【IT168 办公视点】到底原装耗材好还是通用耗材好，一直是个争论不休的话题。随着消费理念的成熟，作为衡量产品品质的一个重要附加值——售后服务，越来越得到广大用户的关注。为了争取更多消费者的关注，通用耗材利用了打印机生产厂商抛出的“不用原装墨盒，出了问题不管修”的声明，提供了诸多原装耗材厂商所不提供的售后服务，并以此拉开了对原装耗材新一轮的挑战。

    通用耗材：用服务为自己增值
   

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    尽管从市场占有比例上，通用耗材成为耗材市场不可或缺的一部分，但是在原装耗材面前，通用耗材似乎总是直不起腰板，这一点归根结底都是打印质量惹得祸。在原装耗材和通用耗材相比较的时候，原装耗材总是不忘提及自己在打印成像效果上的优势，而且很多时候，在购买耗材问到经销商两者之间的区别时，经销商也会含含糊糊的说一句“打印质量当然还是原装耗材的好”。但是实际上，原装耗材和通用耗材并不能完全一概而论。

    对于普通消费者而言，在打印成像效果和打印耗材成本两者间决择时，可能很多都会选择后者。因为普通消费者毕竟不是专业用户，他们对于打印成效效果的要求并不专业，因此，通用耗材的廉价自然可以满足他们的胃口。相对而言，原装耗材出自打印机生产厂商，在兼容性上明显更胜一筹，因此打印质量好过通用耗材也在情理之中。不过，由于价格上较之通用耗材要昂贵，因此，使用原装耗材的多为企业型用户以及对于打印质量有特殊要求的用户。

    这种技术上的差距为通用耗材在耗材市场的争夺上带来了不少负面影响，很多用户也因此驻足不前。于是，通过某种方式提高自己的影响力，从而进一步挑战原装耗材，成了摆在通用耗材面前的一个难题，对此通用耗材给出的解决方式之一就是售后服务。到底通用耗材的产品售后有哪些基本服务呢？