惠普举办行业耗材介绍会
【IT168 资讯】Brett Smith：
大家早上好，刚才也问过了，大家可能是来自香港和台湾地区的记者，首先今天跟大家介绍一下打印机行业耗材的一个情况，打印机墨盒和墨粉是做整体设计的。我们目前正在不断加快创新的速度，到目前为止惠普专利已经达到两万五千项，可以看到惠普IPG在全球有九千项专利，其中有四千项都是耗材方面的专利。我们在谈打印的时候会谈到单色打印和彩色打印，这个幻灯片显示单色打印和彩色打印的比例。首先谈第一种打印文档类似是通知的文件，这些文件往往是在公司内部使用，所以打印这部分的文件大部分都是用黑白色的。第二种这种打印文档的类似，就是带有一些说服性这种目的的文档，这些文档可能是公司内部营销部门给总裁打印文件，这个文化看起来更加具有吸引力，所以打印往往一半是用彩色，一半是用单色的打印。最后一种打印类似是用于宣传材料，这些宣传材料往往是用于公司外部的人使用，所以打印的时候更多是用彩色打印，很少一部分是用黑白打印。
在这个图标上我们可以看到，这是去年秋天的时候惠普推出新的彩色打印机，我们可以看到上面的这些画圈的都是突出的新的型号。在2006年的春天我们也推出了这些新的产品，我们可以看到这个是激光打印机的产品，有1600和2605的型号，他们都是一些比较低端的一些打印机，像2605它的价格只有399美元。待会儿我会更加详细的介绍一下我们新的产品。 下面我要跟大家讲的是激光打印方面的一些技术原理。要向大家简要介绍一下电子成像的过程，以及电子成像和打印质量之间的关系。在我们具体介绍他们之间的关系之前，我想跟大家做一个小测试，可能大家手里面拿到中文版翻译幻灯片可以看一看，如果看不懂可以问我。我想问一下，在这几个小问题哪个是正确的答案呢？我们可以选择一下。谁知道第一个问题的答案？
Brett Smith：
那么第二个问题？
Brett Smith：
看来大家都很聪明。那么第三个问题的答案是什么？
Brett Smith：
最后一个问题，2004年为了帮助客户配置不同的硒鼓打印质量，推出了什么打印标准？有人知道答案吗？
Brett Smith：
我们现在来谈一谈打印质量怎么样分析，一会儿Mark Richards评估打印质量的测试，我们现在做的是一个小小的演示。我们就请一个顾客，像这位先生一样来到这里，看这些打印出来的成品，您最喜欢哪一个，然后最不喜欢哪一个，按照喜好的顺序排列解决，我们按照结果来评定顾客喜爱的程度。我们刚才演示的是请一个顾客用眼睛来看，哪一个是更好的打印质量，我们还有专门的机器，它可以用机器的方式来进行打印质量的评估。比如说打印的准确度和其他的一些数值。所以通过这两种方法的结合，我们惠普就能够得到这样的结论，就是什么是好的打印质量，而且我们顾客在打印产品中所寻求的，满足的需求是什么。我们Color Shpere主要有两大改进，我希望大家能够借助，因为在结束时候还有一个小测验，还可能会奖励饼干的。
首先一点是光泽度提高。我想大家都知道什么叫光泽度，我们打印一个照片之后，我们喜欢它能够闪亮，有光泽。我这里有一个展示，这两张照片，左边这张是用过去碳粉来打印的，右边这张是用新的Color Shpere加上新的技术结合打印的，希望大家能看出他们的区别，右边这个显然光泽度更好一些。那么我们怎么样实现这种光泽度呢？那就是我们的碳粉它有了更好的融合。我们看最左边4650这里面，碳粉熔化的时候有一些小疙瘩存在，这就是说明没有完全均匀的融合。中间这个是我们新的4700，大家可以看到这些小疙瘩，块块都没有了，它更加的平滑，更加均匀，这样反射光的时候就更加好。最右边是我们高端产品，激光打印机的型号是9500，它是很昂贵的，七千美元的产品。它也是非常均匀，光泽度非常好，但是你看中间的产品和高端产品之间的差别实际上是很微小的。这个是放大以后的被定影之后的墨粉，在4650比较粗糙，但是在4700比较平滑，这样有更好反光的效果。谈到光泽度之外还有一个重大的改进就是色域，就是（英文），色域主要是颜色可以提供的种类，大家可以观察到不同的层次等等。通过我们新改进的技术，我们可以更加准确的把颜色体现出来。