提问：
    前面提到惠普墨水里面含的成分，耦合剂和缓冲剂是什么意思？

叶顺琼：
    像我说的沉淀，有时候会有金属离子，金属离子容易沉淀下来，就矿物质会沉淀下来，所以我们就耦合一下，就是把它洗掉。另一个就是让他的PH稳定，你可以存两年。
   
    下面，我们来做这个演示。
   
    第一个是染料和颜料的比较，你可以看到颜料已经发展很好了，光泽很好，但是还是没有染料的颜色鲜艳，但是他耐光性很好，你可以看到然笑还是比较鲜艳，但是颜料的性能也已经很好了，你看光泽性各方面也不错了。
   
    这个是灰色的中性，上面这个是惠普的，白光就是办公室的光，这个家里面就是黄色的光，大家可以看到这个挺好，这个也可以，但是我移过来的时候，大家有没有看到不一样，就发紫了。
   
    产生这个是惠普墨水跟灌墨墨水的比较，惠普的墨水颜色比较鲜艳，而且比较准确，红色就是红色，不另一个颜色。然后这个黑色跟其他颜色的界限很分明，是因为我们黑色是设计成碱性的，其他的是酸性的，所以印下来这个沉淀下来，这个界限很鲜明。还有这个黑色的饱和度比较高，比较清晰。这个要近看的话，你可以看到比较模糊。然后这个是在老一点的技术上也可以看出差别，就是详细的东西不见了。
   
    然后我们再讲这个，这是一个实验，他就是印出惠普的三个不同的型号的打印机跟其他的公司，像爱普生、佳能，还有传统的柯达的照片，就是让人做比较。有196个人从三个不同的国家，中国、美国和法国，然后让他们比，他们统一的结果是大家比较喜欢惠普的画。你们看一下在这里面挑，然后我这里有密码，看看是哪一个，没有对错的，随便你们挑，因为不同人有不同的爱好，所以一定要调查很多人。
   
    然后看这边，这些是染料式的，那两个是颜料式的，这是我照的照片。

马岩：
    我今天是介绍一下惠普的相纸，David Spencer讲的是打印的效率，我们在墨水研发的技术和优势，我这边是讲一下我们的相纸，我们的介质，就是相纸和墨水之间的配合，各个功能的介绍。
   
    今天主要是想谈一下，一个是大家知道惠普是很强势的非常好的品牌，就是在打印方面，我们有很好的打印机，也有很好的打印耗材，包括我们墨盒和硒鼓，但是很多大家不关注的就是我们的相纸，就是我们的介质，而我们的介质是非常专业的部分。今天我们会给大家介绍一下惠普相纸投入的创新，另外就是相纸的选择，作为消费者怎么选择相纸，他有什么优点和缺点。另外，我们看一下墨水和相纸的组合会导致什么样的不同，这种不同的配合之间会出现什么区别。包括我们谈一下耐水性和防水性的区别，一会儿我们会做一个测试，这有一个鱼缸，我们可以看一下我们相纸和墨水之间的配合。然后我们谈一下相纸很重要的一个东西，就是防褪色，我们有不同的褪色的演示，包括我们一个公司，类似像David Spencer代表的那个公司，是一个非常专业的第三方的公司去研究褪色的情况。
   
    这是我们的相纸的一个图样，我手里拿的是一个高级惠普相纸，这个是特优相纸，这是两种构造，一会儿会进行介绍。大家看这款相纸，特优相纸涂层表面是非常亮的，在光的表现下是非常漂亮的，这是一个成像涂层，他背面有一个很沙的感觉的东西。这是叠堆层。这款相纸是高级惠普相纸，它的表面也是非常光亮，成像涂层非常好，而背面没有这个沙的感觉，但是我们后面有一个很明确的智能条码，这个是我们新推出的打印的一个功能，能保证打印的速度。
   
    然后我们看一下相纸，首先惠普在相纸研发投入很大，我们在全球领域有50多名专家在研发。而我们知道研发一种相纸需要两年的时间，为什么有这么多人投入这么长的时间做呢？因为相纸构造有很多的涂层，而涂层是若干种化学成分构成的。所以，日常生活中我们说画面好不好，我们的照片是不是经久耐用，这些性能都是影响你的使用效果。所以，我们有很多技术的研发。
   
