IT168主持人：各位网友大家好，欢迎大家收看本期的视频直播节目。今天为大家带来的是关于中国知名台自主研发的激光打印机——奔图的相关信息。那么我们今天也有幸请到了北京奔图科技的产品经理陈增辉先生到我们IT168视频中心来做客。陈经理您好!

　　陈增辉：主持人好，各位网友好!很高兴来到IT168来做客。我是来自北京奔图的陈增辉。

　　IT168主持人：陈经理，作为中国知名台自主研发的激光打印机，我们的很多网友对于这款产品都有很多相关的信息想要了解。我们都知道，在打印市场上，谈起来都是国外的品牌来把持整个市场。那么在奔图的研发过程当中，遇到了一些什么样的技术的壁垒，同时又做了一些什么样的创新?

　　陈增辉：刚才你在开场白的时候提到了一个“第一”，我觉得这个第一，对于奔图来说是当之无愧的。当然，作为第一也有很多的困难，我们知道那个故事：第一个吃螃蟹的人肯定要有很大的勇气和自信。因为打印机这个产业，30年前就已经有外国的厂家把打印机做出来了，我们再次进入就会遇到很多困难，其中最大的困难就是专利的壁垒。因为打印机是一个门槛很高的产业，它是集激光成像技术、精细化工技术、集成电路技术和精密机械传动技术合成一体的产品。对于我们来说，首先要跨越的，是日、美、韩众多的厂家对打印机专利的壁垒。经过我们不断地努力，克服了市场上十几万条打印机的专利，经过排查，终于在我们的名下生产出了中国具有自主知识产权的第一款打印机。

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　　IT168主持人：那么，我们也知道打印机同时也牵涉到许多应用以及其他方面的信息，比如说信息保密，对吧?

　　陈增辉：对。

　　IT168主持人：我想，中国知名台打印机中国自主产权除了在应用上能够给大家带来一些自豪感之外，肯定也会在其他方面带来一些不一样，这可能也是奔图的一个特点。对于这个特点，我想还是让陈经理为我们更多的详细的介绍一下。

　　陈增辉：我们把它研发出来肯定要在市场上有一定的竞争力。我们在研发初期就考虑到了，因为在目前市场上我们的第一款打印机属于低端产品，1000块钱以下的产品。那么这款产品目前在市场上，耐用性肯定是客户比较关注的。我们着手于这些，对打印机的制造上面、研发上面都做了很大努力。另外的一个特点，在我们的保修政策上，我们打出了在业界有标杆意义的政策，就是保修两年。这在低端打印机里面，没有一个厂家推行这个政策。

　　IT168主持人：在产品的制造方面，陈经理您觉得会带来一些什么样的惊喜和突破?因为之前我们IT168也做过一些关于奔图的测试，我们发现在打印机的内部构造当中，有很多都是金属部件。我们都知道，对于精密仪器的制造，采用过多的高质量的材料会带来成本的增加，那么这对您在市场当中的竞争有一定的不利。那为什么奔图明知道是这样的结果还要这么做?

　　陈增辉：对，我们一定要突出产品的耐用性。在耐用性上，尤其在零件的采购上，我们采购的基本上都是在市场上国际标准质量比较高的零件。在整个机器结构上，我们更多的是采用金属材质，或者是更加耐用的材质，以保证我们打印机的耐用性。从规格参数上可以很明显的看到我们耐用性的特点，就是可以承载的每个月最大打印量是20000页。这在低端打印机的业界来说，我们是首屈一指的。可以看到，在业界1000块钱以下的产品，基本上月打印负荷只有5000页，但我们是常规的4倍，是20000页。它能承载20000页，一是因为零件，另外是整体的机器结构比较耐用。

　　IT168主持人：在中国有一句老话，叫做“真金也需要火炼”。奔图的上市，自然是给我们带来一些惊喜。因为我们都知道，一个新产品的诞生，一个新品牌的出现，它会对传统的市场，对传统的领域的分配带来一些不一样的感觉，但它是需要市场来作为检验的。那么奔图打印机在销售和渠道上分别有什么动作呢?

　　陈增辉：因为奔图打印机上市是在2010年12月，在今年年初，也就是2011年3月我们做了一个“图腾九州”全国性的渠道性巡展活动。在巡展当中主要是宣传了我们的产品，主要的政策，以及展示了一下我们的机器，得到了各地经销商全面的认可。很多经销商是从地州地市过来的，当时有一个能证明经销商对我们的认可，就是现场我们做了一个热卖活动，基本上每一个站，最高的有500多台热销，最低也有将近300台。所以说很多经销商给了我们很大的支持，包括也给了我们很多的意见。但是从总体上看，经销商朋友对我们都是比较认可的。

　　IT168主持人：当我们谈到一个新产品的时候，不可避免就要考虑到一个词：竞争。那么作为竞争方面，打印机用户最关注的几个点：打印的速度、质量和成本这些可能是大家最想知道，但偏偏可能因为行业的惯例，所以没有把这些信息透露得特别准确。那么对于奔图，陈经理能否为我们解答一下这三方面奔图的竞争力在哪?