我们可以看到从98年开始到现在，我们现在色域方面的改进是很明显的，它大概有40％左右的色域扩大，我可以通过实例来显示这种改进是什么样的。这是一个例子，左边这个是没有使用我们Color Shpere的，右边这是4700是使用Color Shpere，他们之间的区别是很明显的。大家可以看到老虎的鼻子那部分，皮毛感觉右边这个就更加细致，更加逼真，还有它的脚爪上的毛，更加像真实的感觉，这就是我们Color Shpere能够提供的一种感觉。这是另外一个例子，左边是上一代的产品，右边是Color Shpere的产品，可以看到它的颜色，色彩更加真实，更加的生动。
这是我们对比我们原装的产品和那些重新灌装那些产品，他们的色域的差别，可以看到那个重新灌装的，远远差于我们原装的产品。这个是我们碳粉颗粒大小的对比，上面是4700的碳粉，下面是兼容产品，他们颗粒更加大小不一致，而且形状也比较的多样化。可以看到，左边图显示颗粒大小的变化，可以从24微米变到2微米，变化这么大，控制很困难，所以打印度就会下降。这个是关于定影，定影是我们碳粉固定在纸上的过程，这显示出我们怎么样进行这一技术。大家可能这个进程从底下开始，这个碳粉慢慢高温下就而熔化，然后受到压力纸张内部的压力，最后就慢慢的释放出来，这样影像就定在纸上。这个录像显示颗粒怎么样实际的熔化，大家看到在熔化的过程中，这些颗粒就慢慢的扩张开来。我们现在是四种颜色的碳粉互相叠加在一起，在熔化以后平铺开来。这是我们一个碳粉颗粒的表面，大家可以看到这里面有一些添加剂，是控制电荷的，右边不是惠普的产品，它添加剂的成分就不一样。我们在颗粒表面上上负责电荷这些添加剂，它的配方也和我们碳粉基本配方是相似的。我想用形象的方式展示一下，这是一种巧克力饼干。
在左边我们把它叫做惠普生产的饼干，这个饼干向大家分发的，我们看到这个饼干的配方是非常正确的，也是非常合适的，所以使得表面看起来非常均匀。在右边兼容饼干品牌，它标杆制造非常大，上面巧克力非常小，或者非常小，上面散布的巧克力非常多，这主要是因为他们之间的配方是不合适的。下面大家听到Color Shpere碳粉的时候，你们只要想想今天吃过的巧克力就行了。我们在谈饼干表面上巧克力的时候，在巧克力入口熔化，我们可以将它比喻成HP产品和非HP产品的充电辊，它在充电辊有添加剂会污染。现在再问一下，刚才我提到过Color Shpere碳粉有两个最突出的特色，大家还记得是什么吗？主要是赶紧了光泽度和色域。
下面是另外一个小测试，我会快点，因为怕时间来不及了。每个碳粉颗粒需要添加多少添加剂，大家知道吗？B。在一勺碳粉中也多少碳粉颗粒呢？大家可以猜一猜。C。在每个碳粉颗粒中，颜色剂所占的比例是多少，还记得刚才给大家讲的公式吗？A。如果一个碳粉颗粒的大小是一个篮球那么大的话，那么12号字体的英文字母E会有多大呢？C。
这个图片大家都已经看到过了，顾客购买耗材考虑是冰山上面的部分，但是其重要是隐藏的成本，也就是冰山下面的部分。我们这个惠普单色的碳粉也是不断的改进，我们可以看到1992年这个碳粉大小规则很不一致，到了200年碳粉有了很大的进步。我们在前面也看到过这个图的表示，HP的产品分布非常规则，但是那些兼容的品牌的产品，分布颗粒大小分布的非常不规则。我们可以看到碳粉熔化在温度方面的需求，惠普产品温度不断降低，但是别的产品对温度要求相当高，这在一定因素就会导致打印质量的下降。这是关于一个可靠性测试方面的一个问题，那么我们聘请（英文）公司进行耗材方面可视的测试，惠普打印了300多万页，在用惠普打印的过程中，出现错误率不超过2％，但是用别的产品80％都存在问题。这个测试结果对于顾客来说意味着什么呢？可能你在购买惠普原装产品的时候，最初的成本比较高，但是再制造的产品相比，它的成本，墨盒和纸张，总的成长加起来算的话，我们发现惠普总的成本要低得多。
到目前为止大家有什么问题吗？在Color Shpere有什么问题，或者是在可靠性有什么问题，待会儿休息一下我会向大家演示一下，我们的墨盒及打印机，以及介质，他们之间是怎么样相互互动的。 主持人：
让我们邀请Mark Richards先生介绍一下激光打印纸的秘密。
