【IT168 资讯】一个市场从形成到发展到成熟，企业从中如何争取更大的市场份额，答案只有一个，那就是努力创新，实现差异化。激打市场更是如此，IT产品更新速度快，满足消费者需求的差异化能够形成品牌特色，巩固消费者对品牌的认知度。差异化犹如大浪淘沙，不仅使一些厂商脱颖而出，也在为市场注入发展新动力。

    差异化的起点――用户需求

    低端激光打印机市场已经相对成熟，技术层面的距离正在缩小，几乎所有的打印机厂商都推出了自己的低端激打产品。从外形上看，这些产品都有一个共同的特点：小，所占面积与一本杂志相差无几；从打印速度上比较，平均每分钟打印输出在12-14页左右；从价格上权衡，它们的价格基本控制在2000元左右。外观近似，技术指标、价格相近，这些情况表明，在任何一个成熟行业都会出现的同质化现象也不可避免的出现在低端激打市场。

    但是如果从客户需求的角度来分析，打印机又不可能同质化，因为用户的需求来自各个层面，既有对产品技术、性能的理性需求，也有对产品购买和使用过程中的感性需求。用户希望使用的是最符合自己理想、最解决工作需要的打印机，同质化只是规划了一些基本的、标准化的东西，依然有很多的机会可以制造出差异化，而这些机会的起点无疑就是用户需求，以用户需求为核心的竞争理念必然促使厂商制造出差异化的打印机。

    单从为用户控制打印成本这个需求举例，各家厂商的解决方法各有不同：惠普LJ1010，提供了省墨模式以节省使用成本，省墨模式下的打印输出除了墨色稍淡外，在清晰度、准确度、完整度等方面完全可以满足用户的需求，可以用于内部交流或事先浏览的文件打印；爱普生6200L设计“4页合1”的打印功能，将4页文本缩略在一张纸上打印出来，从一定程度上节省纸张和碳粉；联想LJ1700解决用户控制成本的方法是使用鼓粉分离的设计，墨粉用完后只更换墨粉盒，不需要更换硒鼓（硒鼓的寿命一般是墨粉盒的3倍）。不同的解决方法满足不同层面的用户需求，而厂商也从细分用户需求的基础上，实现了产品的差异化，创出自己的品牌特色。

    实现差异化之一――持续创新

    用户的需求总在不断的成熟，保持持续的创新能力才能满足这种需求变化，因此创新可以说是实现产品差异化的重要原动力。创新的角度很多，即可以是技术方面，也可以体现在服务方面，保持持续的创新能力能够在不同时期，对产品从不同角度形成差异，满足用户不同层面的需求，以此问鼎激打市场的更大份额。

    追溯一下惠普做为打印巨头，在中国激光打印机市场上的发展历史，可以发现这也是惠普不断创新，实现差异化的历史：1997年，HP 6L上市时，使用的是惠普投入巨额资金研制的适应中国纸张的硒鼓，解决了当时市场上进口激光打印机普遍卡纸的现象，打印性能更加稳定；2001年，HP LJ1000发布，惠普开业界风气之先，将一年保修提升到三年保修，事实证明， HP LJ1000以及它的三年保修不仅得到了用户的拥护，也引导了激打产品服务的发展方向――现在大多数打印厂商都能为自家的低端激打产品提供三年保修的服务承诺。

    来自IDC最新调查数据表明，惠普激光打印机在2003年第四季度市场占有率达到56.9％，遥遥领先于第二位，在这样的市场背景下，取得如此良好的市场业绩，除了多年的品牌积累和雄厚的技术研发实力之外，始终保持前瞻性的眼光，持续创新，实现差异化无疑是他取得成功的重要策略手段。