    大家可以看一下相纸构造的演示，一个标准的相纸，刚才我们拿到的特优相纸，他有七种涂层，最上面的是成像层，下面是内涂层，再下面是树脂涂层，成像层的功能是什么呢？就是说你这个照片打出来效果好不好，画面是不是逼真，色域是不是好，什么是色域？是我们每个人的眼睛看到的颜色是有一个区域的，当你画面的色域和人眼睛能看到的色域越接近，这个画面就会越逼真，因为这样才能跟我们日常中看到的东西更近似。所以，这是一个成像涂层的功能。再下面是内板涂层，内涂层主要的任务是吸收墨水。下一个是树脂涂层，树脂涂层的目的非常明确，他是一个隔离层，把我们颜料和外面空气之间进行隔离。
   
    下面是很厚的这部分是相纸的基础层，我们内部叫纸基，很多人说我这个相纸为什么比你的相纸薄，你的相纸那么厚，其实主要的其实就是内部的基础层。大家看基础层的作用是什么？基础层的遭到是保证这个照片背景颜色的白度很好，他保证相纸的硬度和强度不至于很容易被撕坏。但是他的薄厚和相纸成像效果是不存在直接关系的。所以，如果不懂技术的人，说这个相纸厚，那个薄，是不是厚的好，这个是不正确的。然后我们再下面还是树脂涂层，就是正面和背面都有树脂涂层，这个作用是什么呢？就是在正面是隔离空气和光线，在背面一是同样的作用，使我们相纸有更好的保护。背面涂层都是一些防湿度的东西，最后这个毛沙沙的东西作用是什么呢？这个作用就是在机器配合中，走纸的时候非常平滑，也就是说这个是我们相纸和机器配合的很重要的构造的原理。
   
    说完了这个相纸的标准的构造之后，我们看一下相纸的技术。第一种技术叫做多孔渗透式相纸，多孔渗透式相纸是什么东西呢？就是这个高级惠普相纸，为什么是多孔渗透式相纸呢？大家可以看一下这个多孔渗透的意义就相当于你把这个水滴到沙滩上，沙滩就把水很快的吸收到下面了，通过之间很大的空隙就渗透了。多孔渗透非常好的优势就是速干，他很快被纸基吸收，第二个就是耐水。为什么呢？因为他一定被纸基吸收以后，他可以把这里面的颜料保护起来。但是，不好的地方是什么呢？如果你看一下他的构造和刚才特优相纸的构造，在涂层上面稍微有一点区别，也就是说树脂涂层和成像土地有区别，所以它在防褪色上面稍微差一点。也就是说你在选择上面有一个得和失，你得的是什么呢？得的是耐水性和速干，但是你丢掉的一点性能，就是成像效果和防褪色会稍微差一点。
   
    第二个相纸是膨润型相纸，大陆叫膨胀型相纸，它的特点是什么呢？就是这个特优相纸，这个相纸是由聚合物构成的，这个有一个很好的地方，就是这个相纸吸收这个墨之后，就相当于婴儿的纸尿布，如果有小孩的就知道，你小孩把尿尿在这个纸尿布之后，他很快就会吸收，吸收以后，小孩睡觉会不会受影响呢？不会，因为尿液被纸尿布隔离起来了，不会渗透出来。所以，我们这个膨润式相纸也是这样的，就是颜料吸收到相纸里面被隔离起来，所以防褪色非常好。而且防褪色有两个概念，一个是防光，一个是防空气，也就是说光线照射对照片的结果是有直接影响的。另外一个就是空气，空气接触相纸也会影响你相纸防褪色的性能。
   
    所以，当你膨润型相纸会有一个膨胀、压缩的过程，但是最终是被吸附在这个相纸里面，被保留起来，有非常好的防褪色的功能。而这面有一个对照表，就是我们现在讲的膨润型的特优相纸，包括渗透型相纸，它的优点和缺点是什么呢？我在选择的时候，怎么选择到底买膨润型相纸还是多孔渗透式相纸。大家可以看到在图象质量方面膨润型相纸是非常好的，他把颜料非常好的保存起来，而且涂层上有非常好的构造，而他在防褪色方面有非常好的表现。但是，他在速干上面略逊于多孔渗透式相纸，因为这个是构造不同而导致的。而在高级惠普相纸的图象会略差于特优相纸，但是他的速干性是非常好的。所以，他们都有资格的优点和缺点，看你的需求是什么。而我们市场上买到的竞争对手的产品，包括爱普生、柯达，他们都是多孔渗透式相纸，只有惠普一家是推出两种相纸的产品，我们有两种产品给消费者，所以有更多的选择的机会。如果你要是一个很专业的摄影爱好者，你会选择膨润型相纸，保证很好的图象效果和防褪色。但是如果你是普通消费者的话，你可能会选择多孔渗透式相纸，因为他会保证你的速干，因为你会着急摸一下，手印不会留在深面，而且耐水性也是非常好的。
   
