促销中的维权斗争

    促销猫腻也是目前办公市场中用户反映较为强烈的现象。本来促销作为厂商或者是经销商和对手竞争、吸引消费者关注的一种常用手段是再正常不过了，不过并不是每个经销商在这种促销活动中都安分守己，有相当一部分经销商是在利用促销来为自己增加利润。

促销中的维权斗争

    最为明显的就是在促销的机器中放入通用耗材或者有的经销商干脆就在机器中放入假耗材，而将机器中的真耗材拿出来，再次单独零售。目前办公产品促销通常有两种，一种是厂商统一安排的降价促销，还有一种是经销商自己为了扩大影响而做的促销。通常情况下，厂商做的降价促销是十分正规的，和经销商比起来，厂商对于自己的品牌形象是十分在意的，因此降价促销中会明文说明本次促销活动的本质以及促销相对应的产品和附加条款。这种清楚的说明不仅能够让消费者得到实惠，而且也尽可能少的减少了消费者的疑惑。不过很多时候，厂商的促销还通过一些经销商来一起执行，在这部分经销商中有一部分在利益的驱使下打起了自己的小算盘，比如将厂商促销的礼品扣下，或者是将机器中的耗材扣下单独零售，又或者打着促销的旗号但是机器的价格仍然不变，这种变相促销让很多消费者被蒙骗之后还浑然不知。

    另外一种情况是经销商做的促销。由于是经销商自己作的促销，缺乏统一的管理和责任界定，因此其中反应出来得问题更多。

    一般情况下，经销商的促销形式基本上和厂商一样，也是降价或者附送其他产品，例如耗材等。但是由于这仅是经销商的个人行为，因此很多时候会看到一个“最终解释权归商家所有”的解释，也正是由于这一点，经销商很多时候都显得有持无恐，让很多消费者受骗之后也只能忍气吞声。例如有些经销商把积压货伪装新机促销，并且在耗材上做手脚，将假冒耗材放在其中，并以广告形式宣传产品实际价格的低廉，但是这样的机器配套假冒耗材，其品质可想而知。而用户却并不了解这一情况，还以为是遇到了采购的好时候，再加上经销商的一番“介绍”，用户也就心甘情愿的付了钱。但是后来呢？机器质量本身就不怎么样，再加上又是使用的假冒耗材，不久漏墨、卡纸等毛病都出来了，这个时候消费者到经销商处要求处理的时候经销商则会说：打印机是促销产品，而耗材不是，根据故障判断应该是用户在使用耗材的过程中除了问题，而这一点只能用户自己解决。当用户要求解释时，商家就会搬出“最终解释权归商家所有”的套话，将用户大发，这实际上已经侵犯了用户的合法权益。

    用户解决方法：对于促销，用户一定要明确两点，一，自己是否需要购买？二，这种促销的始作用者是谁？对于用户来说，第一点是明确消费目的，虽然有的时候看上去是物美价廉，但是往往最需要的才是最好的，并不是最便宜的才是最好的。在第二点上，消费者最好尽量购买厂商促销时的产品，因为厂商的促销虽然是降价，但是同样具有三包的权利和义务，同时促销的条目也很清楚，很少会利用“最终解释权归商家所有”这样敷衍的话来应付消费者。而对于经销商的促销用户在购买时最好是能够得到一份保修条款，包括附加产品的售后条款，如果没有，最好是询问商家，一定要得到一份书面形式的产品售后条款，这也是用户在产品出现质量问题后用来保证自己利益的非常好的证明。

    三一五不仅是保证消费者权益的节日，也是对厂商和市场进行检阅的日子，用户不仅要在三一五就一些自己利益受到侵犯的销售时间提出申诉，也应该通过三一五来了解更多的销售和产品售后方面的知识，从而尽可能的减少自己在购买当中遇到上当受骗的情况。