有备而来才能无往不胜

    “工欲善其事，必先利其器”，但桌面黑白激光打印机在三级城市的大面积应用与普及，似乎用“水到渠成”更合适。随着产品技术和服务的发展，成熟的低端激打都完全适应目前的三级城市用户需求。

    三级城市的中小企业用户，整体需求特点可以总结为：尽可能降低购买和使用成本，打印设备高性能，简单易用，最好不需要专业的技术支持。在2003年推出的多款低端激打产品中，厂商们已将这些需求结合其中。

    首先是用户们所关心的价格，基本都控制在2000元以内，以惠普LaserJet 1010系列为例，其标准版定价仅为1799元，突破了用户的心理防线。其次是性能的提升，仅从打印速度而言，HP LaserJet 1010从上一代产品LJ1000的每分钟10页的输出速度，上升到了14页，采用瞬时热熔技术之后，将首页输出时间控制到10秒，明显地提高了完成打印作业的速度。安装打印驱动程序也只需按几次“下一步”就可完成，非常易于操作。最新的专业媒体评测证明，目前市场上低端黑白激光打印机，性能已相当于2000年万元以上中高端激光打印机的配置，这实在是一个让用户感到兴奋的好消息。

    加强三级城市的销售渠道建设，实现便利畅通，才是产品价值实现的关键所在，惠普以享誉业界的金牌服务为基础，将“非常好的用户体验”贯穿始终，目前惠普服务网点已增加到了160多个，覆盖全国主要城市，而800免费热线以及网站的在线信息服务的不断完善，更加保证惠普与用户的顺畅沟通。惠普希望身处三级城市的用户，能够不受距离的影响，同样可以享受“轻松拥有，轻松打印”的全部过程。此外，富士施乐和柯尼卡美能达等厂商也提供了三年的质量保证服务；爱普生在扩大销售渠道的同时，将快修服务推行到全国的36个城市的76家服务中心，并计划在2004年初推广到爱普生产品业务所涉及的所有城市。

    如果说，激打第一波的胜利是为下一浪的到来埋下伏笔的话；那么，第二波的成功则起到了推波助澜的作用，经过长期的酝酿，激打第三波已经将众多厂商们推向了浪尖，以惠普为首的打印厂商也已做好冲击准备，相信在第三波的普及浪潮中，人们期待中的胜利只不过是个时间的问题。