　　陈增辉：对于我们的竞争力，IT168的一篇文章也谈到了，就是我们在成本上的优势。对于奔图来讲，从中国的传统意义上来说，要做成一件事情，可能要从三方面来考虑：天时、地利和人和。天时，就是所处的产业，是否是一个高速发展的产业。2011年A4的黑白激光打印机的销量相对于2009年来讲上升了40%多，所以它是一个高速发展的产业，而且A4的黑白打印机在2010年销售了300万台。那么我们进入到这样一个产业当中，这是一个天时。对于地利来说，我们立足于本土，奔图是我们中国人自己的打印机，我们是最了解中国用户的需求，针对性的需求，这是我们的地利。对于人和来说，我们这次全国的渠道巡展，得到了经销商的支持，在各地我们也得到了当地媒体的支持。很多媒体也过来，在现场感到非常激动，能够感到中国有自己的打印机了。所以天时地利人和对奔图来讲是有一定优势的。对于我们自身来讲，也要发挥我们产业上的优势，因为大家知道奔图的总公司是赛纳。赛纳科技是做通用耗材起家的，对于我们的产业链来说，赛纳做的通用耗材在全世界属于龙头企业。在这个基础上，我们通过努力，克服了专业壁垒，生产出打印机。因为我们知道，打印机的成本来自两方面，一是打印机整机，二是耗材。那么，我们在耗材上肯定会有一定优势。打印机整机到耗材的综合成本，在我们的宣传上，包括目前的实际情况，能为客户节省30%以下，也就是我们的成本相对于市场上的产品，能比他们有优势30%。

　　IT168主持人：综合成本?

　　陈增辉：对。

　　IT168主持人：那打印速度呢?因为这里有一种中国人传统的观念认为好的东西就一定会很贵，那么很贵的东西就一定不会太差。那么奔图您刚才已经介绍了，它不是一个定价很高的产品，其次，它又节省了30%的综合成本，那么它在其他方面是不是就会有一些牺牲?

　　陈增辉：从质量上来说，我可以用一个我们现在执行的策略来说明这个问题，就是我们保修两年。其实我们保修两年的政策体现了我们很大的信心。因为大家都知道低端打印机，因为是低端产品，所以易损坏。但是对于我们来说，我们能为客户保修两年，这在1000元以下的低端价格段里是从来没有过的。所以我们在这方面做了很大的努力，从质量上来说我们的用户不用担心。

　　IT168主持人：从奔图12月6日发布到现在，整个过程我也是经历过的，我知道当时在发布这款新品的时候，发布地点是在人民大会堂。为什么会选择这样一个地点?因为在我参加的很多产品发布，更多的会选在一些酒店、或者小型的环境当中，为什么奔图的打印机发布会选在人民大会堂?

　　陈增辉：这就体现了奔图打印机生产出来的意义。目前市场上，美国、韩国和日本是最先研发出打印机并在市场上销售的，对于中国人来说没有这个产品。早在2007年我国科技部、商务部以及发改委联合发文，关于优先发展高科技领域的产品目录，其中在外设部分优先发展的第一个就是激光打印机。但是经过这么多年，都没有打印机的问世。直到2010年奔图生产出打印机，所以从整个产业的意义来说是非常远大的。在世界打印机地图上，有五星红旗在飘扬了。

　　IT168主持人：所以选在人民大会堂，我也感觉到当时在产品发布的时候，奔图的领导都非常的自豪，而且我也看到有关部门的相关领导在台上做了致辞。作为打印机的发布，当时的场面我觉得还是比较震撼的。那么奔图在后续的产品线上，还会有什么动作呢?

　　陈增辉：从奔图的发布到上市，速度是非常快的。从去年到现在，现在基本上全国渠道已经有了初步的构架，而且已经在销售了。目前奔图只有四款产品，P1000，P2000到P1050，P2050。对于这个产业来说，产品线是相对较短的。为了弥补现在产品线较短的问题，我们在珠海总部工厂，有200多人的研发团队，在夜以继日的工作当中。我可以透露一下，到2011年Q3的时候，会有多功能产品问世。以及到2012年年初的时候，会有更高端打印速度更快的产品问世，尽快弥补我们产品线的不足。

　　IT168主持人：相信多功能产品问世以后，会给我们带来不一样的前景。因为现在多功能的产品在中国市场的发展速度是非常迅速的。我在采访奔图的过程中也发现，奔图科技的打印机是广东省十大重点科技项目之一。作为中国自主产权的产品，同时是当地政府重点扶持的，会不会在政府采购，或当地的渠道上给予奔图一些可利用的资源?