    我们再看一下我们同客户角度是怎么想的，因为大家知道惠普公司是非常关注客户需求的，它是一个以客户为导向的公司。我们市场调查中知道客户对照片的要求是什么？就是相纸的成像，就是这个相纸是不是能体现很好的逼真度，这是最重要的关注点。那么第二个关注点是什么呢？这是一个唯一性的问题，就是说能只能选择一个答案，不能选择其他的答案，我们看到34％的消费者认为除了产品的成像质量以外，最重要的一个是防褪色。大家看看右边，最低的只有10％的消费者关注是耐水性。也就是说其实消费者最关注的是产品的成像质量好不好，第二是不是能防褪色。而只有10％的消费者关注是不是耐水。所以，很多的时候很多产品宣传我这个产品是速干的，是耐水的，这个当然挺好，但是我们消费者真正关注的是成像质量和防褪色。这个就是为什么惠普推出两种相纸给消费者，一种是膨润型特优相纸，一种是高级惠普相纸，是多孔渗透式的。如果你对这个质量要求很高的消费者，你可以选择膨润型相纸，而如果你是关注这方面的消费者，你可以选择高级惠普相纸。所以，这是从你的选择上有一个不同。
   
    大家看一下防褪色的对比，我们马上推出特优相纸新的包装，它是一个产品定位，我们有200年防褪色的特优相纸，有108年防褪色的特优相纸，爱普生推出来的是104年，这个就是防褪色产品的一个区别。这个目前就是让我们消费者明明白白的消费，能够选择自己需求的相纸，我不需要200年，我只需要100年就够了，我就买108年的，或者是我只需要几十年，就选择更低端的相纸，所以你有不同的选择的机会。
   
    我们看一下我们在防褪色方面的演示，这个给大家一个很好的概念，什么叫防褪色，大家到这边来。大家都知道我们在防褪色里面有一个公司叫WLL公司，是一个独立的调查公司。他用很好的标准来界定什么是防褪色，我们看一下这个照片，这个照片是我们刚刚打出来的一个照片，他颜色的色域，它的亮度各方面，大家可以看好，把这个记住了，我一会儿会把这个关上，希望大家先看五秒钟，把它清晰的记住。我现在把它关上，我们再看一下这张照片，和刚才的照片之间有什么区别？再看这张，这张和前两张有什么区别？区别不是很大。我们再看这张，跟前几张有区别吗？有一点区别了。我们再看一下这张，跟前几张区别大不大？更明显了。我们再看这张，区别更明显了。我们再看这张，已经基本上是很难看了。所以，我们现在全部打开，因为在看你们的相纸的只有，我们自己只用一张照片，我不会打若干张照片放在相册里面保留。所以，我只有一张照片判断，不可能放在一起判断。我现在是把一个若干年的历史放在眼前做了一个非常快的对比。但是，在我们自己生活当中，我只有一张照片去看，所以希望你们记住以前照的效果和我今天看到的效果之间有什么区别。现在我们把这个打开，看一下这个历史对我们照片有什么影响。这是在若干年之后，也就是说当你打出一个照片，从最开始到若干年之后就是这样一个效果，所以为什么防褪色是一个很重要的东西。我想问一下WLL这个公司在判断防褪色是100年还是200年，他有一个标准，这个是从哪张认为开始褪色，你们有没有自己的感觉，从第几张，作为他一个专业公司来讲，哪一个是褪色的条件。其中有一张照片就代表他的标准，从这张照片之后就被认为是褪色的照片。因为时间比较紧了，我告诉大家，是从第六张开始的，他是从色域的亮度和一定的指数来看的。
   
