二、亲民政策——“扁平化”渠道的深入表现

    在佳能宣扬打印产品“至迅至美”之前，佳能就取消总代理，由15个分公司直接介入基层渠道管理，并大力发展各地经销商，使经销商能与各地分公司进行直接联系，形成厂商--经销商--消费者的渠道模式。佳能之所以这样做的目的就是实行“亲民”政策，实现“扁平化”策略，“亲民”与“扁平化”不仅是佳能的政策与策略，惠普、爱普生、利盟等各大厂商也正在纷纷实施，并且越演越烈，这将成为未来打印机重要的发展方向，谁最快完成了“扁平化”的进化，谁就获得更大的市场。

小泽秀树现场发言

    第一步、要真正地了解和满足中国消费者的需求。当今很多公司努力的目标都是令消费者满意，而佳能的“Customer Delight ”不仅要令消费者满意，而是要更上一层楼，让消费者感动、感到愉悦。

    第二步、与佳能的经销商紧密的携手合作，给佳能的经销商带来利益，让经销商更好地为佳能与消费者服务。

    第三步、要强调将销售、售后服务、物流等一系列的环节紧密结合起来，从售前、售中、售后一直对消费者进行跟踪服务，这样做能使佳能的品牌在消费者当中竖立起口碑，加强在中国市场的竞争力。

    第四步、佳能一方面注重盈利的企业，另一方面将积极为当地社会做贡献，只要是佳能设置分公司的地方，佳能都努力为当地的社会做出力所能及的贡献。