Mark Richards：
希望大家不要觉得无聊然后睡着了。这是我第一次来中国，非常高兴。那么今天我讲的就是关于纸，当然也是关于整个市场的情况。我想谈一下主要的市场趋势，还有纸张怎么样配合这些市场趋势。然后再谈一谈对纸张的要求，以及纸张和整个过程是怎样结合在一起的，还有在打印过程中会出现什么样的问题和缺陷。最后我想谈一谈，我们惠普提供一种先进技术，就是图层的激光打印机怎么样满足客户的需求。我首先想谈市场上一个趋势就是彩色打印势在必行，那么从2003年到2008年彩色的激光打印纸，年增长率将达到6％。同时，同样的彩色打印硬件，就是对打印机年度增长率是23％。我们可以攀登打印纸的消耗，或者说打印的纸张增长速度要超过打印机增加的速度。这说明什么呢？说明有一些喷墨打印机已经转到激光打印，而且有一些是外面包出去的打印，现在在公司内部进行打印。有40％的商务用户都表示，他们希望能够自己打印，内部打印更多的这种专业的营销或者是宣传材料。这个字可能很小，很难看清楚，但是主要显示出顾客为什么要把打印外包出去的主要原因，其中有四个都是与纸张相关的。所以我们惠普就满足客户的这种需且，给他们提供一系列不同层次，不同质量的激光打印纸张。而且我们还提供了打印机和耗材，整个一整套系统的打印方案，使他们不再外包打印，自己进行打印。
这是一个我们的案例，我们打印了300份双面打印这样的一个材料，左边是用我们惠普彩色激光打印机的型号是2600，右边是在美国一个主要的零售打印供应商那里打印的。大家看到这个成本是有很大区别的。这个成本的差距是我们比他们便宜了429美元，足够买一台我们激光打印机的。这个从价值上来讲是一个很强的优势。那么你们花多长时间考虑纸张的问题呢？大多数人都不怎么考虑纸张的。他们最关心的是打印出来东西的质量，怎么样提供给他们的顾客，或者他们的老板来看的质量。但是这种打印出来的质量，或者说打印出来的东西，给你的感觉，很大程度上依赖于打印纸的质量。这个图标显示出顾客所要打印的很多类型的，不同需求的项目。那么他可以分为主要的三个层次，一个是内部的消息传递，一个是进行宣讲，或者是说服工作。最高一层次是进行外面的宣传推广工作。这些不同的用途就需要纸张的重量和它质感的要求是不同的。顾客们表达了他们这样的愿望，他们希望自己能够内部打印，在比较重的，或者比较光泽度高的纸上能够自己打印。但是很少有人取得这方面的成功，所以他们很多人认为这个是不可能自己做成的事情。这是因为市场上有很多的所谓图层打印纸，这并不适合家庭的，或者是小型办公打印。但是惠普正在改变这一状况，我们今天谈到的就是一些很重的，而且是很光泽的纸，但是又适合家庭的，或者小型桌面电脑打印的。所以我强调第一个重点，打印输出的质量取决于使用的纸。
我也做个小测验。但是我不要求大家都回答，因为这个比刚才的问题要难。进入造纸机纸浆混合量高达5％，但是在纸张剩余的水分占多少？B。实际上答案是3％到5％是水。这个要牢记住。在造纸机，非常大的机器，大概多少钱多少知道吗？有人说A，是。如果把一张A4纸中的纤维，一个一个拿出来，首尾相连会有多长？一千公里，是很多的纤维。造纸机有多大？谁知道？不管答什么都是对的，有200多米长，10多米宽，有多层楼那么高。
下面我们谈一谈打印纸的要求，还有打印过程中，打印纸张和打印的相互作用。我先谈谈对纸的要求。我们惠普的客户遍布世界各地，他们所生存的环境有不同的温度和湿度的要求，所以我们的纸应该在不同的温度，湿度条件下都能够工作。那么纸张应该能够沿着送纸的通道，精确的移动，而且是每次只接一纸。纸张必须能够接受并且保持电荷。这个气球是什么用的有没有人知道？就像Brett刚才也先是的，上面有静电。这张纸上也也静电，所以说它就会跟着它走。
