对于惠普而言，我们认为我们必须来帮助消费者，来了解什么是成本，如果这个消费者在购买，在制造产品的时候，其实他们也有很多成本方面的问题没有考虑到，有很多的消费者认为，惠普产品太贵了，尤其是在打印墨盒方面，有很多人都这么认为。但是我们认为，要省钱，你在购买这个罐装或者第三方的墨盒的时候，有些人认为是在省钱，其实根本就不是这样的。他也讲大了打印的效率的问题，我现在给大家再简单的详细的说一说，我看打印成本的问题，这成本不单只是墨盒的成本，还有其他的成本，有很多的客户他们只是看打印墨盒的成本，这样他们就觉得成本只是在这里面的，实际并不是这样的。大家可能也都知道这样的情况，可能有的消费者他们已经开始意识到了，不单只是墨盒的价格，而且还有其他各种各样的价格，这些都是隐藏的价格。真正要了解这一点，要所有的客户都知道才行。首先成本有打印机和墨盒价格，这是肯定的，但是还有其他两个因素必须考虑，一个是可靠性的问题，另外一个就是说这个墨水用了多少，在打印页面上，这是很重要的问题，所以我们看一下我们惠普公司的情况是怎么样的呢？我们在打印机的价格定为49美元，而且我们墨盒的价格仅仅为9.99美元。这是独力打印的墨盒，而且HPR1这个墨盒只有14.99美元，折合成人民币就可以了。实际我们也对那些使用墨盒比较低的这些客户，我们也有市场的定位，也有我们的产品，而且我们还有哪种多组合的这种墨盒的产品，我们也充分考虑了应该怎么样尽可能的为客户的不同需求来提供我们的产品。

    因为现在有很多人都持这样一种观点，那就是说，就是打印墨盒就是惟一一个成本的问题所在，实际并不完全这样的，我们惠普公司，我要强调的是，我们进行测试之后，我们惠普的可靠性是非常高的。而且我们也知道，有一些墨盒，根本它就不能够正常工作，它便宜有什么用呢？实际我们会看到六分之一再造的墨盒，会过早损害了，所以便宜没有用，真正打印出来的效果并不是很好。

    另外一点比较重要是关于下面这个问题，也就是说最后的不管是喷墨还是激光打印的墨水还有墨粉，到底能够用到多少在打印纸上。实际我们可以看到，相比之下，惠普打印机的打印量是其他打印机的两倍，一会儿我们会给大家详细的讲这类问题。实际我们可以看一下所谓的等式，我们看真实喷墨打印成本是三个加在一块的。我们再看惠普的性价比，我们可以看一看这是91年的时候我们推出的产品，我们可以看到这个成本实际下降了68％，而且我们的打印速度提高非常的多。到了90年代的时候，我们知道有一些成本发生了变化，但是我们发现，打印成本降低68％，性能提高了有900这么多。那么从随着时间的推移，惠普墨盒成本不管降低，那么惠普打印成本，我们看到打印成本降低10％，速度提高了400％，我们可以看到这两条曲线的情况，那就很清楚了。所以，现在激光打印它应该说是相对的价格比较便宜了。
    我们再看一看可靠性这个问题，大家可能经常问，到底什么是可靠性这个问题，我给大家讲两个数据，那么一个是美国的一个杂志进行的有关评价，他们对于读者进行了调查，然后他们就在这个杂志打印机维护方面进行了调查，我们HP公司，我们在过去十年获得了A或者A＋等级的评价，那么其他公司却没有这样的，而且有一些公司我们只是获得了A还有A＋，那么其他的公司都没有达到这样的水平，所以我们对于性能，还有对于质量上非常重视的，那么一会儿我给大家放一个短片，让大家看一看，我们是要求一个独力的调查公司，他们技术的有关可靠性的调查，以及我们其他方面性能的调查。而且这样你们就可以看到在兼容性方面，兼容性墨盒方面，实际他们是存在可靠性问题的。而且我还要再跟大家讲一点。那就是关于故障率的问题，大概有80％哪种兼容的那些墨盒，他们就会出问题。特别是在打印质量方面会出现各种各样的问题。而且我们惠普真正原装的墨盒只有2％的故障率，一会儿我们看一下录像再给大家讲。