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（1） 热线电话：通过800服务热线电话，为用户提供免费咨询耗材在使用过程中出现种种问题的解决办法。
（2） 通用专卖店比拼原装专卖店： 以天威为例。2002年天威开设了“天威耗材专卖店”，从经销商处购买的天威产品，售后服务可以由专卖店来完成，并可享受市区内送货上门的服务。对第一次使用天威彩色喷墨打印机墨合产品，可先打印第一张效果图后再付款。免费为客户清洗喷墨打印机堵头故障，对配套使用的喷墨打印纸及相片纸以最惠价和墨盒一起销售等服务。为了方便北京、上海、重庆、沈阳等重点销售区域的企业用户和个人用户，天威在这些地区还提供上门维修服务，方便了广大消费者。
（3）网站服务：通用品牌中著名的格之格耗材，在自己的网站设有“打印机常见问题及解决方案”，每一个用户在使用过程中遇到任何问题到可以到此寻找解决方案。
（4）常规售后服务：很多通用耗材在全国范围内建立了售后服务中心，实行凡是购买这些品牌墨盒出现问题的，一律免费更换。同时，还有部分通用品牌墨盒的用户可享受到免费维护打印机的服务，原色耗材的保外维修就是一例。
（5）增值服务：例如格之格，如果格之格墨盒使用用户的打印机出现故障，格之格将为其进行维修，并在维修期间提供备用打印机。另外，服务站还承诺格之格VIP客户享有服务站24小时上门服务，免费提供打印机技术咨询服务等特权。
相比之下，原装耗材的售后服务就显得单调的多，或者原装耗材根本就没有注意到耗材售后服务这一问题。那么原装耗材的售后服务又是怎么的呢？