下面一个要求就是说在非常高的热融温度中，纸张必须能够承受。最后在彩色打印中，它的复杂性比单色单音要多得多。我想谈纸张和打印过程中的互动主要有三个关键点。首先当然是纸张通道。第二个是转印的过程。在转印过程中，把正电荷附加到纸上面，那么这种带这正电荷的纸就会吸引有负电荷的碳粉颗粒。在这个区域内，之所以碳粉会附和在纸上，只是因为它有正电荷的吸引，这就是发现故障和缺陷最经常的地方。最后就是墨粉被熔化，被定影，或者是融合到纸上。我想谈谈这里存在的问题可能有两个问题，一个是运转流畅性的问题，还有一个是打印质量缺陷的问题。在运转流畅性方面的缺陷主要有卡纸，还有一次进很多张纸，或者纸张卷曲，或者纸张起泡。在打印质量缺陷方面主要有电荷转移，还有一些背景墨粉，还有墨粉分散，重影，转印，或者质量差等等。我今天重点谈一下卡纸，起泡和电荷转移的问题。没有人喜欢这样的纸，这非常影响生产力。但是在这个厚重的光泽度高的纸上，更容易发生这种情况。这是一个有起泡的这样一张纸。为什么会出现这种起泡谁能知道？刚才提到这个问题里，小测试里提到一个相关的。
Mark Richards：
因为熔化的过程中，温度高达180度，所以说这个水就细化了。在没有图层的打印纸哪种情况下，气就可以自己散出去了，但是双面都有图层的话，双面没处可去，就会形成气泡，所以说压力增加，就会形成这样一个一个小气泡。
下面我们谈谈电荷转移这个缺陷。这是因为在打印过程中静电不断的积累起来的。这种不稳定的电荷，它就想找一个更稳定的位置。而且他们移动的时候就把碳粉和他们一起带走了。那么结果就是这样不同情况的这种缺陷。在高温或者是高湿度情况下，更加容易出现这种状况。刚才我谈到了，墨粉是怎么样停留在这个纸上的。这个区域就是这些缺陷最经常发生的地方，就是他们进入定影之前的情况。
所以我的第二个要点就是打印纸是打印系统中一个非常重要的部分。很遗憾可能你们不能参加小测试了。下面谈谈惠普的新科技。首先惠普是提供这种全面解决方案的非常好的人选。我们在研发上面投资了数百万美元，而且有数百项跟纸张有关的技术专利。我们满足顾客的需求，提供多种纸张的参数。而且把纸张作为打印系统一部分来设计。我们进行很多运转流畅性和可用性的测试。而且我们提供广泛的产品，满足客户的需求。我们自己发明的这种有图层的激光打印纸。为了介绍这个概念，我也用饼干。我的饼干比他的还好。是奥利奥饼干，外面还有巧克力的图层，请咬一口，然后看看里边有多少层。看见什么了？大家看到里面有什么？这个饼干有五层，巧克力饼干，中间还有夹层。我们这个纸也是有五层。我要谈一谈这五层每层都有什么重要性。最中间的这个A层就是原纸层，它是最核心的部分。它提供不透明性，洁白度，以及纸的硬度。而且它有内部的黏合力，可以抵御起泡现象，还有提供走纸情况。第二个B层就是基本图层，我们控制纸张静电的电荷。对于各种感应环境，我们有各种不同的控制。而且我们这种设计还能使中间的水气，湿气能够扩散出去。那么最上面的是表层图层，也就是C层。那么我们仍然采取这种多孔的结构，来防止起泡，使你们的湿气能够扩散出去。我们还有一个非常光滑的表面，能够带来出色的图象质量。这样就使外观非常光泽一致，有很高的稳定性。我们还用一些成分来控制走纸。这是一个放大很多倍的图片，显示我们打印纸，中间有原纸层，还有基本图层和表层。大家在更放大一步的图片上可以看到，最底下是原纸层，上面是基本图层，上面最细腻的是表层图层。这使我们能够确保一些打印素质方面有卓越的表现，比如说图象质量、起泡控制、运转流畅性、光泽温度性和外观。
这是一个传统图层的结果显示的图片。在同样放大的程度下，我们显示一下惠普新的图层的结构。有点像大米，放大的程度是一样的。显示出非常细腻，要想显示出它有多细，我想给大家显示一个很小墨粉的颗粒只有六微米，在这上面会有多大。一个墨粉的颗粒会也这么大，所以这个纸是非常细腻。
所以说我们惠普正在开发一系列的专业的纸张，来使打印机优化设计，然后适合我们内部打印。这是我们新开发的160克和220克这样新型纸张。这在我们高级专业打印纸这个系列中，他们填补两个空白，使我们这个序列更加均匀，完整。这就是我向大家介绍的，有问题吗？谢谢！我有一个打印搞的样本，还有一个光盘，是一些模板，可以帮助你们打印出一些商业上用途的文件。你们喜欢那饼干吗？
主持人：
大家有什么问题都可以问，三个题目的发言人都可以问。
Mark Richards：
我们说的太清楚了，没有人问，一会儿大家想起什么问题，也可以自由的找我们问。
主持人：
今天上午的会议结束。
