用户会“发泄”自己的不满
　　
    虽然通过上文，我们可以看出在打印机售后环节，广大用户基本上是处于比较被动的地位。但是，不要忘记我们所处的是资讯发达的时代，你既然惹怒了用户，他们就会借助于发达的网络、媒体来表达自己的不满。（至此，让我们想起了七、八年前的恒生笔记本案）
　　
    各大专业网站与门户网站的论坛，是一部分用户“发泄”自己不满的第一选择，因为在这里，他们可以畅所欲言，表达出自己心中的不满。
　　
    以下就是一位XX用户在本网站论坛中的“发泄”！
　　
    当然除了论坛外，广大用户还有很多“发泄”自己不满的方式。发泄归发泄，到底用户在受到厂商的伤害后，会不会还保持对原品牌的忠诚度，这才是问题的关键所在。这个问题有一种明知故问的感觉，还是让我们来看一个实例。
　　
    前几日，笔者在鼎好电子商城地下二层的中关村维修城，遇到了一位XXX品牌打印机的用户——李先生，他的机器因使用通用耗材而造成了损伤。最后在维修中心，维修人员给他开出了1500元的维修费，而这款机器现在的市场售价仅为1300元，当时李先生说：“以前听说XXX的打印机不错，可在我看来并不怎么样，而这黑心的维修中心，让我彻底对XXX失望，以后不再可能买XXX的所有产品了！”