下面我要跟大家讲的是激光打印方面的一些技术原理。要向大家简要介绍一下电子成像的过程，以及电子成像和打印质量之间的关系。在我们具体介绍他们之间的关系之前，我想跟大家做一个小测试，可能大家手里面拿到中文版翻译幻灯片可以看一看，如果看不懂可以问我。我想问一下，在这几个小问题哪个是正确的答案呢？我们可以选择一下。谁知道第一个问题的答案？

    Brett Smith：
    那么第二个问题？

    Brett Smith：
    看来大家都很聪明。那么第三个问题的答案是什么？

    Brett Smith：
    最后一个问题，2004年为了帮助客户配置不同的硒鼓打印质量，推出了什么打印标准？有人知道答案吗？

    Brett Smith：
    我们现在来谈一谈打印质量怎么样分析，一会儿Mark Richards评估打印质量的测试，我们现在做的是一个小小的演示。我们就请一个顾客，像这位先生一样来到这里，看这些打印出来的成品，您最喜欢哪一个，然后最不喜欢哪一个，按照喜好的顺序排列解决，我们按照结果来评定顾客喜爱的程度。我们刚才演示的是请一个顾客用眼睛来看，哪一个是更好的打印质量，我们还有专门的机器，它可以用机器的方式来进行打印质量的评估。比如说打印的准确度和其他的一些数值。所以通过这两种方法的结合，我们惠普就能够得到这样的结论，就是什么是好的打印质量，而且我们顾客在打印产品中所寻求的，满足的需求是什么。我们Color Shpere主要有两大改进，我希望大家能够借助，因为在结束时候还有一个小测验，还可能会奖励饼干的。
   
    首先一点是光泽度提高。我想大家都知道什么叫光泽度，我们打印一个照片之后，我们喜欢它能够闪亮，有光泽。我这里有一个展示，这两张照片，左边这张是用过去碳粉来打印的，右边这张是用新的Color Shpere加上新的技术结合打印的，希望大家能看出他们的区别，右边这个显然光泽度更好一些。那么我们怎么样实现这种光泽度呢？那就是我们的碳粉它有了更好的融合。我们看最左边4650这里面，碳粉熔化的时候有一些小疙瘩存在，这就是说明没有完全均匀的融合。中间这个是我们新的4700，大家可以看到这些小疙瘩，块块都没有了，它更加的平滑，更加均匀，这样反射光的时候就更加好。最右边是我们高端产品，激光打印机的型号是9500，它是很昂贵的，七千美元的产品。它也是非常均匀，光泽度非常好，但是你看中间的产品和高端产品之间的差别实际上是很微小的。这个是放大以后的被定影之后的墨粉，在4650比较粗糙，但是在4700比较平滑，这样有更好反光的效果。谈到光泽度之外还有一个重大的改进就是色域，就是（英文），色域主要是颜色可以提供的种类，大家可以观察到不同的层次等等。通过我们新改进的技术，我们可以更加准确的把颜色体现出来。我们可以看到从98年开始到现在，我们现在色域方面的改进是很明显的，它大概有40％左右的色域扩大，我可以通过实例来显示这种改进是什么样的。这是一个例子，左边这个是没有使用我们Color Shpere的，右边这是4700是使用Color Shpere，他们之间的区别是很明显的。大家可以看到老虎的鼻子那部分，皮毛感觉右边这个就更加细致，更加逼真，还有它的脚爪上的毛，更加像真实的感觉，这就是我们Color Shpere能够提供的一种感觉。这是另外一个例子，左边是上一代的产品，右边是Color Shpere的产品，可以看到它的颜色，色彩更加真实，更加的生动。
   
    这是我们对比我们原装的产品和那些重新灌装那些产品，他们的色域的差别，可以看到那个重新灌装的，远远差于我们原装的产品。这个是我们碳粉颗粒大小的对比，上面是4700的碳粉，下面是兼容产品，他们颗粒更加大小不一致，而且形状也比较的多样化。可以看到，左边图显示颗粒大小的变化，可以从24微米变到2微米，变化这么大，控制很困难，所以打印度就会下降。这个是关于定影，定影是我们碳粉固定在纸上的过程，这显示出我们怎么样进行这一技术。大家可能这个进程从底下开始，这个碳粉慢慢高温下就而熔化，然后受到压力纸张内部的压力，最后就慢慢的释放出来，这样影像就定在纸上。这个录像显示颗粒怎么样实际的熔化，大家看到在熔化的过程中，这些颗粒就慢慢的扩张开来。我们现在是四种颜色的碳粉互相叠加在一起，在熔化以后平铺开来。这是我们一个碳粉颗粒的表面，大家可以看到这里面有一些添加剂，是控制电荷的，右边不是惠普的产品，它添加剂的成分就不一样。我们在颗粒表面上上负责电荷这些添加剂，它的配方也和我们碳粉基本配方是相似的。我想用形象的方式展示一下，这是一种巧克力饼干。
   
    在左边我们把它叫做惠普生产的饼干，这个饼干向大家分发的，我们看到这个饼干的配方是非常正确的，也是非常合适的，所以使得表面看起来非常均匀。在右边兼容饼干品牌，它标杆制造非常大，上面巧克力非常小，或者非常小，上面散布的巧克力非常多，这主要是因为他们之间的配方是不合适的。下面大家听到Color Shpere碳粉的时候，你们只要想想今天吃过的巧克力就行了。我们在谈饼干表面上巧克力的时候，在巧克力入口熔化，我们可以将它比喻成HP产品和非HP产品的充电辊，它在充电辊有添加剂会污染。现在再问一下，刚才我提到过Color Shpere碳粉有两个最突出的特色，大家还记得是什么吗？主要是赶紧了光泽度和色域。
   
     下面是另外一个小测试，我会快点，因为怕时间来不及了。每个碳粉颗粒需要添加多少添加剂，大家知道吗？B。在一勺碳粉中也多少碳粉颗粒呢？大家可以猜一猜。C。在每个碳粉颗粒中，颜色剂所占的比例是多少，还记得刚才给大家讲的公式吗？A。如果一个碳粉颗粒的大小是一个篮球那么大的话，那么12号字体的英文字母E会有多大呢？C。
   
    这个图片大家都已经看到过了，顾客购买耗材考虑是冰山上面的部分，但是其重要是隐藏的成本，也就是冰山下面的部分。我们这个惠普单色的碳粉也是不断的改进，我们可以看到1992年这个碳粉大小规则很不一致，到了200年碳粉有了很大的进步。我们在前面也看到过这个图的表示，HP的产品分布非常规则，但是那些兼容的品牌的产品，分布颗粒大小分布的非常不规则。我们可以看到碳粉熔化在温度方面的需求，惠普产品温度不断降低，但是别的产品对温度要求相当高，这在一定因素就会导致打印质量的下降。这是关于一个可靠性测试方面的一个问题，那么我们聘请（英文）公司进行耗材方面可视的测试，惠普打印了300多万页，在用惠普打印的过程中，出现错误率不超过2％，但是用别的产品80％都存在问题。这个测试结果对于顾客来说意味着什么呢？可能你在购买惠普原装产品的时候，最初的成本比较高，但是再制造的产品相比，它的成本，墨盒和纸张，总的成长加起来算的话，我们发现惠普总的成本要低得多。
   
    到目前为止大家有什么问题吗？在Color Shpere有什么问题，或者是在可靠性有什么问题，待会儿休息一下我会向大家演示一下，我们的墨盒及打印机，以及介质，他们之间是怎么样相互互动的。