【IT168 办公视点】当有人问，你认为现代企事业单位、政府服务部门办公效率如何?相信很多人都会犹豫一下，有人可能会说效率还行很高;当然也有人会说效率低……。其实在现代科技技术非常发达的今天，效率开始成为大家关注的焦点，很多时候很多场所都面临着效率的问题，比如说银行窗口排队、税务服务大厅排队、医院窗口排队、邮局排队等等。正是因为存在各种等待排队的现象，开始让我们在思考一个问题。究竟是为什么会存在排队，如何才能减少排队，让办公效率变得更加高效起来呢?

　　随着电子信息化技术的不断成熟与发展，为了能够更加适合现代信息化办公环境，提升办公效率，在现代各行各业中，电子信息化办公已经开始逐渐成为企业办公的重要方向。虽然目前信息化办公的基础技术和设施都已经成熟，但是在电子信息化高效办公应用和管理还存在一定的缺陷，特别是和大家信息相关的基本生活、工作配套设施，其中包括了银行办事大厅、工商服务大厅、税务服务大厅、医疗等等。在这些场所虽然已经开始大力实现信息化办公，提升管理和效率，但是很多时候还是会存在长时间的排队现象。这些问题也一直困扰着服务方和办事顾客。

办事大厅高峰期排队现象

　　目前，在很多窗口服务行业办事大厅中，其中也包括了银行办事大厅，还在依靠传统的形式来满足办事服务需求，很多信息还依靠传统的纸张管理来满足需求，比如说开户信息还是通过复印身份证正反面，然后进行开户存档，而这种办公形式确实给高效带来挑战。除此之外，还有很多信息目前窗口服务行业办事大厅依然是通过纸质打印、复印进行保存。这种传统的形式不仅仅让当时的办公效率变得更加低下，而且为未来信息化办公建设带来了一定的阻碍。

　　为了能够提升银行办公效率，单纯依靠基础技术和设施是很难满足用户需求的，而且对未来全局信息化办公的发展非常不利。因此目前窗口服务行业需要转变以往的思路，真正掀起一场信息化办公革命，通过软件和硬件的紧密结合来满足现代信息化办公的高效应用需求。

　　在办公效率革命中，软硬兼施必不可少的设备就是数据和信息电子化采集，对于窗口服务大厅来说，也就是需要配备属于这个行业专属定制的数码扫描仪产品，为窗口行业用户提供更加高效的硬件设备实施支持，通过硬件中的软件管理配套，来辅助窗口行业更加高效的实现办公应用。

　　在银行、税务、医疗等行业窗口服务大厅，吉星数码扫描仪就是一个非常典型的代表，目前吉星数码扫描仪已经成功入住了广州税务办事大厅，已经开始为顾客提供了日常业务办理服务。吉星针对税务服务大厅应用的产品有JT-DBG021和JT-DBG011。以往，广州税务服务大厅在给企业办理注册、变更、注销、年检资料或者税务申报表时，传统的做法都是采用纸质留底保存，而且证件也是通过纸质留底保存，长时间下来，纸质资料就会堆积如山。给税务行业未来的工作梳理带来了非常不利的因素。

　　此次广州市国家税务局应用了吉星数码扫描仪后，经过对相关窗口行业的工作人员进行培训，能够让工作人员能够快速的进入业务办理工作状态。吉星数码扫描仪配置了CMOS 300万像素高清镜头，能够以0.7秒到1秒/次的扫描速度采集各种税务相关资料，比如说常用的企业注册、变更、注销、年检资料或者税务申报表等等文档，都能够非常快速轻松的实现扫描存档，大大提升了业务办理效率。在文档扫描时，工作人员可以选择匹配的格式(JPG、BMW、TIF、PPT、PDF等)，快速高效扫描采集相关票据，然后进行标准化的资料存档。这种新形式工作流程的应用，既为税务服务提供了管理和未来信息化共享梳理做好了服务，同时也为客户提供了非常快捷高效的办事服务，软硬兼施才是解决之道。