二、消费者——细节决定成败，态度决定一切

    解开了“打印机包装箱为何被打开”之谜后，作为消费者，我们不能指望厂商或相关的部门马上就能制止或者取缔经销商的这种行为，毕竟这都不是一两天就能解决的事情，它的出现、发展、消亡是需要一个过程的。作为广大的消费者，在得不到社会的保障的时候，就要自己竭力保障自己，与JS斗智斗勇。
 

    1、坚持先看货后付钱的重要原则

    现在的JS，收钱之前是一副嘴脸，而收钱后马上翻脸。所以即使你对JS所说十分满意，也不要轻易付钱，一定要先看货后付钱。另外，在交易过程中，说话要理直气壮，切不可小心翼翼，甚至情绪激动时，可以大力击拍桌子， 因为，付钱前，你就是老大，你要的就是这种强有力的感觉。相信：奸商有所顾忌你的气势，而不敢对你有太多的造次。

    2、进行仔细而漫长的验包装程序

    JS的作案手法有两种，第一是将原装墨盒从包装箱底部取出，然后换上假冒的墨盒；第二种是换上假冒墨盒后，因为原装箱破坏严重，所以再把机器与假冒墨盒换到另一个包装箱中。针对JS这种作案手法，作为消费者也只有对症下药——检查包装箱。对于第一种情况，包装箱是原装正品，只需检查打印机包装纸箱底部胶带是否完好无损，之后必须开箱检查箱内的部件是否齐全，标签是否完整，最后必须现场试机，看看打印效果是否与官方数据相近，相差太远的话不要，但求做到万无一失。对于第二种情况，就要心思细密，认真检查。正规渠道的喷墨打印机外包装箱都由大厂印刷，工艺水平很高，分色准确，字迹清晰。一些假包装是将正品包装箱扫描得到图案印刷的。这样无论是颜色还是图案都显得模糊。尤其是白底黑字和黑底白字的部分，色泽偏红，与正货差异明显。

    3、警惕似是而非的搪塞语言

    笔者曾遇过这样的情况：一次进了某代理公司购买打印机，销售人员热情地告诉我要买的型号货源充足，并把我领到了产品陈列处，按照朋友的指点，我掀起纸箱看底部的包装，发现底部的透明胶带是揭开后重新贴上的，有两条明显的黑色痕迹。我指着箱子的底部问：“怎么这包装都被打开了？”销售人员神态自如地说“这是海关打开的，货物进关必须经过开箱检验。”当时也信以为真，但后来发现陈列处的每一个包装箱底部都有揭开的痕迹，于是明白了：就算海关愿意检验，也不可能一一开箱检。

    后来，笔者到了另一家代理商场购买的正品打印机，发现打印机背后的铭牌，上面写着：生产商———日本某某株式会社，产地———中国福建。原来这台打印机是国际品牌，中国制造。这时候你还会相信“海关开箱”的解释吗？所以我们要警惕销售人员的搪塞语言，对于一些“不知道”、“不太清楚”……这类的话要特别敲起警钟。

    4、先小人后君子——索取承诺

    购买打印机的时候，一定要记得让商家填写一份详细的保修单。有的商家说是贴了它的标签就可以凭借标签来保修，这倒是不假。但是标签只有笼统的一个月份，如果你第二年的该月前来要求保修，难免他会不会赖帐说已经超过了保修时间。每一个部件都要有保修，且保修单要详细，某年某月某日要写的清清楚楚；包换、保修、维修等条款也要写明。还有上门维修的收费事宜，这些都是要事先规定好，先小人后君子么。保修卡上一般要求填写产品的序列号，产品上贴上该店的标签，以备以后发生纠纷时判断该产品是否为在此购买。保修卡必须要有该公司的公章，双方签字后才算有效。结款后，索取发票；发票上也需要详细标明产品的名称，型号等等。一有疑点马上提出来纠查到底，别让JS用一些似是而非的说词搪塞过去。 这里没什么面子好讲，把问题谈清楚，不要把疑问带回家古人云：小心使得万年船，这绝对是正确的。提醒消费者，千万不要相信商家的口头承诺。对簿公堂的时候，法律只相信白纸黑字的证据（越详细越具体越好）。

    5、借助媒体的力量

    笔者有位朋友遇到不平事，最喜欢求助的是媒体（IT168网站、今日关注，城市追击等等），他曾说过媒体所发挥的效果比省长出面还要耐用。笔者开始也不以为然，后来发生的一件事，令我不得不佩服他的远见。朋友在商场购买一台一体机，一个月后机器频频出现问题，反复修了六次之后，朋友要求换机，但是因为朋友发票丢失，商家坚决不退回。朋友把这件事报上媒体，事情曝光第一天，朋友不但换得一台新机，而且还得到商家的电话道歉。当然，媒体的力量也不能乱用，要用得其所，用得合时。就算不能求助于媒体，就要据理力争，因为笔者曾就此咨询过律师，当发现商家掉包换假的情况，有足够证据的时候商家是必须负责全部的赔偿的。

    6、切勿因小失大

    目前，整个家用喷墨打印机的性价比已经趋于相同，性能相近的打印机价格也都差不多，如果有的经销商价格出奇地便宜，那消费者就应该考虑考虑了，毕竟原装打印机从经销商到下游的分销商已经没有那么大的利润。记住人们常说的那句话“便宜没好货”没错。最后买完打印机后，一定要立即走人，如果要需要选购其它产品，也要三思而后行，回家考虑再决定，千万不能让JS把你引入另一个陷阱。

    7、律师提示：

    a、选择诚信的商家和厂家，无论如何努力，与不诚信者讨论责任的承担无异于与虎谋皮；

    b、注意仔细理解合同、手册等文件的约定和规定；

    c、相信文件而不要轻信任何口头的承诺；

    d、注意收集一切可能的证据，不要因为嫌麻烦或无所谓就忽略细节；

    e、发生纠纷要有合法维权的意识，既要积极维权，又要知道如何维权，要讲策略讲技巧，要多听专家的意见，多寻求社会和法律的支持，相信自己不是孤独的。