老客户的再勾通与“开发”
死扛是自保,得以令自己还身处办公市场,在市场淡季之时,而在此之外,我们最先说的就是办公市场销售之源,一家经销商这样跟笔者说道:“没有新客户上门,我们不妨考虑一下老客户的再开发上,办公产品与其它消费产品不一样的就是它的专业性上,老客户在使用产品的时候,也许会出现这样那样的问题,当然还会有采购耗材的需求”。
按他的想法,这种老客户的再开发,是指闲暇之余的一种问候,而并非主要以销售为主,我们在平时市场旺季时只顾着销售产品了,还真是没时间去做老客户服务方面的事,当然是有,也通常是老客户主动来找过来的需求,比如说让我们加个粉什么的问题。
那我们现在要做的是更主动一些,反正卖不出去东西,闲着也是闲着,给老客户打个电话,问一下产品的使用情况什么的,而适机从中获取商机。前提是问候,就算当时老客户没有任何需要,你也会给对方留下更深的印象,这也更有利于稳撰老客户,又或许此时老客户还会给你介绍来新客户呢,也不一定。