　　陈增辉：确实，奔图上市之后，特别是在上市发布之后，得到了各级领导的全力支持。包括在人民大会堂发布的时候大家可以看到很多关键性的领导都出席了，而且也有发言。当地很多政府采购相关部门知道我们是中国人自己的打印机。其实我们还有一个更大的特点，是我们的安全性。因为毕竟我们的打印机是自己的产品，在从打印机驱动到软件控制到耗材生产完全是由自己完成的，所以安全保密性得到很好的保证。针对这点，政府采购的部门对我们是相当认可的，所以会给我们全力的支持。

　　IT168主持人：大家肯定也想知道奔图的具体性能，那么今天我们还为大家带来了奔图的现场拆卸，工程师为我们现场拆卸奔图打印机，让大家看一下奔图打印机的内部构造以及产品质量。麻烦陈经理在和网友一起看拆卸的时候为我们做一些点评。

　　陈增辉：好的。其实从整体结构来说，奔图打印机还是比较易于维修的，从拆卸来说是分几大块的，从外壳来说后面是一个大块可以很容易把它拆下来，它是卡扣结构的。然后可以很轻松地从前部分和上部分拆卸掉。

　　IT168主持人：我注意到奔图在硒鼓的卡槽上用的全是金属。

　　陈增辉：对，因为打印机除了打印，更换硒鼓是经常用到的。我们为了保证产品耐用性，给客户更稳定的打印机，用的都是金属材质。大家可以把我们的打印机抱起来试一试可以发现，我们的打印机是比较沉的。

　　IT168主持人：顺便介绍一下，我们也在线开启了关于奔图打印机的问题征集帖。因为奔图作为中国知名台自主研发产品，很多网友关注，现在我收集了很多网友的问题，请陈经理做一下解答。

　　陈增辉：好的。

　　IT168主持人：有一个网友讲，对于打印机除了前期的使用，售后也非常重要。奔图虽然写着两年的保修，但是对于售后具体的情况是怎样的?

　　陈增辉：我们的目前的售后体系，经过短短3个月时间，在全国1、2级城市，基本上都有我们的维修站，尤其在北京、上海、广州、成都这样的一线城市，我们会有两家以上维修站。目前我们在覆盖3 、4级城市。保修两年，除了耗材以外都是在保修范围之内的。

　　IT168主持人：现在可以看到工程师已经把外壳拆下来了，大家可以看到很多金属，这也是为什么奔图两年保修。因为对自己的产品有自信，现在市场上尤其是低端产品，都是1年保修。

　　陈增辉：对，要是延保的话是需要一定的费用的。

　　IT168主持人：这也要跟自己的底气相关，因为没有厂商为低端产品付出大量的精力，售后这样的资源。

　　陈增辉：对，因为低端产品易坏的部分是主板。如果主板坏了相当于打印机1/3的成本。那么为什么对于我们来说保修两年是有一定风险的。但由于我们对产品的自信，包括我们在上市之前做过大量的测试，所以对我们的产品还是蛮有信心的。

　　IT168主持人：还有一个网友说，在IT168看到奔图打印机的信息，他认为很奇怪，因为奔图是一个新的打印机，发现这是国产打印机，产品的其他信息网络上还非常少。可能这点在奔图产品线拓展、未来计划上可能还需要时间的挂钩。

　　陈增辉：确实，我们上市时间比较短，3、4个月时间，但我们在市场推广上做了很多工作，这方面大家可以在百度搜索奔图打印机，或上我们官网www.pantum.com查阅相关信息。

　　IT168主持人：大家通过现场拆机视频可以看到，目前基本上所有部件都已经拆卸，出了金属的各个部件。

　　陈增辉：从拆的过程中可以看到打印机的构造。

　　IT168主持人：从个人而言打印机在现场拆卸得如此细致，看到打印机的内部构造我这是第一次，全金属框架。

　　陈增辉：包括从进纸轮部分、搓纸轮的轴部分，基本全是金属构造。

　　IT168主持人：在低端打印机中，搓纸轮如果材料不是特别好特别容易损坏。因为不停的进纸、出纸，还有在雨天受潮的时候，搓纸轮对于纸张的带动性会增加。

　　陈增辉：包括可以看到定影器出纸口部分，中间是金属轴，选择的导纸轮是质量非常好的。另外我们的产品经过测试，卡纸率是非常低的，可以做到1/30000，一些用户在试用我们的机器，打印报告性的文件，每天要打几百上千张，也从来没听到过卡纸现象。

　　IT168主持人：机器拆卸已经到很核心的部分，我们说一下关于产品线的部分，奔图会不会出彩色打印机?

　　陈增辉：很多媒体，包括巡展时也在询问这个问题，彩色打印机我们是有规划的，目前技术上在做准备工作，包括专利的排查。因为我们是刚进入打印机行业，对于竞争产品来说他们做了很多年，有很多专利壁垒，所以我们要绕开壁垒研发自己的打印机。不久的将来，两年之内我们也会看到奔图自己的彩色打印机。

　　IT168主持人：我们看到工程师在给里面更细致的部分进行拆解，看来工程师对这款产品也非常了解，能拆到如此精细。现在大家可以看到，现在和当初看到的机器已经大相径庭了。

　　陈增辉：其实从维修来说，拆解相对容易，主要是几个主螺丝拧下来，就可以把关键部件拆下来，容易更换。

　　IT168主持人：那么今天通过对陈经理的采访，我们也对奔图的产品有了更细致的了解，对它的内部结构、成本，以及它的发布和未来产品信息有了更全面的了解，非常感谢陈经理到我们IT168做客，也希望奔图科技为我们带来更多中国自主知识产权的打印机!