大家早上好，刚才也问过了，大家可能是来自香港和台湾地区的记者，首先今天跟大家介绍一下打印机行业耗材的一个情况，打印机墨盒和墨粉是做整体设计的。我们目前正在不断加快创新的速度，到目前为止惠普专利已经达到两万五千项，可以看到惠普IPG在全球有九千项专利，其中有四千项都是耗材方面的专利。我们在谈打印的时候会谈到单色打印和彩色打印，这个幻灯片显示单色打印和彩色打印的比例。首先谈第一种打印文档类似是通知的文件，这些文件往往是在公司内部使用，所以打印这部分的文件大部分都是用黑白色的。第二种这种打印文档的类似，就是带有一些说服性这种目的的文档，这些文档可能是公司内部营销部门给总裁打印文件，这个文化看起来更加具有吸引力，所以打印往往一半是用彩色，一半是用单色的打印。最后一种打印类似是用于宣传材料，这些宣传材料往往是用于公司外部的人使用，所以打印的时候更多是用彩色打印，很少一部分是用黑白打印。
在这个图标上我们可以看到，这是去年秋天的时候惠普推出新的彩色打印机，我们可以看到上面的这些画圈的都是突出的新的型号。在2006年的春天我们也推出了这些新的产品，我们可以看到这个是激光打印机的产品，有1600和2605的型号，他们都是一些比较低端的一些打印机，像2605它的价格只有399美元。待会儿我会更加详细的介绍一下我们新的产品。 下面我要跟大家讲的是激光打印方面的一些技术原理。要向大家简要介绍一下电子成像的过程，以及电子成像和打印质量之间的关系。在我们具体介绍他们之间的关系之前，我想跟大家做一个小测试，可能大家手里面拿到中文版翻译幻灯片可以看一看，如果看不懂可以问我。我想问一下，在这几个小问题哪个是正确的答案呢？我们可以选择一下。谁知道第一个问题的答案？
Brett Smith：
那么第二个问题？
Brett Smith：
看来大家都很聪明。那么第三个问题的答案是什么？
Brett Smith：
最后一个问题，2004年为了帮助客户配置不同的硒鼓打印质量，推出了什么打印标准？有人知道答案吗？
Brett Smith：
我们现在来谈一谈打印质量怎么样分析，一会儿Mark Richards评估打印质量的测试，我们现在做的是一个小小的演示。我们就请一个顾客，像这位先生一样来到这里，看这些打印出来的成品，您最喜欢哪一个，然后最不喜欢哪一个，按照喜好的顺序排列解决，我们按照结果来评定顾客喜爱的程度。我们刚才演示的是请一个顾客用眼睛来看，哪一个是更好的打印质量，我们还有专门的机器，它可以用机器的方式来进行打印质量的评估。比如说打印的准确度和其他的一些数值。所以通过这两种方法的结合，我们惠普就能够得到这样的结论，就是什么是好的打印质量，而且我们顾客在打印产品中所寻求的，满足的需求是什么。我们Color Shpere主要有两大改进，我希望大家能够借助，因为在结束时候还有一个小测验，还可能会奖励饼干的。
首先一点是光泽度提高。我想大家都知道什么叫光泽度，我们打印一个照片之后，我们喜欢它能够闪亮，有光泽。我这里有一个展示，这两张照片，左边这张是用过去碳粉来打印的，右边这张是用新的Color Shpere加上新的技术结合打印的，希望大家能看出他们的区别，右边这个显然光泽度更好一些。那么我们怎么样实现这种光泽度呢？那就是我们的碳粉它有了更好的融合。我们看最左边4650这里面，碳粉熔化的时候有一些小疙瘩存在，这就是说明没有完全均匀的融合。中间这个是我们新的4700，大家可以看到这些小疙瘩，块块都没有了，它更加的平滑，更加均匀，这样反射光的时候就更加好。最右边是我们高端产品，激光打印机的型号是9500，它是很昂贵的，七千美元的产品。它也是非常均匀，光泽度非常好，但是你看中间的产品和高端产品之间的差别实际上是很微小的。这个是放大以后的被定影之后的墨粉，在4650比较粗糙，但是在4700比较平滑，这样有更好反光的效果。谈到光泽度之外还有一个重大的改进就是色域，就是（英文），色域主要是颜色可以提供的种类，大家可以观察到不同的层次等等。通过我们新改进的技术，我们可以更加准确的把颜色体现出来。我们可以看到从98年开始到现在，我们现在色域方面的改进是很明显的，它大概有40％左右的色域扩大，我可以通过实例来显示这种改进是什么样的。这是一个例子，左边这个是没有使用我们Color Shpere的，右边这是4700是使用Color Shpere，他们之间的区别是很明显的。大家可以看到老虎的鼻子那部分，皮毛感觉右边这个就更加细致，更加逼真，还有它的脚爪上的毛，更加像真实的感觉，这就是我们Color Shpere能够提供的一种感觉。这是另外一个例子，左边是上一代的产品，右边是Color Shpere的产品，可以看到它的颜色，色彩更加真实，更加的生动。
