IT168主持人：顺便介绍一下，我们也在线开启了关于奔图打印机的问题征集帖。因为奔图作为中国知名台自主研发产品，很多网友关注，现在我收集了很多网友的问题，请陈经理做一下解答。

　　陈增辉：好的。

　　IT168主持人：有一个网友讲，对于打印机除了前期的使用，售后也非常重要。奔图虽然写着两年的保修，但是对于售后具体的情况是怎样的?

　　陈增辉：我们的目前的售后体系，经过短短3个月时间，在全国1、2级城市，基本上都有我们的维修站，尤其在北京、上海、广州、成都这样的一线城市，我们会有两家以上维修站。目前我们在覆盖3 、4级城市。保修两年，除了耗材以外都是在保修范围之内的。

　　IT168主持人：现在可以看到工程师已经把外壳拆下来了，大家可以看到很多金属，这也是为什么奔图两年保修。因为对自己的产品有自信，现在市场上尤其是低端产品，都是1年保修。

　　陈增辉：对，要是延保的话是需要一定的费用的。

　　IT168主持人：这也要跟自己的底气相关，因为没有厂商为低端产品付出大量的精力，售后这样的资源。

　　陈增辉：对，因为低端产品易坏的部分是主板。如果主板坏了相当于打印机1/3的成本。那么为什么对于我们来说保修两年是有一定风险的。但由于我们对产品的自信，包括我们在上市之前做过大量的测试，所以对我们的产品还是蛮有信心的。

　　IT168主持人：还有一个网友说，在IT168看到奔图打印机的信息，他认为很奇怪，因为奔图是一个新的打印机，发现这是国产打印机，产品的其他信息网络上还非常少。可能这点在奔图产品线拓展、未来计划上可能还需要时间的挂钩。

　　陈增辉：确实，我们上市时间比较短，3、4个月时间，但我们在市场推广上做了很多工作，这方面大家可以在百度搜索奔图打印机，或上我们官网www.pantum.com查阅相关信息。

　　IT168主持人：大家通过现场拆机视频可以看到，目前基本上所有部件都已经拆卸，出了金属的各个部件。

　　陈增辉：从拆的过程中可以看到打印机的构造。

　　IT168主持人：从个人而言打印机在现场拆卸得如此细致，看到打印机的内部构造我这是第一次，全金属框架。

　　陈增辉：包括从进纸轮部分、搓纸轮的轴部分，基本全是金属构造。

　　IT168主持人：在低端打印机中，搓纸轮如果材料不是特别好特别容易损坏。因为不停的进纸、出纸，还有在雨天受潮的时候，搓纸轮对于纸张的带动性会增加。

　　陈增辉：包括可以看到定影器出纸口部分，中间是金属轴，选择的导纸轮是质量非常好的。另外我们的产品经过测试，卡纸率是非常低的，可以做到1/30000，一些用户在试用我们的机器，打印报告性的文件，每天要打几百上千张，也从来没听到过卡纸现象。

　　IT168主持人：机器拆卸已经到很核心的部分，我们说一下关于产品线的部分，奔图会不会出彩色打印机?

　　陈增辉：很多媒体，包括巡展时也在询问这个问题，彩色打印机我们是有规划的，目前技术上在做准备工作，包括专利的排查。因为我们是刚进入打印机行业，对于竞争产品来说他们做了很多年，有很多专利壁垒，所以我们要绕开壁垒研发自己的打印机。不久的将来，两年之内我们也会看到奔图自己的彩色打印机。

　　IT168主持人：我们看到工程师在给里面更细致的部分进行拆解，看来工程师对这款产品也非常了解，能拆到如此精细。现在大家可以看到，现在和当初看到的机器已经大相径庭了。

　　陈增辉：其实从维修来说，拆解相对容易，主要是几个主螺丝拧下来，就可以把关键部件拆下来，容易更换。

　　IT168主持人：那么今天通过对陈经理的采访，我们也对奔图的产品有了更细致的了解，对它的内部结构、成本，以及它的发布和未来产品信息有了更全面的了解，非常感谢陈经理到我们IT168做客，也希望奔图科技为我们带来更多中国自主知识产权的打印机!