二、当耗材成了“爸爸”，消费者该怎么办？

    耗材成了打印机的“爸爸”，无论从哪一方面来说，对于消费者这都是一个不利的消息。美好的愿望只在未来，但是当今打印机还是要买，耗材还是要用，好与不好还是要选择其中的一种。面对暂时乱套的关系，消费者应该怎么办呢？兼容耗材发展到今天，市场方面相对成熟，但是，部分兼容耗材与原装耗材还是有一定差距。在这里，我们需要从客观的角度来看待这种差距，这种差距是否决定我们不能用兼容耗材，而要使用原装耗材呢？下面我们从不同类别用户的实际需求来看如何选择耗材！

1、个人用户

    中国的个人用户使用打印机应该说刚起步，只能占到不到20%的市场，在这里面，又可以分为几个类别的客户：其一是购买电脑时送打印机，几个月甚至更长时间才使用一套耗材的用户，由于兼容耗材如果长时间不使用容易出问题，并且客户使用不多对成本影响不大，笔者认为这类客户最好是使用原装耗材！其二是职业的个人工作者，这类客户由于使用量比较大，对质量的要求是能够过得去就可以了，所以笔者认为他们选择一些规模比较大的兼容品牌，这样既满足要求又大幅度节约成本，当然这类个人工作者在选择打印机时必须认真考虑是否有合适的兼容耗材可以提供？其三是大量作业的图片输出制作者，这类客户由于所打印图片耗费大量的墨水，所以连续供墨系统可能是最合适的选择！

2、普通企业用户

    这类客户应该说是使用耗材的主流，从普通的办公需求来说，正规厂家生产的兼容耗材可以满足客户99%的办公需求！事实上，在广东、浙江等耗材发达地区，普通企业用户使用兼容耗材的比例正在大幅度提高，用户在选择打印机的时候是否能有低廉的兼容耗材提供已经成为非常重要的考虑因素！最关键的原因是这些客户花的都是自己的钱！谁能够不在乎能通过使用兼容耗材而节约超过30%的办公成本？

3、大型企业/集团采购用户

    大客户要考虑的不单是一个鼓粉是否能节约多少钱，而是要考虑如何规划、管理、维护、维修整个企业/集团的文件处理设备！每年这些客户都需要花大把钱来进行设备更新，管理不善导致大量的浪费！所以，给这类客户提供的不单是耗材产品，而是需要给这些客户一整套的文件打印、复印等解决方案，供应商需要提供从设备、维修服务人员、耗材、配件等！收费的方式可以采用按张收费；购买耗材免费提供设备；免费提供专门的服务人员以便快速服务等等！目标只有一个，就是真正协助这些大客户整合设备资源，达到高效低成本的文件处理！笔者认为像利盟的打印解决方案就非常适应它们的要求。