“消费知情权”是广大购机用户的重要权益之一，但在现实中却正是常常被忽视的，这一方面在办公产品购买过程中表现颇多。
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目前在打印机、一体机购买时，“耗材的真假”可谓是最大的知情权问题。由于各商家之间的竞争白热化等多方面因素，导致打印机销售利润的减少是一个很现实的问题。在这种情况下，一部分不法代理商就打起了机器原装耗材的主意，将包装箱中的原装耗材给换成假冒耗材，无疑可以换来不少利润。但在这种情况下，购机用户是不知情的，甚至在整体购机过程中不会察觉到的。
另外，打印机、一体机的一些性能表现与产品参数，也是购机用户不知情的。例如几个品牌的低端喷打不配数据线问题、墨盒的标称打印量问题、耗材试用装问题等等，这些因素原本也应该是购机用户知晓的，但由于大部分用户对产品并不精通，在购机过程中商家又不太可能主动向购机用户说明，所以此时的“购机不知情看起来也有几份合理性”。
购机用户的“消费知情权”其实在产品购买过程中未必有多大作用，但是如果用户不知情就会直接影响到后期的产品应用。所以，“还我购买知情权，明明白白购物”是广大购机用户在购买环节所期盼的。
