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[视点]调试不等同维修 消费者警惕软故障

什么是调试

    关于打印机的调试,调试是指对于打印机的软故障进行处理。所谓软故障,是用户在打印机的使用过程中打印机并未发生硬件故障,主要表现为在打印过程中主机死锁或打印机无响应;或表现为主机启动后打印机不联机。在出现这些状况后,要先对打印机进行调试,调试过后却仍不能和主机相联,就要考虑到硬件的问题了。对于打印机是否发生软故障还是硬件故障,应当采取相应的办法进行排除,由以下几个方面来看:

    首先,可以检查是否由于病毒引起的死机,如果是病毒原因,杀毒即可。同时检查下打印口地址设置是否正确,地址设置错误的,更正地址就可以排除故障。

    其次,检查打印机数据通信线连接情况。主要检查下打印机连接电缆接口是否松动,脱落;以及打开主机箱,观察打印驱动卡与主板的接插情况,注意是否松动,接触不良。

    最后,通过开机自检打印情况,检查是否由于用户不慎操作失误,使打印机脱离正常在线服务功能。因为许多打印机内都有打印机功能设置程序,可在接通电源时,通过面板上的有关控制按钮进行操作调试。如果因为这个原因,只要参照该打印机的技术手册,就可以调试正常了。    

    由以上几个关于调试方面的内容来看,使我们明白了,调试并不等同于维修。调试只是在软件故障方面进行调整,调试是硬件故障的前提,只有经过调试,确认并无任何软故障,才会考虑到硬件问题。也就是说调试是维修的基础,只有经过调试才能更准确的找出打印机故障问题的所在。但是打印机的软件故障是否属于保修的范围呢?打印机的众多知名品牌都在其售后服务条款中明确表明硬件故障在保修范围,并未指出软故障在保修的范围。从而更进一步说名调试和维修的定义差别很的,用户在打印机维修过程中应当认真区别。

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