四、打印机业务有硬伤

    缺乏制造打印机需要的多项专利技术是戴尔的硬伤，这使得没有研发团队的戴尔一直没法染指打印产品。但在有了利盟等合作伙伴之后，戴尔利用它的销售政策在打印机市场攻城略地，打印机市场是否就会因此而步PC市场后尘，变成薄利行业呢？未必！众所周知的是，打印机产品的研究和开发需要投入巨额资金，而戴尔从第三方购买打印机技术使得公司处于不利地位。因为他们必须与制造商分享收入和利润，喷墨打印机墨盒和激光打印机的碳粉盒尤其如此。戴尔的杀伤力在于在PC行业所向披靡的直销模式，迫使众多PC厂家的不断压低价格。

    但打印机市场群雄环伺，除了以技术领先的惠普外，还有爱普生、佳能、富士施乐等强势品牌，这些厂商无论哪个改变市场策略都会引发办公市场的地震。戴尔即使有赖以自豪的庞大用户群作为基础，但对于技术的缺乏和价格的把控上，在短时间内仍难以给竞争对手造成可怕的杀伤效果。
　　
    不过戴尔的产品显然也有其独特卖点，比如在打印墨水接近耗干的时候，它会通过计算机终端自动发送订购信息到戴尔网站，若用户订购了相关的产品，戴尔就会送货上门。但这是需要一些先决条件的，计算机必须连接上网，而且用户必须熟识网络的使用，这对于一般的用户来说显然是勉为其难。另外对产品的网络订购模式来说，IBM在其笔记本电脑中的“Access IBM”也有类似的尝试，但效果非常一般。且随着网络的普及，估计网络与产品的无缝组合以后将会变得越来越普遍，这也将进一步消弱DELL的固有优势。

　　不过话也说回来了，即使戴尔在中国的打印业务仍有总总不足，但借助庞大的后备资金和顾客支持，其影响确实也将是巨大的，尤其是对以打印业务为根本的厂商来说。比如惠普，即使惠普在PC市场和戴尔难分上下，但其实前者的利润来源主要是打印业务，占据了近70%。试问，不从事研发、没有研发成本压力（是劣势、也是优势）的戴尔杀将过来，身负高额研发成本的惠普如何不心急。倘若戴尔将来在打印机市场上对惠普构成绝对威胁，到时惠普在PC销售市场的地位估计也岌岌可危了。不过目前惠普和戴尔在产品的销售和开发上显然不是同一个级别的，惠普每年在打印机产品的研发资金超过10亿美元，每个星期销售的打印机超过100万台，迄今为止销售的打印机总数已经超过3.12亿台，而戴尔则仅为280万台。