耗材之争引发售后问题

    对于国内的用户来说，原装耗材一直是昂贵的代名词，事实上，目前多数情况下两三个原装墨盒就可以超过一台打印机的价钱，也正是由于这一点，用户开始寻求一种价格低廉的耗材，这为通用耗材的诞生提供了需求的市场。

    欧洲立法禁止原装耗材在墨盒或者硒鼓中加装监测后，原装耗材失去了一部分的市场份额，而通用耗材的出现，使原装耗材的统治地位更是受到了前所未有的挑战。相比原装耗材，通用耗材可能在短期内在打印质量上还不能和原装耗材相提并论，但是通用耗材低廉的价格也是原装耗材所不具备的。这中价格差异对于更关注的价格的用户来说，通用耗材似乎更能取悦更他们。做为耗材市场一直以来的统治者，原装耗材当然不会眼睁睁的看着通用耗材一点点的蚕食自己的市场份额，于是原装耗材和通用耗材之间的一场大战注定在所难免。

    原装与兼容之间的明争暗斗随处可见，最为常见的就是在用户挑选耗材的时候进行推销战。虽然通用耗材价格低是事实，但几乎每家销售打印机的经销商都会向消费者灌输“原装效果好”“这种效果是只有使用原装墨盒才能够实现的”的观念。而通用耗材也不是耐的住的主，既然原装耗材可以向用户兜售原装耗材打印质量好的概念，自己为什么不能向用户传达通用耗材价格低廉性价比高的思想呢？

    不过原装耗材毕竟是在耗材市场摸爬滚打多年，明白打击竞争对手光靠宣传是不行的，因此在售后服务上开始刁难兼容墨盒，同时还从技术方面下手，筑起高高的技术壁垒，单就是一个小小的打印机墨盒，原装墨盒厂商就会申请上百个独家专利。原装耗材厂商之所以这样做，是想要告诉通用耗材：要想和自己竞争，要么付费得到自己的专利授权，要么加大研发上面的投入。不管通用耗材采用其中任何一种办法都会加大兼容墨盒的成本，从而使得兼容墨盒丧失自己的价格优势。面对这种不利局面，连续供墨系统出现了。

    从原理上讲，所有采用分离式设计的墨盒都可以使用连续供墨系统，但是并不是所有的连续供墨系统打印出来的质量都一样。连续供墨在使用上并非完全物美价廉。而连续供墨系统不稳定的主要原因绝大部分是因为用户使用了劣质的墨水造成的。既然连续供墨价廉物美为什么不灌墨水使用呢？这是绝大多数使用连续供墨系统用户的想法。但是很多用户为了贪图便宜，使用了市场上的便宜货，不仅造成了打印机不能正常工作，而且在某种程度上造成了打印机的严重故障。对于连续供墨系统而言，用户在使用连供墨水系统时碰到的有些问题，是由于连续供墨系统技术还不是十分成熟，市场上杂牌产品较多，产品质量参差不齐等因素造成的。但是用户只是因为价格上的优势就贸然选择了连续供墨以及便宜且质量恶劣的墨水，这样也无形中加重了通用耗材和原装耗材的矛盾。

    这种矛盾的集中体现就在于售后。虽然相比原装耗材，通用耗材在价格上更有优势，可是通用耗材也有一个难以回避的尴尬问题，就是不生产打印机，而仅仅只是生产适用于打印机的耗材。不可否认连续供墨系统相对于当前昂贵的耗材使用价格来说，的确是一大突破，但是这仅仅只是在价格方面。由于自己不生产打印机，因此要想自己的连续供墨系统适用于原装耗材厂商的打印机，就必须对原装耗材的墨盒进行改装，这不仅侵犯了原装耗材的合法利益，同时也让打印机增加了故障发生的几率。