这是我们对比我们原装的产品和那些重新灌装那些产品，他们的色域的差别，可以看到那个重新灌装的，远远差于我们原装的产品。这个是我们碳粉颗粒大小的对比，上面是4700的碳粉，下面是兼容产品，他们颗粒更加大小不一致，而且形状也比较的多样化。可以看到，左边图显示颗粒大小的变化，可以从24微米变到2微米，变化这么大，控制很困难，所以打印度就会下降。这个是关于定影，定影是我们碳粉固定在纸上的过程，这显示出我们怎么样进行这一技术。大家可能这个进程从底下开始，这个碳粉慢慢高温下就而熔化，然后受到压力纸张内部的压力，最后就慢慢的释放出来，这样影像就定在纸上。这个录像显示颗粒怎么样实际的熔化，大家看到在熔化的过程中，这些颗粒就慢慢的扩张开来。我们现在是四种颜色的碳粉互相叠加在一起，在熔化以后平铺开来。这是我们一个碳粉颗粒的表面，大家可以看到这里面有一些添加剂，是控制电荷的，右边不是惠普的产品，它添加剂的成分就不一样。我们在颗粒表面上上负责电荷这些添加剂，它的配方也和我们碳粉基本配方是相似的。我想用形象的方式展示一下，这是一种巧克力饼干。
在左边我们把它叫做惠普生产的饼干，这个饼干向大家分发的，我们看到这个饼干的配方是非常正确的，也是非常合适的，所以使得表面看起来非常均匀。在右边兼容饼干品牌，它标杆制造非常大，上面巧克力非常小，或者非常小，上面散布的巧克力非常多，这主要是因为他们之间的配方是不合适的。下面大家听到Color Shpere碳粉的时候，你们只要想想今天吃过的巧克力就行了。我们在谈饼干表面上巧克力的时候，在巧克力入口熔化，我们可以将它比喻成HP产品和非HP产品的充电辊，它在充电辊有添加剂会污染。现在再问一下，刚才我提到过Color Shpere碳粉有两个最突出的特色，大家还记得是什么吗？主要是赶紧了光泽度和色域。
下面是另外一个小测试，我会快点，因为怕时间来不及了。每个碳粉颗粒需要添加多少添加剂，大家知道吗？B。在一勺碳粉中也多少碳粉颗粒呢？大家可以猜一猜。C。在每个碳粉颗粒中，颜色剂所占的比例是多少，还记得刚才给大家讲的公式吗？A。如果一个碳粉颗粒的大小是一个篮球那么大的话，那么12号字体的英文字母E会有多大呢？C。
这个图片大家都已经看到过了，顾客购买耗材考虑是冰山上面的部分，但是其重要是隐藏的成本，也就是冰山下面的部分。我们这个惠普单色的碳粉也是不断的改进，我们可以看到1992年这个碳粉大小规则很不一致，到了200年碳粉有了很大的进步。我们在前面也看到过这个图的表示，HP的产品分布非常规则，但是那些兼容的品牌的产品，分布颗粒大小分布的非常不规则。我们可以看到碳粉熔化在温度方面的需求，惠普产品温度不断降低，但是别的产品对温度要求相当高，这在一定因素就会导致打印质量的下降。这是关于一个可靠性测试方面的一个问题，那么我们聘请（英文）公司进行耗材方面可视的测试，惠普打印了300多万页，在用惠普打印的过程中，出现错误率不超过2％，但是用别的产品80％都存在问题。这个测试结果对于顾客来说意味着什么呢？可能你在购买惠普原装产品的时候，最初的成本比较高，但是再制造的产品相比，它的成本，墨盒和纸张，总的成长加起来算的话，我们发现惠普总的成本要低得多。
到目前为止大家有什么问题吗？在Color Shpere有什么问题，或者是在可靠性有什么问题，待会儿休息一下我会向大家演示一下，我们的墨盒及打印机，以及介质，他们之间是怎么样相互互动的。 主持人：
让我们邀请Mark Richards先生介绍一下激光打印纸的秘密。
Mark Richards：