    这是一个标准，大家看前面这个，这是我们在做的另外一个对比，就是防褪色，因为我刚才说了防褪色是防光和空气，我们看一下惠普在防光和防空气上面，这是在光的照射下面的一个照片，经过十年之后的一个照片，这个是在空气暴露下面六年之后的照片，它的颜色还是保留的很好的。然后，看一下这边，我们一些其他品牌的差别，这是爱普生的，这是在光照之下和空气之下，在光照之下照片没有太大的变化，那么在空气暴露下面，照片会出现这种区别。这个说明什么呢？就是他在宣传我的产品是防褪色，实际上他说的是防光，而不是防空气，如果放在空气下面，他就会出现这个情况。而惠普的产品防褪色是防光也防空气，这是在产品定位的不同。大家看到这个是佳能，同样在空气下面和光下面都出现偏差，所以他在防褪色方面是更逊一筹了。这个是惠普同样的相纸，但是用不同的墨盒，这个是惠普的彩色墨盒打出来的，而这个是用兼容的一个墨盒打出来的，你颜色差距很大的，就是同样的相纸，但是用不同的墨盒打出来效果是不同的。
   
    我们看一下这边，这是惠普的一个照片，这边是柯达的数码影像店里面冲的照片，很多人说我用照片打印机打和店里面冲，这个之间有什么区别。你们大家看看这个有什么区别？大家觉得这两张照片有什区别？是五我们可以说这两个在成像质量上面差距不是很大，也就是说用惠普照片打印机打印的照片和在店里面冲的，在本质上面没有很大区别的，甚至更好，我们在色域、饱和度和产品上更好，而且我们在防褪色方面表现更好。所以，惠普打印机打印的照片和冲印店里面的照片还是有一些区别的。所以，希望我们消费者能够明明白白的消费。
   
    大家到这来看这个幻灯，我们还有另外一个演示，这个东西是我们的耐水性和防水性的测试，我们是用我们3308照片打印机打出来的照片，大家可以摸一下这个照片是不是速干的，这个是刚刚打印出来的，这是非常干燥，非常好的照片，不会有任何指纹在上面，这个就是多孔渗透式相纸，是速干的。我们做一个耐水实验，就是我们在日常生活中把水弄洒弄在照片上，我们现在可以把他完全放在水里面，把它拿出来，看他有没有变形，我们照片和放进去之前有变形没有，其实是没有任何变形的。我拿这个擦一，看这个相纸之间有一个什么变化，这个相纸在颜色上其实跟刚才是没有什么区别的，这个就是耐水性相纸。但是我们看一下这款相纸，这个也是用高级惠普相纸，但是用的是38号墨盒，是我们马上推出的一个颜料机的彩色墨盒，这个墨盒是防褪色的墨盒，同样一个相纸用这个新推出的墨盒是什么效果呢？可以有防水性，我们可以把他放在这个鱼缸里面，他在这里面呆一个小时都没有问题。
   
    现在我们先看这个幻灯，这个是刚才谈到的耐水性和防水性的区别，也就是说耐水性有一个内部标准，因为防褪色方面我们有一个WLL公司的标准，我们是用这个标准判断我们的防褪色。而在耐水性方面我们有自己的标准，有六个步骤，大家可以看到在耐水性方面要求并不高，并不需要浸透一个小时怎么样，这个要求稍微低一些，但是完全可以满足我们的要求。如果你是要求很高的，你可以选择防水型的相纸，但是你要耐水，你就可以选择不同的产品。我们看一下我们墨水和相纸配合出现不同的效果，我们用的是Vivera彩色墨盒，用的是特优相纸，他出现的是三颗星画面质量和三颗星的防褪色，但是我们用高级相纸呢？就是质量上去掉了一个星，而在防水性上得了一个星。你用同样的高级惠普相纸，但是你用我们即将推出的墨盒，不但在质量上出现一个星，而且在防水性上出现一个星，这个效果是非常好，而且用我们即将推出的美术纸的话，这个效果就更好。
   
    最后给大家一个网址，大家如果觉得对我刚才讲的东西感兴趣，大家想去挖掘一下，可以到这个网上看一下。
   
    现在我们再看这个相片，我们泡了这么长时间的，我们现在把它捞出来，跟刚才的相纸有什么区别？没有任何区别，包括颜色，包括他的画面，你可以摸一下，看看有没有掉色。这个用的是高级惠普相纸，是渗透型相纸，但是用的是38号墨盒。所以，这是我们今天介绍的，就是说你要用我们的惠普的打印机，打印出来的照片，用我们的墨水和我们的相纸，有不同的配比，有不同的效果，希望大家明明白白的了解这个情况。如果有什么问题，我们一会儿还有机会问。现在就介绍到这里，谢谢大家。