑墨盒打印，一个黑色墨盒的售价在230元左右，容量大约是500－600页。而惠普Laserjet 1020plus的硒鼓售价在450元左右，一个硒鼓的墨粉容量约为2000页。如果做耗材购买的成本对比，相当于买3.5－4个Officejet Pro K550的黑色墨盒，才具有和惠普Laserjet 1020plus配套硒鼓同样的打印容量。但是从价格上，购买3.5－4个墨盒的价格却达到了920元，这远远高于惠普Laserjet 1020plus硒鼓450元的售价。

    撇开打印彩色文本的耗材成本不说，如果就拿惠普Laserjet 1020plus和Officejet Pro K550做打印耗材的成本对比，Officejet Pro K550不仅没有优势，反而还有明显的劣势。这种购买耗材成本上的劣势对于打印需求相对单一的商务办公用户而言影响巨大，毕竟购买激光打印机的用户还是打印文档居多，彩色打印只是锦上添花。如果办公需求只是简单的打印黑白文档，那有何苦要为了很少使用的彩色打印而多耗费一倍的耗材购买成本呢？

    可能惠普商务喷打的概念是对使用带来了很大的冲击，不过如果真的是具有划时代意义的产品，相信经过一年的时间用户也会改变自己的购买需求。但在一年之后用户的使用习惯还没有发生本质的改变，说明商务喷打本身还在某些地方存在缺陷，或者说是不能完全超越黑白激光打印机的地方。如何进一步提高自己的优势降低自己的劣势，是惠普以后要仔细考虑和研究的。也许，换一种宣传方式来征服消费者要好的多。而在此之前，惠普要解决的首要问题还是关于耗材的购买成本上带来的巨大差距。