希望大家不要觉得无聊然后睡着了。这是我第一次来中国，非常高兴。那么今天我讲的就是关于纸，当然也是关于整个市场的情况。我想谈一下主要的市场趋势，还有纸张怎么样配合这些市场趋势。然后再谈一谈对纸张的要求，以及纸张和整个过程是怎样结合在一起的，还有在打印过程中会出现什么样的问题和缺陷。最后我想谈一谈，我们惠普提供一种先进技术，就是图层的激光打印机怎么样满足客户的需求。我首先想谈市场上一个趋势就是彩色打印势在必行，那么从2003年到2008年彩色的激光打印纸，年增长率将达到6％。同时，同样的彩色打印硬件，就是对打印机年度增长率是23％。我们可以攀登打印纸的消耗，或者说打印的纸张增长速度要超过打印机增加的速度。这说明什么呢？说明有一些喷墨打印机已经转到激光打印，而且有一些是外面包出去的打印，现在在公司内部进行打印。有40％的商务用户都表示，他们希望能够自己打印，内部打印更多的这种专业的营销或者是宣传材料。这个字可能很小，很难看清楚，但是主要显示出顾客为什么要把打印外包出去的主要原因，其中有四个都是与纸张相关的。所以我们惠普就满足客户的这种需且，给他们提供一系列不同层次，不同质量的激光打印纸张。而且我们还提供了打印机和耗材，整个一整套系统的打印方案，使他们不再外包打印，自己进行打印。
这是一个我们的案例，我们打印了300份双面打印这样的一个材料，左边是用我们惠普彩色激光打印机的型号是2600，右边是在美国一个主要的零售打印供应商那里打印的。大家看到这个成本是有很大区别的。这个成本的差距是我们比他们便宜了429美元，足够买一台我们激光打印机的。这个从价值上来讲是一个很强的优势。那么你们花多长时间考虑纸张的问题呢？大多数人都不怎么考虑纸张的。他们最关心的是打印出来东西的质量，怎么样提供给他们的顾客，或者他们的老板来看的质量。但是这种打印出来的质量，或者说打印出来的东西，给你的感觉，很大程度上依赖于打印纸的质量。这个图标显示出顾客所要打印的很多类型的，不同需求的项目。那么他可以分为主要的三个层次，一个是内部的消息传递，一个是进行宣讲，或者是说服工作。最高一层次是进行外面的宣传推广工作。这些不同的用途就需要纸张的重量和它质感的要求是不同的。顾客们表达了他们这样的愿望，他们希望自己能够内部打印，在比较重的，或者比较光泽度高的纸上能够自己打印。但是很少有人取得这方面的成功，所以他们很多人认为这个是不可能自己做成的事情。这是因为市场上有很多的所谓图层打印纸，这并不适合家庭的，或者是小型办公打印。但是惠普正在改变这一状况，我们今天谈到的就是一些很重的，而且是很光泽的纸，但是又适合家庭的，或者小型桌面电脑打印的。所以我强调第一个重点，打印输出的质量取决于使用的纸。
我也做个小测验。但是我不要求大家都回答，因为这个比刚才的问题要难。进入造纸机纸浆混合量高达5％，但是在纸张剩余的水分占多少？B。实际上答案是3％到5％是水。这个要牢记住。在造纸机，非常大的机器，大概多少钱多少知道吗？有人说A，是。如果把一张A4纸中的纤维，一个一个拿出来，首尾相连会有多长？一千公里，是很多的纤维。造纸机有多大？谁知道？不管答什么都是对的，有200多米长，10多米宽，有多层楼那么高。
下面我们谈一谈打印纸的要求，还有打印过程中，打印纸张和打印的相互作用。我先谈谈对纸的要求。我们惠普的客户遍布世界各地，他们所生存的环境有不同的温度和湿度的要求，所以我们的纸应该在不同的温度，湿度条件下都能够工作。那么纸张应该能够沿着送纸的通道，精确的移动，而且是每次只接一纸。纸张必须能够接受并且保持电荷。这个气球是什么用的有没有人知道？就像Brett刚才也先是的，上面有静电。这张纸上也也静电，所以说它就会跟着它走。
