[直击]黑维修,一只伸向消费者的黑手
很明显,朋友的机器在送给“私营”维修点维修时被人动了手脚,试想一台没有出现过重大故障的机器,怎么可能摔一下就彻底报废了。除了被黑之后的愤怒,这次维修还影射出很多维修以外的问题,可以说是这几方面原因的综合最终让朋友“成功”被黑。
专业维修不专业
相信能够被联想委以重任的维修人员必定都是行业中的专业技术人员,但是只有技术却很难让联想指定维修点这块金子招牌发光。
在朋友第一次将机器送检时候,维修人员虽然在短时间内就诊断出来了机器的故障,但是高额的要价是否和机器的售价开了一个不大不小的玩笑?如果说一个小小的齿轮也能卖100元,那么机器仅三百多元的售价岂不是卖血赚吆喝?另外,含糊不清的“还需要进一步诊断”是机器确实有其他问题还是别有原因?用户将机器送到指定维修点本身就是对制定维修点的信任,但是这样的解决问题的方式很是值得人思考。
而用户也是在指点维修难以得到满意答复之后,转向去找黑维修,这也就有了后面的烦恼。
此外,开机费的问题也值得商榷。虽然现在绝大多数维修点在机器过保之后都设有这一收费服务,但是这种标准究竟是国家制定的统一标准还是各自自订的标准?如果是国家统一标准,为什么不同的维修点维修同样一台机器的开机费会不一样?如果是各个企业自己设立的收费标准,这个标准是否定的过高?要知道,中国并不是一个人力成本很值钱的国家,就算维修点的工作人员用自己的专业技术未用户进行了机器的诊断,40元的诊断费是不是也有点离谱?
专业维修不专业
相信能够被联想委以重任的维修人员必定都是行业中的专业技术人员,但是只有技术却很难让联想指定维修点这块金子招牌发光。
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| 佳能 i80 |
在朋友第一次将机器送检时候,维修人员虽然在短时间内就诊断出来了机器的故障,但是高额的要价是否和机器的售价开了一个不大不小的玩笑?如果说一个小小的齿轮也能卖100元,那么机器仅三百多元的售价岂不是卖血赚吆喝?另外,含糊不清的“还需要进一步诊断”是机器确实有其他问题还是别有原因?用户将机器送到指定维修点本身就是对制定维修点的信任,但是这样的解决问题的方式很是值得人思考。
而用户也是在指点维修难以得到满意答复之后,转向去找黑维修,这也就有了后面的烦恼。
此外,开机费的问题也值得商榷。虽然现在绝大多数维修点在机器过保之后都设有这一收费服务,但是这种标准究竟是国家制定的统一标准还是各自自订的标准?如果是国家统一标准,为什么不同的维修点维修同样一台机器的开机费会不一样?如果是各个企业自己设立的收费标准,这个标准是否定的过高?要知道,中国并不是一个人力成本很值钱的国家,就算维修点的工作人员用自己的专业技术未用户进行了机器的诊断,40元的诊断费是不是也有点离谱?
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