一个卖场、一个奸商引发了一个销售黑幕，一个不经意的发现、一次亲身的遭遇触动了一个幕后玄机。“IT168市场直击”带您逛圈办公产品市场，揭露事实的真伪，讲述“老百姓自己的故事”。


    【IT168 市场直击】过去只听说过黑维修坑人，但是真正见识的机会却没有，原本只是认为是黑心商贩蒙人的小把戏，但是没有想到会带来这么严重的后果。为了防止更多的消费者上当受骗，笔者今天就将这个在朋友身上发生的故事讲述出来，以供更多消费者警示。

联想 3300

    笔者的朋友有一台联想3310的喷墨打印机，由于平常使用并不多，而且朋友非常细心的使用，因此直到打印机过了保修期仍然没有出现过什么故障。一次朋友在打印样张的时候无意中将打印机摔倒，此后就一直出现卡纸以及打印机打印时发出异常声音的情况。由于严重影响了使用，朋友决定将打印机送去修理。虽然打印机已经过了保修期，但是考虑到机器只是出现了小问题，因此可能不会花太多修理费用，因此朋友还是首选联想的售后维修点进行维修。

    在将发票以及机器送到联想的售后维修点后，维修人员告诉朋友的打印机已经过了保修期，如果开机检查需要先交纳40元的检修费用。还没有检测出是什么毛病就要求预先支付40元，朋友有些不快。不过考虑到现在几乎所有的维修点，只要是保修期以外，或者根本就是跟人维修点都会这样要求，朋友还是照办了。在交了钱之后，修理人员将机器抱走检测，不久就诊断除了结果，对于维修点人员的专业性和快速朋友很满意，但是最后维修人员的话却让朋友高兴不起来。    据维修人员的诊断，朋友的打印机中连接处的齿轮由于受外力损坏，如果想修理好，需要先支付100元的部件费。同时打印机似乎在打印头方面也有所老化，需要进一步检修。朋友听罢很是不平，于是也不顾已经交过40元的开机费，直接拿着机器离开了修理点。对此，笔者不解，向朋友问起才知道其中的道理：朋友购买这台联想3310的时候，价格不过三百多元（考虑除去当时机器中附带的墨盒的价格），现在光是开机监测加上换一个小齿轮就已经花费了140，这还不算那位修理人员说的墨头的问题。如果墨头也出现问题，究竟需要多少钱才能让机器焕然一新呢？

联想 5260

    在朋友离开维修点的同时，他想到了天桥上别人发放的维修名片，上面有一个打印机维修点的手机号码。既然正规地方遭受了不公，不妨试试别的方法。抱着这样的心态，朋友拨通了名片上的电话，并按照电话中讲述的地址找到了这个维修点。在朋友大致讲述了机器的故障现象和在指点维修点受的窝囊气后，这家“私营”维修点的维修人员当即表示开机不收开机费，同时还承诺一次性修理好，不好不要钱。有了这样的承诺，朋友似乎看到了救星，于是安心将机器放在该维修点维修。第二天，当朋友再次去取机器的时候，机器已经修好，既不卡纸也没有出现原先没有的噪音，同时维修的费用也不高，一共50元。就这样，朋友高兴的抱着机器回家了。

    令朋友万万没有想到的是，这成了噩梦的开始。机器修好之后没有几天，在打印的时候就出现了严重的漏墨现象，同时过去出现过的毛病也一起复发。没有办法，朋友只好将机器送回到那家“私营”维修点进行再次维修，这一次，维修点人员的解释是“墨头老化”。这次维修，朋友花费了80元，虽然价格不高，但是朋友已经产生了厌倦的情绪。在第二次修理之后没有几天，机器故障再次复发，朋友忍无可忍将机器一扔了之。谈到这里，朋友很是不解：平时用的好好的机器，为什么摔了一次之后就如此不堪了呢？    很明显，朋友的机器在送给“私营”维修点维修时被人动了手脚，试想一台没有出现过重大故障的机器，怎么可能摔一下就彻底报废了。除了被黑之后的愤怒，这次维修还影射出很多维修以外的问题，可以说是这几方面原因的综合最终让朋友“成功”被黑。

    专业维修不专业

    相信能够被联想委以重任的维修人员必定都是行业中的专业技术人员，但是只有技术却很难让联想指定维修点这块金子招牌发光。

佳能 i80

    在朋友第一次将机器送检时候，维修人员虽然在短时间内就诊断出来了机器的故障，但是高额的要价是否和机器的售价开了一个不大不小的玩笑？如果说一个小小的齿轮也能卖100元，那么机器仅三百多元的售价岂不是卖血赚吆喝？另外，含糊不清的“还需要进一步诊断”是机器确实有其他问题还是别有原因？用户将机器送到指定维修点本身就是对制定维修点的信任，但是这样的解决问题的方式很是值得人思考。

    而用户也是在指点维修难以得到满意答复之后，转向去找黑维修，这也就有了后面的烦恼。

    此外，开机费的问题也值得商榷。虽然现在绝大多数维修点在机器过保之后都设有这一收费服务，但是这种标准究竟是国家制定的统一标准还是各自自订的标准？如果是国家统一标准，为什么不同的维修点维修同样一台机器的开机费会不一样？如果是各个企业自己设立的收费标准，这个标准是否定的过高？要知道，中国并不是一个人力成本很值钱的国家，就算维修点的工作人员用自己的专业技术未用户进行了机器的诊断，40元的诊断费是不是也有点离谱？    这些虽然都是小问题，但是这是这种暧昧的解释和让人心堵的开机费让不少用户选择了黑维修。但是实际上，用户只是从一个误区进入了一个黑洞，最终落入到了黑维修的陷阱当中。

    黑维修，伸向用户的罪恶黑手

    黑维修，隐藏在暗处的后手，在用户遭遇不公或者是贪图小利的时候挺身而出，一副排忧解难的嘴脸，但是本质却只是想在用户身上获取更多的非法利益。他们或者通过他桥上的名片，或者通过门口的广告来吸引消费者，但是黑维修里的很多维修人员并没有经过专业的维修培训，充其量只是一个半路出家的和尚，因此在维修中很难保证维修的效果，绝大多数情况下，只是将用户的钱骗到手，然后敷衍了事。

canon cp-300

    黑维修分很多种2情况。例如一些用户把机器送去维修时，不法维修人员利用修机器的便利，用二手配件或者伪劣配件将机器中的好配件换下，然后简单处理机器之后送还用户。这对于机器的使用寿命来说很明显是致命的。

    另外一种情况是利用消费者贪图小利的心理蒙骗。通常情况下，这些黑心的维修商会利用消费者对于机器的陌生，故意用一些低价的假冒配件来蒙骗消费者。用户见到配件价格要远远低于制定维修点配件的价格时就会动心，这时上当受骗的几率也就高了。

    还有一种就是利用专业知识故意在机器上做手脚，导致机器一而再再而三的发生故障。这种情况俗称为钓鱼。用户一旦上了套，只能不断的去维修点寻求解决办法，钱也就自然而然流到了不法维修商的腰包。笔者朋友的情况就属于这一类型。

    售后维修作为机器购买中的重要组成因素，现在已经越来越受到用户的关注，但是针对维修中的收费以及规范化直到现在也没有一个统一的标准，因此也就让不少消费者走向了黑维修的不归路。看来，斩断黑维修的黑手不光是需要规范现在的维修市场，厂商在自己的指定维修点也需要和国家相关部门配合，拿出一套统一的规范，方式更多的消费者由于不满而落入黑维修的陷阱中。