下面一个要求就是说在非常高的热融温度中，纸张必须能够承受。最后在彩色打印中，它的复杂性比单色单音要多得多。我想谈纸张和打印过程中的互动主要有三个关键点。首先当然是纸张通道。第二个是转印的过程。在转印过程中，把正电荷附加到纸上面，那么这种带这正电荷的纸就会吸引有负电荷的碳粉颗粒。在这个区域内，之所以碳粉会附和在纸上，只是因为它有正电荷的吸引，这就是发现故障和缺陷最经常的地方。最后就是墨粉被熔化，被定影，或者是融合到纸上。我想谈谈这里存在的问题可能有两个问题，一个是运转流畅性的问题，还有一个是打印质量缺陷的问题。在运转流畅性方面的缺陷主要有卡纸，还有一次进很多张纸，或者纸张卷曲，或者纸张起泡。在打印质量缺陷方面主要有电荷转移，还有一些背景墨粉，还有墨粉分散，重影，转印，或者质量差等等。我今天重点谈一下卡纸，起泡和电荷转移的问题。没有人喜欢这样的纸，这非常影响生产力。但是在这个厚重的光泽度高的纸上，更容易发生这种情况。这是一个有起泡的这样一张纸。为什么会出现这种起泡谁能知道？刚才提到这个问题里，小测试里提到一个相关的。
Mark Richards：
因为熔化的过程中，温度高达180度，所以说这个水就细化了。在没有图层的打印纸哪种情况下，气就可以自己散出去了，但是双面都有图层的话，双面没处可去，就会形成气泡，所以说压力增加，就会形成这样一个一个小气泡。
下面我们谈谈电荷转移这个缺陷。这是因为在打印过程中静电不断的积累起来的。这种不稳定的电荷，它就想找一个更稳定的位置。而且他们移动的时候就把碳粉和他们一起带走了。那么结果就是这样不同情况的这种缺陷。在高温或者是高湿度情况下，更加容易出现这种状况。刚才我谈到了，墨粉是怎么样停留在这个纸上的。这个区域就是这些缺陷最经常发生的地方，就是他们进入定影之前的情况。
所以我的第二个要点就是打印纸是打印系统中一个非常重要的部分。很遗憾可能你们不能参加小测试了。下面谈谈惠普的新科技。首先惠普是提供这种全面解决方案的非常好的人选。我们在研发上面投资了数百万美元，而且有数百项跟纸张有关的技术专利。我们满足顾客的需求，提供多种纸张的参数。而且把纸张作为打印系统一部分来设计。我们进行很多运转流畅性和可用性的测试。而且我们提供广泛的产品，满足客户的需求。我们自己发明的这种有图层的激光打印纸。为了介绍这个概念，我也用饼干。我的饼干比他的还好。是奥利奥饼干，外面还有巧克力的图层，请咬一口，然后看看里边有多少层。看见什么了？大家看到里面有什么？这个饼干有五层，巧克力饼干，中间还有夹层。我们这个纸也是有五层。我要谈一谈这五层每层都有什么重要性。最中间的这个A层就是原纸层，它是最核心的部分。它提供不透明性，洁白度，以及纸的硬度。而且它有内部的黏合力，可以抵御起泡现象，还有提供走纸情况。第二个B层就是基本图层，我们控制纸张静电的电荷。对于各种感应环境，我们有各种不同的控制。而且我们这种设计还能使中间的水气，湿气能够扩散出去。那么最上面的是表层图层，也就是C层。那么我们仍然采取这种多孔的结构，来防止起泡，使你们的湿气能够扩散出去。我们还有一个非常光滑的表面，能够带来出色的图象质量。这样就使外观非常光泽一致，有很高的稳定性。我们还用一些成分来控制走纸。这是一个放大很多倍的图片，显示我们打印纸，中间有原纸层，还有基本图层和表层。大家在更放大一步的图片上可以看到，最底下是原纸层，上面是基本图层，上面最细腻的是表层图层。这使我们能够确保一些打印素质方面有卓越的表现，比如说图象质量、起泡控制、运转流畅性、光泽温度性和外观。
这是一个传统图层的结果显示的图片。在同样放大的程度下，我们显示一下惠普新的图层的结构。有点像大米，放大的程度是一样的。显示出非常细腻，要想显示出它有多细，我想给大家显示一个很小墨粉的颗粒只有六微米，在这上面会有多大。一个墨粉的颗粒会也这么大，所以这个纸是非常细腻。
所以说我们惠普正在开发一系列的专业的纸张，来使打印机优化设计，然后适合我们内部打印。这是我们新开发的160克和220克这样新型纸张。这在我们高级专业打印纸这个系列中，他们填补两个空白，使我们这个序列更加均匀，完整。这就是我向大家介绍的，有问题吗？谢谢！我有一个打印搞的样本，还有一个光盘，是一些模板，可以帮助你们打印出一些商业上用途的文件。你们喜欢那饼干吗？
主持人：
大家有什么问题都可以问，三个题目的发言人都可以问。
Mark Richards：
我们说的太清楚了，没有人问，一会儿大家想起什么问题，也可以自由的找我们问。
主持人：
今天上午的会议结束。
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